Trainer (M/w/d) Kundenservice

vor 6 Monaten

Ludenscheid, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

Wir bei der **Deutschen Postcode Lotterie** sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale undgrüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken.

Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmer*innen unserer **Soziallotterie **haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen **Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt** sowie **Natur
- und Umweltschutz**.

Die **Deutsche Postcode Lotterie** konnte seit der Gründung im Jahr 2016 in Deutschland bereits über **5.000 Projekte** mit über **220 Millionen Euro** fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmer*innen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein.

**Du willst auch die Welt verändern? Dann komm zu uns ins Team**

**Deine Rolle**

Du hast Spaß daran mit jungen Menschen zu arbeiten? Du willst nachhaltig für Nachwuchs in der Firma sorgen? Du bist mutig in Deinem didaktischen Vorgehen und experimentierst gerne? Du teilst gerne Dein Wissen? Dann bist Du bei der Deutschen Postcode Lotterie goldrichtig.

Derzeit suchen wir eine*n **Trainer (m/w/d) für unseren Kundenservice**

Als Trainer (m/w/d) arbeitest Du in einem 5 FTE starkem Team. Du erarbeitest, gemeinsam mit Deinem Team, kreativ **neue Trainingskonzepte** und optimierst diese kontinuierlich. Die **Mitarbeiterentwicklung** ist für Dich eine Herzensangelegenheit. Zusammen mit den Kolleg*innen bist Du **zuständig für die Trainings, Feedbackgespräche** und die Sicherstellung der Qualität im Kundenservice von insgesamt 40 FTE.

**Was Du erwarten kannst**
- Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
- Wir finden es wichtig, dass sich jeder **weiterentwickeln** kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir **Schulungen und Kurse** an. Außerdem gibt es viele **Karrieremöglichkeiten im In
- und Ausland**.
- Wir haben gerne **Spaß **zusammen. Wir veranstalten regelmäßig **gemeinsame Aktivitäten** - darunter einen gut besuchten **monatlichen Borrel** - und unser **Weihnachtsfrühstück** am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
- Bewegung hält Dich fit und Entspannung ist gut für Dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem **Rabatte bei Fitness First und Urban Sports Club**.
- Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen **„Lunch Lectures“** und unserer jährlichen **Charity Gala.**:

- Wir arbeiten in einem **modernen Gebäude**, im **Herzen der Düsseldorfer Innenstadt** nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch Du ein **Job Ticket**, mit dem Du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch Deine Region reisen kannst.

**Deine Aufgaben**
- Du erarbeitest **Lehrkonzepte** und **Schulungsunterlagen** für den Kundenservice
- Du führst **fachliche Briefings und Workshops **für das bestehende Team durch
- Du hast Freude daran neue Mitarbeiter durch das **Onboarding** durchzuführen
- Du hast Spaß daran, fachliche Inhalte zu vermitteln und die **Motivation der Mitarbeiter zu steigern**:

- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Prozess
- und Qualitätsmanagement
- Durch regelmäßige Feedbackgespräche trägst Du zur **Sicherung des hohen Qualitätsstandards **bei
- Als fachlicher Ansprechpartner stehts Du den Mitarbeiter*innen im Kundenservice für Fragen zur Verfügung
- Du entwickelst für die Mitarbeiter*Innen im Kundenservice **individuelle Entwicklungsmaßnahmen **und führst diese mit den Mitarbeitenden durch

**Was wir erwarten**
- Du hast eine **abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung **oder vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens **drei Jahre Berufserfahrung** in einer vergleichbaren Position mit
- Verbindung von Fachtheorie und Praxis ist dir wichtig
- Du bringst ein hohes Maß an Moderationsfähigkeit und Didaktik mit
- Du bist flexibel und bringst **Engagement sowie Geschick **im Aufbau von Netzwerken mit
- Du hast **sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift**:

- Du hast **Freude am Umgang mit Menschen** und eine hohe Begeisterungsfähigkeit
- Dir fällt es leicht Präsentationen vorzubereiten und hast **sehr gute Präsentationsfähigkeiten** und hast ein **hohes Maß an Methodenkompetenz**:

- Du bist **kommunikationsstark** und hast eine ausgeprägte **Teamfähigkeit**:

- Ein hohes Maß an **Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung** runden Dein Profil ab
- Von Vorteil sin

  • Abteilungsleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Abteilungsleiter (m/w/d)**. **Eintrittstermin**: ab sofort **Arbeitszeit**: Vollzeit **Abteilung**: Kundenservice **Vertrag**: unbefristet **Ihre Aufgaben**: - Als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Führung des GAG...

  • Sachbearbeiterin Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Furnster.de Vollzeit

    **Furnster.de** Wir sind ein moderner, aufstrebender Onlineshop für Möbel mit einem jungen, dynamischem Team. Wir bieten unseren Kunden eine große Auswahl an ausgesuchten Sofas, Betten und Boxspringbetten renommierter Hersteller. Aufgrund von starkem Wachstum suchen wir ab sofort eine/n **Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit** Was...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Kfz-kundenservice

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) im KFZ-Kundenservice am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - Umfassende Serviceberatung der Kunden sowie Annahme und Bearbeitung von Anfragen - Erfassung von Aufträgen im System - Entgegennahme und...

  • Trainer Personalentwicklung

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen für unsere Niederlassung in Lüdenscheid **Trainer Personalentwicklung / Coach (m/w/d)**: Wir sind auf der Suche nach offenen und kommunikativen Teamplayern für unsere Akademie in Lüdenscheid, die mit Engagement und neuen Ansätzen unser Trainerteam verstärken. Die Unternehmensgruppe persona service bietet Dir mit über 20.000 Mitarbeitern...

  • Trainer Kérastase

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland L'Oreal Vollzeit

    “We create the beauty that moves the world” **Wir suchen Dich ab sofort - als Trainer für Kérastase & Shu Uemura in Süd-/Westdeutschland (m/w/d)!** L’Oréal Professionelle Produkte verbindet mit seinen professionellen Haarprodukten Kundenbedürfnisse und Handwerkskunst - und das seit über 110 Jahren! Seit der Erfindung der ersten professionellen...

  • Mitarbeiter Außendienst Automotive

    vor 5 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Außendienst Automotive (m/w/d) Ruhrgebiet/Hannover/Bremen in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender...

  • Kundenservice Agent Im Call Center M/w/d

    vor 5 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Pierre & Vacances Vollzeit

    Beschreibung der Stelle **Berufsprofil**: - Querschnittsfunktionen - Verkauf / Marketing - Call center**Vertrag**: - befristeter Vertrag**Arbeitszeit**: - Vollzeit**Bezeichnung der Stelle**: - Kundenservice Agent im Call Center m/w/d**Beschreibung der Aufgabe**: - Bei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren...

  • Gebietsleiter Automotive Vertrieb

    vor 5 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Gebietsleiter Automotive Vertrieb (m/w/d) Ruhrgebiet/Hannover/Bremen in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender...

  • Außendienst Teilevertrieb Automobil

    vor 5 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Außendienst Teilevertrieb Automobil (m/w/d) Ruhrgebiet/Hannover/Bremen in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender...

  • Werkstudent Im Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland flaixible GmbH - where work feels like home Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice Voll- Oder Teilzeit

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

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  • Berufseinstieg Kundenberater

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Berufsstarter.eu Vollzeit

    **Berufsstarter** hilft dir den richtigen Einstieg in das Berufsleben zu finden oder dich neu zu orientieren und die passende Stelle im Vertrieb zu entdecken! Starte durch! Du bist offen, kommunikativ und sympathisch? Dann suchen wir dich für einen Einstieg im Vertrieb! Bei uns wirst du perfekt für den Vertrieb vorbereitet und erhälts später die...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice Voll- Oder Teilzeit

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland flaixible GmbH - where work feels like home Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Berufseinsteiger / Trainee Vertrieb (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Berufsstarter.eu Vollzeit

    **Berufsstarter** hilft dir den richtigen Einstieg in das Berufsleben zu finden oder dich neu zu orientieren und die passende Stelle im Vertrieb zu entdecken! Starte durch! Du bist offen, kommunikativ und sympathisch? Dann suchen wir dich für einen Einstieg im Vertrieb! Bei uns wirst du perfekt für den Vertrieb vorbereitet und erhälts später die...

  • Kundenservice (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland ETUUI GmbH Vollzeit

    **Herzlich Willkommen bei ETUUI!** Wer kennt es nicht... Unser täglicher Begleiter, das Handy, soll gut geschützt und unversehrt durch den Alltag kommen - wir sind dabei für den Style verantwortlich! Unsere Kund_innen haben somit alle möglichen Anliegen rund um Handy, Add-On Schmuck und sonstiges Zubehör. Und weil wir unseren Kund_innen weiterhin den...

  • Kundenberater Im Außendienst

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Berufsstarter.eu Vollzeit

    **Berufsstarter** hilft dir den richtigen Einstieg in das Berufsleben zu finden oder dich neu zu orientieren und die passende Stelle im Vertrieb zu entdecken! Starte durch! Als echter Kundenberater liebst du es unter Menschen zu sein und sie passgenau zu beraten! Bei dem richtigen Arbeitgeber zahlt sich deine Leidenschaft aus! Profitiere bei uns von...

  • Teamlead Sales Training

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Hays Vollzeit

    **Teamlead Sales Training** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Großraum Münster** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 745081/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Mein Mandant ist ein international bekanntes Familienunternehmen sowie Marktführer in der Produktion von Sattelaufliegern, Kofferaufbauten und Anhängern...

  • Junior Vertriebler

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Junior Vertriebler

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Servicemitarbeiter Als Telefonist

    vor 6 Monaten

    Ludenscheid, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Seit über 130 Jahren legen Versicherte in Deutschland ihre Risiken des Alltags vertrauensvoll in die Hände der DEVK. Um die Anliegen unserer Kunden kümmern sich tagtäglich rund 6.000 Mitarbeiter in 1.250 Geschäftsstellen, 19 Regionaldirektionen und der Unternehmenszentrale in Köln. **Was wir Ihnen bieten**: Für die Vereinbarung von...