Teamleitung Onsite Kundenservice

vor 6 Monaten


Stuttgart, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Er bietet ein interessantes und vielfältiges Aufgabenumfeld sowie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

**Teamleitung OnSite Kundenservice**
**Stuttgart**:
**JOBPROFIL - ID 8525**

**AUFGABEN**
- Du führst fachlich eines unserer On-Site Client Service Teams und bist verantwortlich für die Einhaltung vereinbarter Service Levels
- Du stellst die effiziente Einsatzplanung der Ressourcen nach gegebenen Prioritäten sicher und bist bei Eskalationen ein/e verlässliche/r und verbindliche/r Ansprechpartner:in
- Zur kontinuierlichen Serviceverbesserung identifizierst du technologische und prozessuale Verbesserungsmaßnahmen im Client Service
- Du führst, motivierst und entwickelst dein Team entsprechend unseren Grundsätzen weiter
- Bei Bedarf übernimmst du Support-Tätigkeiten und die Behebung von Störungen

**KENNTNISSE**
- Du hast deine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder hast fundierte vergleichbare Erfahrungen
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT Support (vorzugsweise im Client Service) mit und hast praktische Erfahrung in der Einsatzplanung von Mitarbeiter:innen
- Du begeisterst dich für neue IT Technologien und verfügst über ein breit angelegtes technisches Knowhow im Bereich Client Service (Client-Hardware und Software, Medientechnik, VoIP und Drucker) sowie fundierte ITIL Grundkenntnisse
- Du verstehst es, Mitarbeiter für deine Sache zu begeistern und individuell zu fordern und zu fördern
- Du bist ein Organisationstalent und denkst und handelst ziel
- und lösungsorientiert
- Du hast einen Führerschein der Klasse B
- Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

**LEISTUNGEN**
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung

Jetzt bewerben

Ansprechpartner:
Zivko Scekic
Vertrieb
+49 89 219095274

Kontakt / Impressum | Datenschutz


  • Teamleitung Onsite

    vor 6 Monaten


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  • Stuttgart, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

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