Berater Kundenservice

vor 6 Monaten


Ratingen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

**Aufgabenbeschreibung**
- Erfolgreiche Umsetzung der neuen Serviceprozesse, insbesondere die Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
- Unterstützt Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals) und sorgt für Qualität der Kundenkontaktdaten
- Übernimmt die aktive Terminvereinbarung und Überleitung für Berater in Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
- Verfügt über ausgeprägtes Interesse an den Digitalen Features und entwickelt sein Fach-Know-How selbständig sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen weiter
- Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstriert diese und leitet Kunden aktiv auf digitale Kanäle über (inklusive Freischaltung für z.B. Opt-Ins und Online Banking) mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien

**Persönlich**:

- Tritt im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
- Tritt in der Filiale als „Gastgeber“ für alle Kunden auf
- Lebt den Service-Gedanken mit besonderer Überzeugung

**Fachliche und persönliche Anforderungen**
- Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau wünschenswert bzw. von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Banking Produktpalette
- Starke Serviceorientierung mit Spaß und Begeisterung
- Vorbildlich ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie Überleitung zur ziel
- und abschlussorientierten Beratung unserer Kunden wünschenswert bzw. von Vorteil
- Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
- Lernbereitschaft und Flexibilität in Bezug auf das Erlernen neuer Aufgaben
- Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
- Freude an der Arbeit im Team
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz in der Region

**Was wir Ihnen bieten**:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Lejla Lutz gerne zur Verfügung.

Kontakt: Lejla Lutz (+49(69)910-49539)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Besuchen Sie Inside Deutsche Bank, um mehr über die Kultur der Deutschen Bank zu erfahren, einschließlich unserer Aktivitäten zu Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe, unserer Führungskultur, unseren Aktivitäten zur Zukunft der Arbeit und vieles mehr.


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    **Mitarbeiter für den Kundenservice und Bürotätigkeiten (m/w/d)** Wir sind Programmierer, Verkäufer, Berater, Office-Manager. Und wir sind Adresskontor. Die Holding von mehreren Plattformen für die Erhebung und Vermarktung von Firmenadressen sowie Firmeninformationen. Unsere Firmengeschichte ist noch jung - aber unser Team ist von Tag 1 bis heute das...


  • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Bei Page Personnel suchen wir einen engagierten Kundenservice Fachkraft, der sich mit Leidenschaft für Kundenbeziehungen einsetzt.Sie sind Teil unseres Teams in Ratingen, einem Unternehmen, das sich auf die Betreuung von Kunden spezialisiert hat. Wir bieten Ihnen eine Herausforderung, bei der Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können und...

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    Über das Unternehmen Wir, die Volksbank Düsseldorf Neuss eG, sind eine wachsende und zukunftsorientierte Volksbank mit einem erfolgreichen Filialnetz in der Landeshauptstadt Düsseldorf, in Ratingen und im Rhein-Kreis Neuss. Die Bilanzsumme beträgt rund 2,0 Mrd. Euro. Wir bieten z. B.: 36 Std. arbeiten – 39 Std. bezahlt bekommen 30 Urlaubstage ...


  • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    BeschreibungSchnell und unkompliziert zum Traumjob in Ratingen. Unser Kunde sucht Dich als eine authentische, flexible und sympathische Persönlichkeit zur Besetzung einer Front Office Agent (m/w/d) Stelle.Du bist die Stimme des Unternehmens und beantwortest telefonisch Kundenanfragen kompetent und freundlich, um Kunden zufriedenzustellen.Du berätst Kunden...

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    vor 3 Wochen


    Ratingen, Deutschland Volksbank Düsseldorf Neuss eG Vollzeit

    Über Volksbank Düsseldorf Neuss eG Wir, die Volksbank Düsseldorf Neuss eG, sind eine wachsende und zukunftsorientierte Volksbank mit einem erfolgreichen Filialnetz in der Landeshauptstadt Düsseldorf, in Ratingen und im Rhein-Kreis Neuss. Die Bilanzsumme beträgt rund 2,0 Mrd. Euro. Wir bieten z. B.: 36 Std. arbeiten – 39 Std. bezahlt bekommen 30...

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    vor 5 Monaten


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    Über Volksbank Düsseldorf Neuss eGWir, die Volksbank Düsseldorf Neuss eG, sind eine wachsende und zukunftsorientierte Volksbank mit einem erfolgreichen Filialnetz in der Landeshauptstadt Düsseldorf, in Ratingen und im Rhein-Kreis Neuss. Die Bilanzsumme beträgt rund 2,0 Mrd. Euro.Wir bieten z. B.:36 Std. arbeiten – 39 Std. bezahlt bekommen30...


  • Ratingen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir, die Volksbank Düsseldorf Neuss eG, sind eine wachsende und zukunftsorientierte Volksbank mit einem erfolgreichen Filialnetz in der Landeshauptstadt Düsseldorf, in Ratingen und im Rhein-Kreis Neuss. 30 Urlaubstage ~13 Gehälter ~ Kostenlose Getränke ~ Betriebliche Altersvorsorge ~ Betriebliche Gesundheitsförderung ...


  • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Über unser UnternehmenUnser Kunde, ein etablierter Anbieter von Arbeitskräften in Deutschland, sucht Dich als Front Office Agent (m/w/d) zur Unterstützung seiner Kunden im Kundenservice.Lohn und VergütungDas monatliche Gehalt für diese Position liegt bei ca. €40.000 - €50.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und...


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    Schnell & unkompliziert zum Traumjob|Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Unser Kunde mit Sitz in Ratingen sucht Dich als eine authentische, flexible und sympathische Persönlichkeit zur Besetzung einer Front Office Agent (m/w/d) Stelle.Du suchst eine Position in der Du flexibel arbeiten kannst mit bis zu 3 Tagen Homeoffice die Woche?Du suchst ein...


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    **Unternehmensbeschreibung** Die Johann+Wittmer GmbH in Ratingen ist Mitglied der EURONICS Deutschland eG, einer der größten Einkaufs-Kooperationen im Segment Consumer Electronics in Deutschland. Als leistungsstarker Fachmarkt bietet Johann+Wittmer besten Vor-Ort-Service, der den persönlichen Wohnraum unserer Kunden einfacher, komfortabler und...

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    **Stellenbeschreibung**: **Über Volksbank Düsseldorf Neuss eG**: Wir, die Volksbank Düsseldorf Neuss eG, sind eine wachsende und zukunftsorientierte Volksbank mit einem erfolgreichen Filialnetz in der Landeshauptstadt Düsseldorf, in Ratingen und im Rhein-Kreis Neuss. Die Bilanzsumme beträgt rund 2,0 Mrd. Euro. Wir bieten z. B.: - 36 Stunden/Woche...


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    Als angestellter Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) mit Festgehalt und erfolgsabhängiger Boni, wirst du Teil einer erfolgreichen DEVK-Geschäftsstelle. Im Vertrieb zu arbeiten bedeutet, für Menschen da zu sein. Wir suchen dich als Service-Persönlichkeit, die sich mit Sachverstand und viel Engagement um die Ansprüche moderner Kunden in einer digitalisierten...


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    Wir suchen eine/n Auszubildende/n für unsere Filiale, die sich aktiv und engagiert in unser Team einbringen möchten.Kennzahlen:Einkommen: 14.800 € - 18.600 € brutto pro JahrJobbeschreibung:Als Verkäufer/in arbeitest du direkt mit unseren Kunden zusammen und bist für den Umgang mit den Produkten sowie die Kundenservice-Abteilung verantwortlich.Zu...


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