Teamleiter Global Workforce Management

vor 5 Monaten

Berlin, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du liebst es, als erfahrene Teamleitung Vollgas zu geben? Wir suchen einen kompetenten Workforce Manager (m/w/d), der uns bei der Planung, Steuerung und Optimierung unserer Personalressourcen tatkräftig unterstützt. Als Teamleiter Global Workforce Management (m/w/d) arbeitest Du eng mit Führungskräften aus allen Fachbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass wir die besten Talente mit den richtigen Fähigkeiten haben, um die Ziele von SIXT zu erreichen

**Was Du bei uns machst**:

- Deine Kernaufgabe ist die Leitung unseres Workforce Management (WFM) Teams mit 8 Mitarbeiter*innen, welches für die Bedarfs
- & Einsatzplanung unserer Contact-Center verantwortlich ist
- Du führst fachlich und disziplinarisch das WFM Team mit allen angeschlossenen Standorten und förderst, entwickelst und motivierst deine Mitarbeiter
- Du verantwortest den strategischen und taktischen Forecast, die kurz
- mittel
- und langfristige Kapazitätsplanung und die Durchführung umfassender Soll
- / Ist-Analysen
- Du sorgst zusammen mit Deinem Team für eine optimierte Personaleinsatzplanung und Intraday-Steuerung mit dem Ziel der höchstmöglichen Wirtschaftlichkeit unter Einhaltung der KPIs
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung eines Konzeptes für ein globales WFM, welches die standortübergreifende Prozessorganisation und Ressourcenplanung optimiert
- Du unterstützt das Top-Management mit Analysen und bei operativen und strategischen Entscheidungen

Qualifikationen
**Was Du mitbringst**:

- Du besitzt mehrjährige fundierte Berufserfahrung in einem Contact Center, Customer Service
- / WFM-Umfeld oder Call Center sowie mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition
- Du hast bereits Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von WFM-Organisationen oder -Systemen sowie beim Aufbau eines effektiven Berichtswesens
- Du bringst Erfahrung mit Planungs
- und Prognosemodellen sowie in der Anwendung von Forecast-Modellen mit
- Du hast exzellente Kenntnisse in Excel sowie eine sehr gute Präsentationsfähigkeit
- Du bringst analytisches Denkvermögen und eine Zahlenaffinität mit
- Du hast eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung, einhergehend mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Du bist offen, deine Ergebnisse zu hinterfragen und befürwortest proaktive Prozesse
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits.

Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen. Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK).

Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir Dir nicht nur ein umfassendes Onboarding bieten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima. Was auch wichtig ist, wenn Du so viel Zeit mit Deinen Kollegen verbringst und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus von 2.000 € (brutto) bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.
Natürlich erhältst Du auch Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc., kostenlose Cyber
- Sportkurse und kostenlosen Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung. Auch für den Weg zur Arbeit bekommst Du von uns 20€/Monat Mobilitätszuschuss und das egal, ob Du mit der BVG, dem Auto, dem Fahrrad oder zu Fuß zur Arbeit kommst. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.
Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

**Dein Arbeitsbereich**:
Bei SIXT stehen wir neben unseren Fahrzeugen auch im Vertrieb für Premiumqualität.
The customer is the king. Als eines der innovativsten, wachstumsstärksten und profitabelsten Mobilitätsunternehmen weltweit, steht der Kunde für SIXT immer im Mittelpunkt aller Handlungen.
Unser Vertrieb als wichtigste Brücke zu unseren Kunden ermöglicht es uns, unsere Marktführerschaft in Deutschland weiter ausbauen und SIXT bei seiner internationalen Expansion intensiv zu begleiten.
Vertrieb bei SIXT steht für eine dynamischen Arbeitsatmosphäre, innovative Produkte sowie für eine exzellente

  • Workforce Management Strategist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sumup Vollzeit

    Workforce Management StrategistSumUp is seeking a Workforce Management Strategist to lead the development and implementation of workforce management strategies across our customer service organization. The ideal candidate will have experience in managing workforce management teams, be data-driven, and possess excellent communication skills.Key...

  • Lead Workforce Management

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Lead Workforce Management** **Responsibilities**: - Develop and implement workforce management strategies that drive operational efficiencies, increase productivity, and improve customer experience - Manage and mentor a team of workforce management analysts responsible for forecasting staffing needs, scheduling, and real-time monitoring of service...

  • Workforce Management Strategist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Sumup Vollzeit

    Workforce Management StrategistAt SumUp, we're seeking a seasoned Workforce Management Strategist to drive operational efficiencies, increase productivity, and enhance customer experience across our customer service organization. As a key member of our team, you'll develop and implement workforce management strategies, manage and mentor a team of analysts,...

  • Lead Workforce Management

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Sumup Vollzeit

    Lead Workforce Management Summary: SumUp is looking for a Head of Workforce Management to join our team and lead the development and implementation of workforce management strategies across our customer service organization. The ideal candidate will have experience in managing workforce management teams (internal and outsourced across multiple...

  • Global Quality Management Director

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    Global Quality Management DirectorDie ifp | Executive Search. Management Diagnostik ist ein führender Anbieter von Executive Search-Dienstleistungen und Management-Diagnostik. Wir suchen für unseren Kunden eine erfahrene Persönlichkeit als Global Quality Management Director.Als Teil des Führungsteams verantworten Sie die strategische Entwicklung des...

  • Real Time Specialist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    Our Workforce Management Team is the driving force behind service delivery to our customers. We are looking for a problem solver Real Time Specialist with a keen eye for detail, and someone who can keep a calm head and manage conflicting priorities in real-time. In this role, you will be required to collect and interpret data sets and run your own analysis...

  • Real Time Specialist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Services GmbH Vollzeit

    SumUp Services GmbH Berlin, GermanyPosted 1 day ago Permanent Competitive - Our Workforce Management Team is the driving force behind service delivery to our customers. We are looking for a problem solver Real Time Specialist with a keen eye for detail, and someone who can keep a calm head and manage conflicting priorities in real-time. In this role, you...

  • Head of Workforce Planning and People Projects

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Description Head of Workforce Planning & People Projects  We are seeking an experienced leader in People Strategy and Workforce Planning to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally. In this dynamic role, you will shape and implement workforce planning strategies, ensuring the right talent is in place to...

  • Head of Workforce Planning and People Projects

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Description Head of Workforce Planning & People Projects  We are seeking an experienced leader in people strategy and workforce planning to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally. In this dynamic role, you will shape and implement workforce planning strategies, ensuring the right talent is in place to...

  • Head of Workforce Planning and People Projects

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable creative minds to deliver solutions that create impact within our...

  • Head of Workforce Planning and People Projects Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Head of Workforce Planning and People ProjectsWe are seeking an experienced leader in people strategy and workforce planning to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally.Key Responsibilities:Develop and implement workforce planning strategies to ensure we have the right talent in the right place at the right...

  • Head of Workforce Planning and People Projects Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Head of Workforce Planning and People ProjectsWe are seeking an experienced leader in people strategy and workforce planning to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally.Key Responsibilities:Develop and implement workforce planning strategies to ensure we have the right talent in the right place at the right...

  • Head of Workforce Planning and People Projects Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Head of Workforce Planning and People ProjectsJob Summary:We are seeking an experienced leader to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally. In this dynamic role, you will shape and implement workforce planning strategies, ensuring the right talent is in place to fuel our growth.Key Responsibilities:Develop...

  • Head of Workforce Planning and People Projects Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Head of Workforce Planning and People ProjectsJob Summary:We are seeking an experienced leader to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally. In this dynamic role, you will shape and implement workforce planning strategies, ensuring the right talent is in place to fuel our growth.Key Responsibilities:Develop...

  • Head of Workforce Planning and People Projects Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Head of Workforce Planning and People ProjectsWe are seeking an experienced leader to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally. In this dynamic role, you will shape and implement workforce planning strategies, ensuring the right talent is in place to fuel our growth.Key Responsibilities:Develop and...

  • Head of Workforce Planning and People Projects Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: Head of Workforce Planning and People ProjectsWe are seeking an experienced leader to drive our talent and organizational initiatives as we continue to expand globally. In this dynamic role, you will shape and implement workforce planning strategies, ensuring the right talent is in place to fuel our growth.Key Responsibilities:Develop and...

  • Global Quality Management Director

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    Job DescriptionAristo Pharma GmbH is a leading pharmaceutical company with a strong presence in the German and European markets. With a team of over 600 employees across various production and logistics sites, the company generates a significant revenue in the multi-million euro range. As a key player in the pharmaceutical industry, Aristo Pharma GmbH is...

  • Global Quality Management Director

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    Job DescriptionAristo Pharma GmbH is a leading pharmaceutical company with a strong presence in the German and European markets. With a team of over 600 employees across various production and logistics sites, the company generates a significant revenue in the multi-million euro range. As a key player in the pharmaceutical industry, Aristo Pharma GmbH is...

  • Global Quality Management Director

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    Job DescriptionAristo Pharma GmbH is a leading pharmaceutical company with a strong presence in the German and European markets. With a team of over 600 employees across various production and logistics sites, the company generates a significant revenue in the multi-million euro range. As a key player in the pharmaceutical industry, Aristo Pharma GmbH is...

  • Global Quality Management Director

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    Job DescriptionAristo Pharma GmbH is a leading pharmaceutical company with a strong presence in the German and European markets. With a team of over 600 employees across various production and logistics sites, the company generates a significant revenue in the multi-million euro range. As a key player in the pharmaceutical industry, Aristo Pharma GmbH is...