Teamleiter (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit

vor 3 Monaten

Köln, Deutschland IKEA Vollzeit

**Job ID**: 257389

**Date posted**: 13/09/2024

**Wer du bist**

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche.
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel
- und Spätschichten.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten.
- Es macht dir Spaß, im lebendigen, zukunftsorientierten Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Service und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.
- Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus.
- Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gerne weiter.
- Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe innerhalb deines Aufgabengebiets zu optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten im Team umzusetzen.
- Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannst sie überzeugen und begeistern.
- Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

**So gestaltet sich dein Tag bei uns**
- Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus sorgst du für einen reibungslosen Einkaufsprozess und eine einladende Atmosphäre: Damit Kund*innen vor, während und nach ihrem Besuch im Einrichtungshaus Vertrauen in die Marke IKEA gewinnen und uns gerne wieder besuchen.
- Dank dir und deinem Team können sich unsere Kund*innen problemlos auf ihren Einkauf in unserem Einrichtungshaus vorbereiten und erhalten an allen Stellen - online wie offline - identische Informationen. Im Einrichtungshaus bekommen sie an jeder relevanten Stelle die Hilfsmittel (Maßband, Bleistift, gelbe Tüten), die sie brauchen.
- Du analysierst den Einkaufsprozess, identifizierst Hindernisse und ergreifst Maßnahmen, die für unsere Kund*innen vor, während und nach dem Einkauf wichtig sind.
- Gemeinsam mit deinem Team hast du einen Blick auf das Wegleitsystem sowie die Familienfreundlichkeit im gesamten Einrichtungshaus.
- Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Umtausch
- und Reklamationsvorgängen, bei denen deine Erfahrung gefragt ist.
- Dein umfangreiches Wissen über die Bedürfnisse unserer Kund*innen ist die Grundlage einer gewinnbringenden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen in deinem Einrichtungshaus sowie mit den externen Vertragspartnern.
- Du unterstützt die Erstellung des Aktionsplans für den Bereich Customer Relations in deinem Einrichtungshaus.
- Du agierst als Botschafter*in der IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeiter*innen vor. Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Weiterentwicklung ist dir wichtig - sowohl deine eigene als auch die deines Teams.

**Bewirb dich jetzt**

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**Wir bieten dir**
- Dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
- 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- und Loyalitätsprogramm)
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

  • Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 3 Monaten

    50933 Köln, Deutschland flaixible GmbH - where work feels like home Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Auftraggeber und deren Kunden:innen mit dem Ziel, die Contact Center Branche zu revolutionieren! Du liebst...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - Kundenservice / Innendienst

    vor 2 Monaten

    50769 Köln, Deutschland Friedrich W. Schneider GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Die Fa. Friedrich W. Schneider ist seit 25 Jahren Lizenznehmer der Marke Stetson und vertreibt seit über 100 Jahren Kopfbedeckungen in Europa.** Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Köln einen Sachbearbeiter Kundenservice / Innendienst / Customer Service (m/w/d) für Inland und Ausland - in Vollzeit. **Das bieten wir**: - Gehalt von 3.000€...

  • Sachbearbeiter/-in Kundenservice Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Blickfang E-Commerce GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter/-in (m/w/d) im Kundenservice Vollzeit (m/w/d) für unseren Onlineshop Messebau.de unbefristet in Köln. Du interessierst dich für das Thema Messe/Veranstaltungen und hast gerne Kontakt mit unterschiedlichen Kundengruppen von kleinen Unternehmen bis hin zu Konzernen? Dann bist du bei uns genau richtig! **Unsere Vorteile**: -...

  • Supervisor in

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Rahmer Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil des Teams Sicherer Job, faire Bezahlung: Werden Sie Teil des Teams von RAHMER, unserem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen mit guten Aufstiegsmöglichkeiten! Wir suchen in Köln eine*n **Supervisor*in / Vorarbeiter*in / Teamleiter*in (w/m/d) im Hotel (Vollzeit)** Ihre Hauptaufgaben: - Sie kontrollieren die Zimmer auf...

  • Kundendienst-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    Junior Teamleiter KundenserviceEin wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte ist die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter.Bei Liftstar GmbH erwartet dich als Junior Teamleiter Kundenservice eine anspruchsvolle Herausforderung. Du wirst die Verantwortung für eines von vier Teams in der Disposition übernehmen und deine eigene...

  • Teamleiter (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren   Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Köln einen Teamleiter (m/w/d) in der Sicherheit in Vollzeit.   So sieht Ihr Aufgabengebiet aus: ✓ Leiten und Überwachen des eigenen Servicebereiches in der Sicherheit ✓ Auftrags- und Prozessoptimierung durch Anwenden/Einsetzen zeitgemäßer Technik und Innovation ✓...

  • Technischer Teamleiter

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland CBRE GWS IFM Industrie GmbH Vollzeit

    **WILLKOMMEN BEI DER CBRE** ...dem **weltweit größten Immobiliendienstleister** mit mehr als **130.000 Mitarbeitenden** in über 100 Ländern. Bei der Global Workspace Solution (GWS) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie - und kosteneffizient zu betreiben (integriertes **Facility...

  • Senior Sales

    vor 3 Stunden

    Köln, Deutschland Dr Martens Vollzeit

    RETAIL **Senior Sales / Teamleiter (m/w/d) 40h/Woche - Köln Ehrenstraße**: Wir suchen derzeit einen Senior Sales Assistant (m/w/d) in Vollzeit für unsere Filiale in Köln Ehrenstraße. Diese Stelle, die dem Fillialleiter untersteht, sollte von einer freidenkerischen, leidenschaftlichen Person besetzt werden, die eine einzigartige, erstklassige...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    Das ist Liftstar Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    Das ist Liftstar Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als...

  • Berater Im Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Berater im Kundenservice (m/w/d)** **Eintrittstermin**:Ab sofort **Arbeitszeit**:Vollzeit (37 Std./Woche) **Abteilung**: Kundenservice **Vertrag**: unbefristet **Ihre Aufgaben**: - **Die Stimme der GAG**:Als Kundenberater (m/w/d) der GAG Immobilien AG begeistern Sie im...

  • Teamleiter Markenkommunikation

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland rahm GmbH Vollzeit

    Du hast Lust, eine zentrale Rolle in der Markenkommunikation zu übernehmen und gemeinsam mit uns rahm voranzubringen? Dabei möchtest du nicht nur deine organisatorischen Talente aktiv einbringen, sondern auch dein Team operativ unterstützen? Dann suchen wir genau dich! rahm ist einer der führenden Gesundheitsdienstleister in Nordrhein-Westfalen und...

  • Kundenberater Inbound Telefonie

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenberater Inbound Telefonie (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Eintrittstermin ist ab sofort, die Arbeitszeit ist Vollzeit.Ihre Aufgaben:

  • Teamleiter (M/w/d) Bäckereifiliale

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland Becher's Backhaus GmbH Vollzeit

    Die Becher’s Backhaus GmbH ist ein Familienbetrieb mit langer Tradition, dessen Herzensangelegenheit es ist unsere Kund*innen mit bester Qualität zu überzeugen und einen hervorragenden Service zu bieten. Ein freundlicher Umgang mit den Kund*innen und ein motiviertes Verkaufsteam sind die Voraussetzungen dafür. Um diesen Gedanken umsetzen zu können,...

  • Sachbearbeiter Kundenservice E-Commerce

    vor 4 Monaten

    Köln, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    CHRONEXT ist die erste E-Commerce-Adresse für Luxusuhren. Wir sind mit unseren Lounges unter anderem in Köln, Zürich und Hong Kong international vertreten. Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir, zunächst auf 1 Jahr befristet, am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) - Werkstattadministration &...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) im After Sales

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist (m/w/d) im After SalesWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) im After Sales, der sich auf die Betreuung von Kunden nach dem Verkauf spezialisiert hat. Der Kundenservice-Spezialist (m/w/d) ist für die Lösung von Anliegen und die Gewährleistung einer kontinuierlichen Kundenzufriedenheit verantwortlich.Deine...

  • Kundenservice-Spezialist/in mit Herz

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Unsere StellenanforderungenWir suchen qualifizierte und motivierte Callcenteragenten für unsere Standorte in Duisburg, Essen, Mülheim an der Ruhr, Oberhausen, Bochum, Gelsenkirchen, Krefeld, Wuppertal, Düsseldorf und Köln.Arbeitszeiten und VergütungDie Arbeitszeiten betragen 40 Stunden pro Woche. Die Vergütung erfolgt nach Vereinbarung.AnforderungenAls...

  • Teamleiter (M/w/d) Gebäudereinigung

    vor 3 Wochen

    51147 Köln, Deutschland Dorfner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Dorfner Gruppe umfasst die Geschäftsbereiche Gebäudemanagement, Gebäudereinigung, Catering und Servicemanagement mit rund 11.000 Mitarbeitern an über 43 Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien. **Für unser Unternehmen Dorfner GmbH & Co. KG suchen wir eine** Teamleiter (m/w/d) Gebäudereinigung in 51147 Köln - Porz, Vollzeit, ab...

  • Vollzeit-Teamleiter für unsere Filiale in Köln/Berlin

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und herausfordernde Position als Vollzeit-Teamleiter für unsere Filiale in Köln/Berlin. In diesem Job werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und tragen dazu bei, unseren Kunden ein höchstes Maß an Qualität und Service zu bieten.Löhne und VergütungAls Teamleiter erhalten Sie eine attraktive...

  • Gastro-Teamleiter mit Verantwortung in Köln

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Yuman GmbH Vollzeit

    Yuman GmbH sucht einen erfahrenen Gastro-Teamleiter für ihre Eventgastronomie in Köln.ÜberblickWir suchen eine Persönlichkeit, die Spaß an der Arbeit mit Menschen hat und Erfahrung in der Gastronomie besitzt. Als Teamleiter / Oberkellner (m/w/d) bist du verantwortlich für die Koordination von Veranstaltungen und das Ansprechen von Kunden, Gästen und...