Mitarbeiter in Reklamationsabwicklung

**Über uns**:
Als Handelsunternehmen gehört EFB-Elektronik zu den führenden Netzwerkspezialisten für strukturierte IT-Infrastruktur. Schnell. Verlässlich. Persönlich. Verfügbarkeit und zügige, stressfreie Lieferzeit haben für unsere Kunden höchste Priorität - und damit auch für uns. Mit dem EFB-Team haben unsere Kunden Berater an Ihrer Seite, mit denen Sie gemeinsam die richtige Wahl für Ihr individuelles Projekt treffen.

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder Qualitätskontrolle
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen wie Navision, optimalerweise auch mit CAQ-Systemen
- Starke analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten

**Aufgabenschwerpunkte**:

- Annahme und kaufmännische Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reklamationen
- Durchführung von Fehleranalysen und Erstellung von qualitätsrelevanten Berichten
- Koordination und Umsetzung von Sofortmaßnahmen sowie langfristigen Korrektur
- und Präventivmaßnahmen
- Erstellung und Verwaltung von 8D-Reports zur Dokumentation und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen
- Verantwortung für die korrekte Datenerfassung und Dokumentation in unserem ERP- und CAQ-System

**Arbeiten bei EFB-Elektronik**:

- **Flexibilität** - Gleitzeit, Arbeitszeitkonto, mobiles Arbeiten: Flexibilität im Rahmen der Möglichkeiten Ihres Arbeitsplatzes ist uns wichtig.
- **EFB-Academy **- lernen von den Besten: Ihre Weiterbildung ist uns wichtig, aus diesem Grund bieten wir in unserer EFB-Academy interne und externe Weiterbildungsveranstaltungen zu unterschiedlichsten Themengebieten an, damit Sie Ihre Potenziale voll ausschöpfen können.
- **Individuelle Lebensphasenorientierung** - Unterstützung in allen Lebenslagen: ob Elternzeit, Pflegezeit oder Arbeitszeitenreduzierung, auch in schwierigeren Phasen finden wir gemeinsam einen Weg.
- **Wertschätzung, Anerkennung & Zusammenhalt** - unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolgs: ohne unsere Mitarbeitenden können wir nicht erfolgreich sein, aus diesem Grund gehören Feedback
- und Mitarbeitergespräche ebenso zu unseren Basics wie ein wertschätzendes und gutes Miteinander.
- **Mittelständische Sicherheit **- seit über 30 Jahren am Markt: unser langes Firmenbestehen gibt uns und unseren Mitarbeitenden den nötigen Halt.
- **Offene Kommunikation** - wir entwickeln uns stetig weiter: die EFB-Elektronik ermöglicht Raum für neue Ideen. Eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen, eigene Ideen einzubringen.
- **Weitere Benefits**: wir bieten kostenfreies Wasser, Obst und Kaffee; einen Zuschuss zum Jobticket oder dem Sportnavi; KiTa-Zuschuss; Netto-Lohn-Optimierung und vieles mehr

**Ansprechpartner**:
**Nina Vauth**

Recruiting

T: +49(521) 40418-0

EFB-Elektronik GmbH

Striegauer Str. 1

33719 Bielefeld