Teamleiter Global Workforce Management

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du liebst es, als erfahrene Teamleitung Vollgas zu geben? Wir suchen einen kompetenten Workforce Manager (m/w/d), der uns bei der Planung, Steuerung und Optimierung unserer Personalressourcen tatkräftig unterstützt. Als Teamleiter Global Workforce Management (m/w/d) arbeitest Du eng mit Führungskräften aus allen Fachbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass wir die besten Talente mit den richtigen Fähigkeiten haben, um die Ziele von SIXT zu erreichen

**Was Du bei uns machst**:

- Deine Kernaufgabe ist die Leitung unseres Workforce Management (WFM) Teams mit 8 Mitarbeiter*innen, welches für die Bedarfs
- & Einsatzplanung unserer Contact-Center verantwortlich ist
- Du führst fachlich und disziplinarisch das WFM Team mit allen angeschlossenen Standorten und förderst, entwickelst und motivierst deine Mitarbeiter
- Du verantwortest den strategischen und taktischen Forecast, die kurz
- mittel
- und langfristige Kapazitätsplanung und die Durchführung umfassender Soll
- / Ist-Analysen
- Du sorgst zusammen mit Deinem Team für eine optimierte Personaleinsatzplanung und Intraday-Steuerung mit dem Ziel der höchstmöglichen Wirtschaftlichkeit unter Einhaltung der KPIs
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung eines Konzeptes für ein globales WFM, welches die standortübergreifende Prozessorganisation und Ressourcenplanung optimiert
- Du unterstützt das Top-Management mit Analysen und bei operativen und strategischen Entscheidungen

Qualifikationen
**Was Du mitbringst**:

- Du besitzt mehrjährige fundierte Berufserfahrung in einem Contact Center, Customer Service
- / WFM-Umfeld oder Call Center sowie mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition
- Du hast bereits Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von WFM-Organisationen oder -Systemen sowie beim Aufbau eines effektiven Berichtswesens
- Du bringst Erfahrung mit Planungs
- und Prognosemodellen sowie in der Anwendung von Forecast-Modellen mit
- Du hast exzellente Kenntnisse in Excel sowie eine sehr gute Präsentationsfähigkeit
- Du bringst analytisches Denkvermögen und eine Zahlenaffinität mit
- Du hast eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung, einhergehend mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Du bist offen, deine Ergebnisse zu hinterfragen und befürwortest proaktive Prozesse
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits.

Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen. Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK).

Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir Dir nicht nur ein umfassendes Onboarding bieten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima. Was auch wichtig ist, wenn Du so viel Zeit mit Deinen Kollegen verbringst und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus von 2.000 € (brutto) bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.
Natürlich erhältst Du auch Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc., kostenlose Cyber
- Sportkurse und kostenlosen Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. Auch für den Weg zur Arbeit bekommst Du von uns 20€/Monat Mobilitätszuschuss und das egal, ob Du mit der BVG, dem Auto, dem Fahrrad oder zu Fuß zur Arbeit kommst. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.
Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

**Dein Arbeitsbereich**:
Bei SIXT stehen wir neben unseren Fahrzeugen auch im Vertrieb für Premiumqualität.
The customer is the king. Als eines der innovativsten, wachstumsstärksten und profitabelsten Mobilitätsunternehmen weltweit, steht der Kunde für SIXT immer im Mittelpunkt aller Handlungen.
Unser Vertrieb als wichtigste Brücke zu unseren Kunden ermöglicht es uns, unsere Marktführerschaft in Deutschland weiter ausbauen und SIXT bei seiner internationalen Expansion intensiv zu begleiten.
Vertrieb bei SIXT steht für eine dynamischen Arbeitsatmosphäre, innovative Produkte sowie für eine exzellente

  • Workforce Management Global Intraday Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    **Company Description** Wolt is a Helsinki-based technology company that provides an online platform for consumers, merchants and couriers. It connects people looking to order food and other goods with people interested in selling and delivering them. To enable this, Wolt develops a wide range of technologies from local logistics to retail software and...

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    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Lead Workforce Management** **Responsibilities**: - Develop and implement workforce management strategies that drive operational efficiencies, increase productivity, and improve customer experience - Manage and mentor a team of workforce management analysts responsible for forecasting staffing needs, scheduling, and real-time monitoring of service...

  • Lead Workforce Management

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Sumup Vollzeit

    Lead Workforce Management Summary: SumUp is looking for a Head of Workforce Management to join our team and lead the development and implementation of workforce management strategies across our customer service organization. The ideal candidate will have experience in managing workforce management teams (internal and outsourced across multiple...

  • Workforce Management Regional Scheduling Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Support Berlin, Germany Full-time **Hey, you look like you might be our new** **Workforce Management Regional Scheduling Lead, Central**: Support Berlin, Germany Full-time As a **Regional Scheduling Lead **in our Workforce Management (WFM) team, you will lead a group of 5-8 schedulers managing routines across 6-9 countries. Your role is pivotal in...

  • Workforce Management Planner

    Vor 3 Tagen

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    vor 4 Wochen

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  • Inhouse Consultant Workforce Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS Vollzeit

    Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und übernehmen Sie Verantwortung. Verstärken Sie ab sofort das Team der Helios Kliniken GmbH als Inhouse Consultant Workforce Management (m/w/d) am Standort Berlin, Erfurt oder deutschlandweit. Das erwartet Sie ...

  • Head of Workforce Planning and People Projects

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

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  • Workforce Management Scheduler

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    As a Scheduler (all genders) in Workforce Management you will carry out the resource planning of employees and organize processes in a structured way by ensuring you always have the required resources and thus guarantee optimal availability for our customers. **INCLUSIVE BY DESIGN**: **WHAT WE'D LOVE YOU TO DO (AND LOVE DOING)**: - Planning and creation of...

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    vor 3 Monaten

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    Berlin, Berlin, Deutschland GUS Germany GmbH - Global University Systems Vollzeit

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    Job Title: Global Business Professor - International Management ExpertCompany Overview: GUS Germany GmbH - Global University Systems, a leading international university network, is seeking an exceptional professor to join our Faculty of Business in Berlin. We strive for excellence in education and research, fostering a dynamic and inclusive environment that...

  • Teamleiter Property Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland MVGM Vollzeit

    Für unser Property Management Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: **Teamleiter Property Management**: **DEINE CHANCEN, AN DENEN DU WÄCHST**: - Fachliche & disziplinarische Führung eines Property Management Teams - Optimierung & Steuerung der operativen Prozesse im Team - Profitcenter-Verantwortung für die standortbezogene...

  • Teamleiter Supply Chain Management

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit

    Teamleiter Supply Chain Management (d/m/w)UnternehmensbeschreibungBringe mit uns als Teamleiter Supply Chain Management (m/w/d) unser Transport- und Lagernetzwerk in Deutschland auf das nächste Level. Bist Du bereit, unsere Logistik Operations im Rahmen unseres fortgesetzten Wachstums zu skalieren? Bist Du bereit, unsere ambitionierten Ziele mit Bezug auf...

  • Teamleiter Property Management Commercial

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland MVGM Vollzeit

    Für unser Property Management Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: **Teamleiter Property Management Commercial**: **DEINE CHANCEN, AN DENEN DU WÄCHST**: - Fachliche & disziplinarische Führung des Property Management Teams Commercial - Optimierung & Steuerung der operativen Prozesse im Team - Profitcenter-Verantwortung für die...

  • Internship Global Reservations

    vor 3 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** Design Hotels Headquarters **Job Number** 24175359 **Job Category** Management Development Programs/Interns **Location** Design Hotels Berlin office, One Marriott Drive, Berlin, Germany, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management In a nutshell In this...

  • Internship Global Reservations

    vor 2 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information**Mandatory Internships ONLY - Design Hotels Headquarters **Job Number**24175359 **Job Category**Management Development Programs/Interns **Location**Design Hotels Berlin office, One Marriott Drive, Berlin, Germany, Germany, 10245 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management In a nutshell In this...

  • Verkaufssupportspezialist im globalen Logistiknetzwerk

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Deutsche Post DHL - Global Forwarding Vollzeit

    Bei DHL Global Forwarding suchen wir für den Sales Bereich in Berlin einen erfahrenen Verkaufssupportspezialisten, der sich als Teil unseres global agierenden Konzerns weiterentwickeln und einzubringen möchte.BeschäftigungAls Teil des Sales-Teams unterstützen Sie die Bearbeitung von Ausschreibungen (RFQ's)Sie bereiten Angebote für Neukunden und...

  • Teamleiter Property Management

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland VIRES CONFERRE Vollzeit

    Firmenprofil Unser Kunde ist ein internationaler Immobilienkonzern mit einem großen Wohnimmobilienbestand in der Metropolregion Berlin. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für den Standort Berlin einen engagierten Teamleiter Property Management (w/m/d). Fakten - Referenznummer BFK3-17057 - Ort Berlin Aufgabengebiet - Leitung des Property...