Teamlead Customer Services
Vor 6 Tagen
Bergfreundin Jenny sucht TalenteCustomer Service
Du liebst es Kunden durch perfekten Service ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern? Du holst gerne das Beste aus Deinem Team und setzt Dich für dieses ein? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - die besten Kunden der Welt warten darauf von Dir und Deinem Team mit den besten Lösungen versorgt zu werden Unterstütze ab sofort unser Kundenservice Sachbearbeiter DACH Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen.
**Allgemeines**:
Wir sind Bergfreunde.de - einer der führenden Online-Shops für Outdoor
- und Bergsportbedarf. Ein klarer Fokus als Online-Pure-Player, ein stetig wachsendes Sortiment und operative Exzellenz haben uns von einem jungen Start-Up zu einer festen Größe am europäischen Outdoor-Markt werden lassen. Mit unserem rund 500 Mitarbeiter starken Team stellen wir uns den kommenden Herausforderungen - bist Du dabei?
**Das erwartet dich**:
- Du führst ein 20-köpfiges DACH Team fachlich und disziplinarisch und baust dieses weiter aus.
- Du organisierst Dein Team im Tagesgeschäft, bist verantwortlich für die KPI's in Deinem Team und berichtest dabei direkt an den Lead Operations Customer Service.
- Du sorgst für ein kontinuierlich hohes Qualitätslevel und Fachexpertise in Deinem Team.
- Du motivierst und entwickelst die Mitarbeiter in Deinem Team.
- Du bist für die Weiterbildung Deines Teams in Zusammenarbeit mit den abteilungsinternen Coaches verantwortlich.
- Du optimierst und entwickelst neue sowie bestehende Prozesse Deines Teams weiter und stößt im Bedarfsfall Projekte an.
- Du verantwortest die stetige Weiterentwicklung und Verbesserung des Tagesgeschäfts.
- Du bist erste Anlaufstelle für Dein Team in allen Fragen des Tagesgeschäfts.
- Du bearbeitest die Eskalationsfälle in Deinem Team und hilfst bei Bedarf im Tagesgeschäft mit.
**Das bringst du mit**:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit.
- Du konntest bereits erste Führungserfahrung sammeln, bist begeisterungsfähig und kannst ein Team motivieren.
- Du bringst sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Dich zeichnen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Kunden
- und Lösungsorientierung aus.
- Deine strukturierte Arbeitsweise ist geprägt von einer hohen Eigenverantwortlichkeit, Verbindlichkeit und Qualitätsansprüchen.
- Dabei behältst Du bei Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen stets die betriebswirtschaftlichen Erfordernisse im Blick.
- Du begreifst ein sich ständig veränderndes Umfeld als Chance und nimmst neue Herausforderungen gerne an.
- Durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dein souveränes Auftreten fällt es Dir leicht die Ansprüche der verschiedenen Abteilungen zu managen und zu verhandeln.
**Deshalb solltest du bei uns anfangen**:
- Bei uns ist der Name Programm: Du arbeitest in einem motivierten und ständig wachsenden Team von Outdoorenthusiasten und E-Commerce-Spezialisten mit kurzen und direkten Kommunikationswegen.
- Wir wachsen dynamisch: Deswegen suchen wir Mitarbeiter, die mit uns wachsen wollen und offen sind für neue Herausforderungen im E-Commerce und Verantwortung übernehmen wollen.
- Wir lieben komplexe Fragestellungen und neue Lösungen: Als Teil der Backcountry Gruppe arbeitest Du in einem internationalen Umfeld.
- Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig bei uns wohl fühlen: Deswegen bieten wir Dir ein attraktives Leistungspaket, das neben angemessener Entlohnung und fairen Urlaubs
- und Arbeitszeitregelungen auch tolle Einkaufskonditionen umfasst.
- Nach Corona im Homeoffice freuen wir uns anschließend, im neu gestalteten Büro, mit einem hybriden Office-Modell auch wieder mehr Begegnung und Austausch zu erleben.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
-
Mitarbeiter Im Backoffice
vor 2 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab sofort unser Kundenservice-Team im Backoffice beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der...
-
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit...
-
Teamlead HR
Vor 6 Tagen
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu hast Lust, vielfältige HR Themen voranzutreiben und ein Team zu entwickeln? Dir ist keine Fragestellung zu groß und keine Aufgabe zu klein, weil Du gerne Verantwortung übernimmst? Dann werde Teil unseres HR Teams in Kirchentellinsfurt bei Tübingen. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu...
-
Kundenberater Französisch
vor 2 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab Februar 2025 unseren Kundenservice im Reklamationsteam in Vollzeit an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft...
-
Sales Consultant
vor 2 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen, der uns in Vollzeit unterstützt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden...
-
Sales Consultant
vor 2 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Niederländisch auf Muttersprachniveau und hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen, der uns mit mindestens 32 Stunden in der Woche unterstützt. Bergfreunde wurde 2006...
-
Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 2 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab Februar 2025 unseren Kundenservice im Reklamationsteam in Vollzeit an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft...
-
Aushilfe Kundenservice
vor 7 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu möchtest etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen und interessierst Dich idealerweise für (Berg-)Sport? Du hast Lust mit anzupacken, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und möchtest den E-Commerce Bereich kennenlernen? Dann werde ab Mai für mindestens zwei Monate Teil unseres Kundenservice-Teams in...
-
Aushilfe Kundenservice
vor 7 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu möchtest etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen und interessierst Dich idealerweise für (Berg-)Sport? Du hast Lust mit anzupacken, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und möchtest den E-Commerce Bereich kennenlernen? Dann werde ab sofort für mindestens zwei Monate Teil unseres Kundenservice-Teams in...
-
Mitarbeiter im Kundenservice
vor 2 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab Februar 2025 unseren Kundenservice im Reklamationsteam in Vollzeit an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft...
-
Mitarbeiter Reklamation
vor 7 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab sofort unseren Kundenservice im Reklamationsteam mit mindestens 30 Stunden pro Woche an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit...
-
Mitarbeiter Im Kundenservice Französisch
vor 4 Wochen
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich - unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit...
-
Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 3 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab sofort unser Kundenservice-Team Aftersales DACH beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der...
-
Mitarbeiter Kundenservice Niederländisch
vor 7 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Niederländisch auf Muttersprachniveau und hast Lust die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Unterstütze ab sofort unser Kundenservice-Team mit mindestens 25 Stunden pro Woche...
-
Teamlead Engineering Demands
Vor 6 Tagen
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu bist ein schlauer Kopf mit dem Blick für das Wesentliche, ein Organisationstalent und hast eine Leidenschaft für die Themen Softwareentwicklung, IT-Management und IT-Strategie? Du bist ambitioniert die Führung für ein Backoffice-Entwicklerteam zu übernehmen und unsere Shop-Landschaft weiterzuentwickeln? Du behältst stets den Überblick, erkennst...
-
Mitarbeiter im Kundenservice Französisch
vor 4 Wochen
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit...
-
Mitarbeiter im Kundenservice Französisch
Vor 5 Tagen
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit...
-
Produktberater Kundenservice
vor 7 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - die besten Kund:innen der Welt warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden! Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen,...
-
Produktberater Kundenservice
vor 1 Monat
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - die besten Kund:innen der Welt warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden! Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen,...
-
Produktberater Kundenservice Niederländisch
vor 7 Monaten
Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH VollzeitDu beherrschst Niederländisch auf Muttersprachniveau und hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - die besten Kund:innen der Welt warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden! Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser...
