Abteilungsleitung (M/w/d) Servicecenter

vor 3 Monaten


Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

**Wie Sie uns unterstützen**:

- Disziplinarische und fachliche Führung von aktuell 10 Mitarbeiter*innen
- Verantwortlich für den Aufbau einer professionellen Kundenerstberatung mit der Optimierung der internen Abläufe des Servicecenters und der Definition der internen Schnittstellen
- Verantwortlich für die Optimierung der Kommunikationskanäle mit den Kund*innen, Mieter*innen bzw. Interessent*innen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Gestaltung und Optimierung des CRM-Systems für das Bestandsmanagement
- Weiterentwicklung des Automatisierungsgrads durch die inhaltliche Entwicklung eines Customer-Self-Services
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Kundenkommunikationsstrategie des Wohnungsunternehmens
- Steigerung der Kundenzufriedenheit über die Optimierung geeigneter KPI´s wie Erstlösungsquote, Antwortgeschwindigkeit, etc.
- Fachverantwortung für den Telefonischen Dienstleister und die internen IT-Systeme und Programme

**Was Sie mitbringen**:

- Einschlägige Erfahrung in der Immobilienwirtschaft, in Projektarbeit, Etablierung neuer Einheiten und in der Optimierung der Kundenkommunikation
- Erfahrung mit Change-Prozessen und Transformation
- Erfahrung in der Führung externer Dienstleister
- Ausgewiesene Führungserfahrung
- Call-Center und First-Level-Support Erfahrung
- Intuitives Gefühl zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Fähigkeit, andere Personen von seinen Ideen zu überzeugen und diese Ideen und Themen entsprechend präsentieren zu können
- Hohe Kundenorientierung
- Unternehmerisches Denken und Handeln



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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Klinikum Stuttgart Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in den Patientenaufnahmen Servicecenter Patientenmanagement in Teil- oder VollzeitKlinikum Stuttgart - Wir suchen nach engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich für eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem Servicecenter entscheiden.Als Teil unseres Teams werden Sie an der Patientenaufnahme beteiligt und unterstützen...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistent (m/w/d) der AbteilungsleitungBei der LBBW hast Du die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einem der größten Banken Deutschlands zu entwickeln. Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, der sich in einer dynamischen und zielorientierten Umgebung entfalten kann.Der Bereich...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistent (m/w/d) der AbteilungsleitungWir suchen eine engagierte und organisierte Person, die unsere Abteilungsleitung unterstützt. Du wirst sämtliche organisatorische und administrative Tätigkeiten übernehmen, wie Terminplanung, Zeit- und Telefonmanagement. Du bist strukturiert und unterstützt das Team wo Du kannst.Aufgaben:Unterstützend: Du...


  • Stuttgart, Deutschland EDEKA Fleck Vollzeit

    **Abteilungsleitung Bäckerei (m/w/d)** Wir suchen für unseren EDEKA Markt in 70174 Stuttgart, Herdweg 24 ab sofort eine Abteilungsleitung Bäckerei (m/w/d) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben** - **Verantwortung**: Sie tragen die Verantwortung für Ihre Mitarbeiter und einen reibungslosen Geschäftsablauf der Backtheke - **Beratung**:Freude am Verkauf und der...


  • Stuttgart, Deutschland EDEKA Fleck Vollzeit

    **Abteilungsleitung Bäckerei (m/w/d)** Wir suchen für unseren EDEKA Markt in 70174 Stuttgart, Herdweg 24 ab sofort eine Abteilungsleitung Bäckerei (m/w/d) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben** - **Verantwortung**: Sie tragen die Verantwortung für Ihre Mitarbeiter und einen reibungslosen Geschäftsablauf der Backtheke - **Beratung**:Freude am Verkauf und der...


  • Stuttgart, Deutschland HANDWERK BW Baden-Württembergischer Handwerkstag e.V Vollzeit

    Als Spitzenverband für 140.000 Betriebe, 805.000 Beschäftigte und 44.000 Auszubildende sind wir die Stimme des Handwerks in Baden-Württemberg. Bei uns arbeiten Sie im spannenden Feld zwischen Mittelstand, Regierung und Parlament und weiteren Partnerorganisationen. Und nun … …suchen wir für unser Kommunikationsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt...


  • Stuttgart, Deutschland Land Baden-Württemberg Vollzeit

    Im Innenministerium ist in der Abteilung 1 - Personal, Finanzen, Organisation, Dienstrecht zum 1. Januar 2025 die folgende Stelle zu besetzen: **Assistenz (w/m/d) **im Büro der Abteilungsleitung**: Vollzeit (Kennziffer 34/2024) **Ihre Aufgaben**: Zu den Aufgabenschwerpunkten zählen die selbständige Erledigung von Sekretariatsaufgaben mit allen im Büro...


  • Stuttgart, Deutschland IT Baden-Württemberg (BITBW) Vollzeit

    Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst! Gemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für...


  • Stuttgart, Deutschland Zweckverband Landeswasserversorgung Vollzeit

    Die Landes­wasser­ver­sorgung ist eines der größten Fern­wasser­ver­sorgungs­unter­nehmen in Deutschland. Nach­haltig und energie­effizient werden jährlich rund 100 Millionen Kubik­meter Trink­wasser in den Wasser­werken der LW auf­bereitet und auf den Weg zu den Kunden gebracht. Über 300 Mit­arbeiterinnen und Mit­arbeiter sorgen dafür,...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Organisatorischer Assistent (m/w/d) der AbteilungsleitungBei der LBBW hast Du die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterzuentwickeln. Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und trägst mit Deiner Arbeit zum Erfolg der Bank bei.Der Bereich Vermögensverwaltung und Wertpapiere ist...


  • Stuttgart, Deutschland Staiger GmbH Vollzeit

    **JEDER MITARBEITER ZÄHLT.** Denn unsere Mitarbeiter leisten täglich einen herausragenden Beitrag. Unabhängig von der Funktion und ganz gleich ob in der Produktion, im Verkauf, im QM oder Marketing, beim IT-Support, im Lager, in der Logistik oder der Verwaltung - die vertrauensvolle und verbindliche Zusammenarbeit untereinander sowie mit Kunden und...


  • Stuttgart, Deutschland Staatsministerium Baden-Württemberg Vollzeit

    Stellenausschreibung Im Staatsministerium ist bei Abteilung IV - Grundsatz - zum nächstmöglichen Zeitpunkt der Dienstposten einer Assistenz (w/m/d) im Büro der Abteilungsleitung Beschäftigungsumfang 100 % (Kennziffer IV_70) zu besetzen. **Ihre Aufgaben**: Abteilung IV ist die Grundsatzabteilung des Staatsministeriums. Sie ist verantwortlich für...


  • Stuttgart, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz der Abteilungsleitung (m/w/d) Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und...


  • Stuttgart, Deutschland LBBW Vollzeit

    **Assistenz der Abteilungsleitung HR.Management & Services (m/w/d)**: Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit...


  • Stuttgart, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Baldmöglichst Laufzeit: Langfristig | 40 Stunden pro Woche | Stuttgart | Umwelt / Energie / Abfallwirtschaft / Recycling / Wasser /Abwasser | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202447797_1S** Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Du bist kommunikativ und arbeitest agil, selbst in stressigen Situationen bewahrst Du...


  • Stuttgart, Deutschland BHO Personalberatung GmbH Vollzeit

    Die Stiftung Evangelische Altenheimat ist ein diakonisches Sozialunternehmen mit 16 Pflegeheimen an 15 Standorten mit 1.030 Pflegeplätzen und 440 betreuten Seniorenwohnungen. Rund 1.200 Mitarbeitende und 101 Auszubildende engagieren sich in der stationären Pflege für alte und junge Menschen, die ambulante Pflege, in Tagespflegeeinrichtungen, für...


  • Stuttgart, Deutschland Staatsgalerie Stuttgart Vollzeit

    Die Staatsgalerie Stuttgart ist eines der renommiertesten Kunstmuseen in Deutschland. Unsere Sammlung ist geprägt durch einen außerordentlich reichen Bestand an Meisterwerken aus Malerei, Skulptur und Graphik vom 14. Jahrhundert bis in die Gegenwart. Jährlich kommen an die 250.000 Besucher zu uns. Zur Sammlung zeigen wir Sonderausstellungen und bieten ein...


  • Stuttgart, Deutschland Halbauer GmbH Expert Management Vollzeit

    Gerne wollen wir Sie für ein Projekt unseres Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen aus der Automotive-Branche im Raum Stuttgart zum nächst möglichen Zeitpunkt als Sekretär:in (m/w/d) Abteilungsleitung | hybrid mit an Bord holen! **Aufgaben**: - Organisation und Ausführung der allgemeinen Sekretariatsaufgaben im Tagesgeschäft, auch in englischer...