Tourismuskaufmann (M/w/d) Als Teamleitung

vor 4 Monaten


Stuttgart, Deutschland nicko cruises Schiffsreisen GmbH Vollzeit

**time to discover your talents**:

- Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 120 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

**Ihre Aufgaben**:

- Teamleitung und operative Steuerung im Sinne der wirtschaftlichen Zielsetzung, der definierten Qualitäts
- und Performanceziele, der Endkunden
- und Agenturzufriedenheit sowie einer positiven und motivierenden Teamkultur
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
- Erstellung und Analyse von Auswertungen und Reports
- Fachliche Führung von ca. fünf Mitarbeitern (m/w/d)
- Betreuung und Motivation der Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft
- Entwicklung und Umsetzung von notwendigen Maßnahmen bei Prozessstörungen
- Kapazitäts
- und Personaleinsatzplanung
- Steuerung im Tagesgeschäft
- Administrative Aufgaben für das Team und den Abteilungsleiter
- Unterstützung bei der fachlichen Steuerung der externen Service Center
- Übernahme von Eskalationsgesprächen
- Telefonische Beratung und Verkauf von Reisen an unsere Direktkunden/Agenturpartner

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium, idealerweise in der Tourismusbranche
- Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice und idealerweise in der Führung von Mitarbeitern (m/w/d)
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten, insbesondere Excel
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Zahlenaffinität und analytische Denkweise
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz

**Das können Sie bei uns erwarten**:

- Angenehmes Betriebsklima
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gleitzeitkonto
- Mobiles Arbeiten
- Jährliche Inforeise
- Workation
- Firmenfeiern und Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen
- Kostenfreie Getränke
- Zuschuss Kantine
- Frisches Obst
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss Jobticket
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss Kita
- Gesundheitsmaßnahmen
- Sportangebote

**Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt**:

- _

**_Nathalie Streitberger_**:

- Human Resources_
- Tel: +49 711 24 89 80 41_



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