![März Internetwork Services AG](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Operativen Teamleiter
vor 2 Monaten
Als Teamleiter (w/m/d) unseres zentralen Customer Care Centers bei der März Internetwork Services AG übernimmst Du die Verantwortung für die operative Leitung und fachliche Führung der Mitarbeitenden inkl. der Steuerung, Koordination und Organisation. Des Weiteren bist Du verantwortlich für die Erreichung der vereinbarten kundenbezogenen Serviceziele und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden. Darüber hinaus übernimmst Du im übertragenen Verantwortungs
- und Aufgabenbereich eine Vorbildfunktion und schaffst durch Deinen Führungsstil ein motiviertes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
Bei uns geht es nicht nur um innovative eHealth-Lösungen und Services - es geht um eine echte Leidenschaft für das Potenzial von Technologie im Gesundheitswesen. Wir wollen die Zusammenarbeit von Mensch und Technologie auf eine völlig neue Ebene heben und den Weg für eine bessere Zukunft der Medizin ebnen. Mit unserem Fokus auf der perfekten Kombination von Menschlichkeit und Technologie entwickeln wir Produkte, die nicht nur intelligent, sondern auch zugänglich und multilateral zu nutzen sind. Wir arbeiten hart daran, dass das Gesundheitswesen von morgen ein Ort ist, an dem jeder die bestmögliche Versorgung erhält - und wir sind stolz darauf, Teil dieser wichtigen Mission zu sein
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unsere Zentrale in Essen einen
Operativen Teamleiter (m/w/d) im Customer Care Center
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die operative Leitung und Weiterentwicklung der Teamprozesse unter Berücksichtigung kostenoptimierender und unternehmerischer/wirtschaftlicher Aspekte
- Fachliche und disziplinarische Führung der standortübergreifend zugeordneten Mitarbeitenden
- Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, z. B. Identifikation, Organisation und Prüfung der Wirksamkeit und des Erfolges der mitarbeiterbezogenen Fort-/Weiterbildungsmaßnahmen
- Zentraler Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Priorisierung sowie Bearbeitung und Überwachung von Service
- und Support-Anfragen (u. a. Incidents, Service-Requests)
- Überwachung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen (z. B. SLA) und abschließender Dokumentation und Fehleranalyse
- Aufrechterhaltung / Sicherstellung einer konsistenten systemübergreifenden Kundenstammdatenbasis in unseren unternehmensweiten Systemen wie z. B. im Service-System (Omnitracker)
- Erstellung und Analyse von (Service-/Performance-) Berichten
- Aktive Identifikation und Analyse von Potenzialen zur Ableitung und Umsetzung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse
- Steuerung und Monitoring von eingeleiteten Optimierungsmaßnahmen
Das bieten wir Dir
- ein hoch motiviertes Team in einem professionellen Umfeld
- einen sicheren Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Aufgaben
- dass Du Dich Zuhause genauso wohlfühlst wie bei der Arbeit (Mobiles Arbeiten)
- einen kollegialen Teamzusammenhalt
- mehr als ein marktgerechtes Gehalt und z. B. kostenlose Getränke und weitere Mitarbeitervorteile
Das solltest Du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung im Service-/Kunden-Management im Customer Service oder verwandten Bereichen
- Mindestens 3 bis 5 Jahre praktische Erfahrung im (IT-)Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit einem IT-Service-Management-System (wünschenswert Omnitracker-Kenntnisse, ITIL-Kenntnisse)
- Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, MS-Windows, MS-Office (auch M365), Client
- und Serversystemen und anderen Standardapplikationen, sowie für die IT-Infrastruktur und Netzwerke
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten in Verbindung mit einer hohen Kundenorientierung
- Hands-on-Mentalität (pragmatischer Generalist)
- Analytische und konzeptionelle Vorgehensweise, sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Kontakt / Bewerbung
Haben wir Dein Interesse geweckt und willst Du dabei sein? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, als Online-Bewerbung oder per Mail.
**Deine Fragen beantwortet**: Sonja Meyer
**Telefon**: 0201 / 86641 28
März Internetwork Services AG
Am Lichtbogen 29
45141 Essen
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Wir freuen uns auf Dich.
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Teamleiter/ Trainer
vor 1 Woche
Essen, Deutschland 020-EPOS GmbH VollzeitDie 020-EPOS GmbH ist seit mehr als 20 Jahren ein inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit aktuell ca. 900 Mitarbeitern an vier Standorten im Ruhrgebiet (Essen, Oberhausen, Castrop-Rauxel, Dortmund). **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter/ Trainer / Performance Coach (m/w/x) in Vollzeit** **Ihr Job**: Sie sind als _Teamleiter/...
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Teamleiter (M/w/d) Lagerlogistik in Mülheim
vor 1 Monat
Essen, Deutschland Preusse Personalleasing VollzeitAb sofort suchen wir eine/n Teamleiter*in in Vollzeit zur Erweiterung unseres Teams in einem sehr großen und renommierten Kundenunternehmen in Mülheim-Styrum. Der Stundenlohn ist übertariflich und beträgt 18,00 € brutto zzgl. Zuschlägen, Prämien und zwei Jahressonderzahlungen. Die Arbeitszeiten sind wie folgt: Mo.Sa. flexibel zwischen 06:00 und...
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Teamleiter Im Customer Service
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland CEVA Santé Animale Vollzeit**Description de l'emploi**: Ceva ist eines der weltweit führenden und am stärksten wachsenden Unternehmen im Tierarzneimittel-Markt. Innovationsfreude, intensive Forschung, vor allem aber das Engagement unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben es uns ermöglicht, diese Position zu erreichen. Zum nächstmöglichen Eintritt suchen wir eine...
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Teamleiter (M/w/d) in Der Energiewirtschaft
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland fination services GmbH VollzeitDie fination services GmbH ist ein inhabergeführtes innovatives Dienstleistungsunternehmen für Energieversorgungsunternehmen deutschlandweit. Was als Zwei-Mann-Abenteuer begann, hat sich mittlerweile zu einem erfolgreichen mittelständigen Unternehmen mit über 60 Mitarbeitenden entwickelt, welches stetig wächst. Du hast Lust darauf bei diesem spannenden...
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Teamleiter (M/w/d) in Der Energiewirtschaft
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland fination services GmbH VollzeitDie fination services GmbH ist ein inhabergeführtes innovatives Dienstleistungsunternehmen für Energieversorgungsunternehmen deutschlandweit. Was als Zwei-Mann-Abenteuer begann, hat sich mittlerweile zu einem erfolgreichen mittelständigen Unternehmen mit über 60 Mitarbeitenden entwickelt, welches stetig wächst. Du hast Lust darauf bei diesem spannenden...
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Teamleiter Operations
Vor 3 Tagen
Essen, Deutschland Lowell Group Vollzeit**Summary** Wir suchen zur Verstärkung unseres Forderungsmanagement -Teams in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w/m/d) im Bereich Forderungsmanagement in Vollzeit. **Das sind Deine Herausforderungen**: - Das Umsetzen des grundsätzlichen Handlungsrahmens und der Strategie für die Niederlassung - Leitung der Niederlassung...
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Teamleiter/in Last Mile Operations
vor 1 Monat
Essen, Deutschland DWK Kurierdienst GmbH VollzeitAls Teamleiter/in Last Mile Operations sorgst du dafür, dass die Abwicklung unserer Letzte Meile Paket Operations reibungslos läuft. Von der Personaleinsatzplanung über die Organisation von Prozessen bis hin zur Überwachung der Lieferqualität – du bist mittendrin! Deine Aufgaben umfassen die Planung des Personaleinsatzes an unseren verschiedenen...
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Teamleiter Lagerlogistik
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland MTM Ruhrzinn GmbH Vollzeit**MTM Ruhrzinn ist ein junges, internationales und inhabergeführtes Unternehmen, spezialisiert auf nachhaltige und gesetzeskonforme Recyclingdienstleistungen für Zinn und edelmetallhaltige Abfälle in der Elektronikbranche. Die MTM Ruhrzinn sichert die Rohstoffe von morgen!** Zugehörig zur MTM Gruppe, mit mittlerweile rund 75 Mio EUR Umsatz und 45...
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Teamleiter Projekteinkauf
vor 1 Woche
Essen, Deutschland Bauhof-Service GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Essen einen Teamleiter Projekteinkauf (m/w/d). DARAUF HAST DU LUST: - Fachliche und disziplinarische Führung des Einkaufsteams mit aktuell 6 Mitarbeitenden. - Verantwortung für das einkaufsseitige Management von Nachunternehmerleistungen für unsere Projekte im Bereich der Baulogistik...
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Logistiker Als Teamleiter
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland GLS Germany Vollzeit**Was erwartet Sie?**: - Sie analysieren und überprüfen laufend unsere Produktivität, die Qualität und alle relevanten betriebswirtschaftlichen KPI's wie z. B. Kosten, Mengen & Laufzeiten - Aus Ihren Reportings leiten Sie operative Maßnahmen ab und setzen diese direkt im Tagesgeschäft gemeinsam mit Ihrem Team um - Sie führen die Schichtleiter,...
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Teamleiter (M/w/d) Recruiting
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland European Homecare GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Die European Homecare GmbH übernimmt als soziales Dienstleistungsunternehmen, im Auftrag der öffentlichen Hand, seit über 30 Jahren in derzeit bundesweit rund 100 Einrichtungen mit insgesamt ca. 2.000 Mitarbeiter*innen Aufgaben im Bereich der Betreuung, Unterbringung und Versorgung von Asylbewerber*innen und...
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Teamleiter Sales Operations
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland Machineseeker Group GmbH (Maschinensucher.de, TruckScout24.de, Werktuigen.nl) VollzeitDu hast Spaß am Verkaufen & willst uns dabei helfen, unsere Marktführerschaft weiter auszubauen? Dann suchen wir genau Dich! Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24 sowie Werktuigen das führende Netzwerk für gebrauchte Maschinen und Nutzfahrzeuge in Europa. Mehr als 10.000 Anbieter...
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Teamleiter (M/w/d)
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland timeframe VollzeitBei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Als Spezialisten für Customer Care setzen wir auf neuste Technologie, um für unsere Kunden Serviceerlebnisse zu schaffen, die sich von...
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Teamleiter (M/w/d)
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland timeframe VollzeitBei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Als Spezialisten für Customer Care setzen wir auf neuste Technologie, um für unsere Kunden Serviceerlebnisse zu schaffen, die sich von...
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Teamleiter (M/w/d) Allgemeine Leistungen
vor 24 Stunden
Essen, Deutschland BKK Dachverband e.V. Vollzeit**Arbeitgeber**: BAHN-BKK **Anschrift**: BAHN-BKK Engelstraße 55 48123 Münster **Ansprechpartner:in**: - Brigitta Jensen - 069 77 078 224 **Arbeitgeberselbstbeschreibung**: **Werden Sie Teil eines starken Teams! **Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als...
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Teamleiter Projekteinkauf
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland Zeppelin VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Essen einen Teamleiter Projekteinkauf (m/w/d). DARAUF HAST DU LUST Fachliche und disziplinarische Führung des Einkaufsteams mit aktuell 6 Mitarbeitenden. Verantwortung für das einkaufsseitige Management von Nachunternehmerleistungen für unsere Projekte im Bereich der Baulogistik...
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Teamleiter Projekteinkauf
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland Zeppelin VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Essen einen Teamleiter Projekteinkauf (m/w/d). DARAUF HAST DU LUST Fachliche und disziplinarische Führung des Einkaufsteams mit aktuell 6 Mitarbeitenden. Verantwortung für das einkaufsseitige Management von Nachunternehmerleistungen für unsere Projekte im Bereich der Baulogistik...
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Teamleiter/bauleiter (Teilzeit/vollzeit) (M/w/d)
Vor 3 Tagen
Essen, Deutschland vonovia VollzeitDie Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Über eine Million Menschen haben mit Vonovia ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause gefunden. Zum Bestand gehören rund 568.000 eigene Wohnungen in Deutschland, Österreich und Schweden. Der Wohnumfeld Service von Vonovia bewirtschaftet alle Freiflächen unserer eigenen...
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Teamleiter Prüfstelle Strom
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Westnetz VollzeitTeamleiter Prüfstelle Strom (m/w/d) Stellenbeschreibung Du. Mit uns? Für unser Team Prüfstellenbetrieb und Gerätebearbeitung, Standort Essen-Kettwig, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Für Dich ist der Mensch nicht nur Mittel, sondern steht im Mittelpunkt? Dir sind effiziente Prozesse und ein...
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Teamleiter Logistik
vor 2 Monaten
Essen, Deutschland Evonik VollzeitWhat we offer You will work on exciting and challenging topics together with a team in an ultra-modern, innovative and creative environment. Intensive on-the-job training with expert colleagues guarantees you will quickly become familiar with your duties and perform them independently. Performance related pay and the opportunity for personal and...