Mitarbeiter in Reklamationsabwicklung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

**Mitarbeiter*in Reklamationsabwicklung / -management (w/m/x)**:
**Standort**: Herford

**Was Sie erwartet**:
Als Mitarbeiter*in Reklamationsmanagement sind Sie für die professionelle Abwicklung von Kundenretouren und Reklamationen an unserem Logistikstandort in Herford verantwortlich. Durch Ihre sorgfältige Arbeit stellen Sie die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei.

**Aufgabenschwerpunkte**:

- Annahme und kaufmännische Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reklamationen
- Durchführung von Fehleranalysen und Erstellung von qualitätsrelevanten Berichten
- Koordination und Umsetzung von Sofortmaßnahmen sowie langfristigen Korrektur
- und Präventivmaßnahmen
- Erstellung und Verwaltung von 8D-Reports zur Dokumentation und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen
- Verantwortung für die korrekte Datenerfassung und Dokumentation in unserem ERP- und CAQ-System

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder Qualitätskontrolle
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen wie Navision, optimalerweise auch mit CAQ-Systemen
- Starke analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten

**Arbeiten bei EFB-Elektronik**:

- **Flexibilität** - Gleitzeit, Arbeitszeitkonto, mobiles Arbeiten: Flexibilität im Rahmen der Möglichkeiten Ihres Arbeitsplatzes ist uns wichtig.
- **EFB-Academy** - lernen von den Besten: Ihre Weiterbildung ist uns wichtig, aus diesem Grund bieten wir in unserer EFB-Academy interne und externe Weiterbildungsveranstaltungen zu unterschiedlichsten Themengebieten an, damit Sie Ihre Potenziale voll ausschöpfen können.
- **Individuelle Lebensphasenorientierung** - Unterstützung in allen Lebenslagen: ob Elternzeit, Pflegezeit oder Arbeitszeitreduzierung, auch in schwierigeren Phasen finden wir gemeinsam einen Weg.
- **Wertschätzung, Anerkennung & Zusammenhalt** - unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolgs: ohne unsere Mitarbeitenden können wir nicht erfolgreich sein, aus diesem Grund gehören Feedback
- und Mitarbeitergespräche ebenso zu unseren Basics wie ein wertschätzendes und gutes Miteinander.
- **Mittelständische Sicherheit** - seit über 30 Jahren am Markt: unser langes Firmenbestehen gibt uns und unseren Mitarbeitenden den nötigen Halt.
- **Offene Kommunikation** - wir entwickeln uns stetig weiter: die EFB-Elektronik ermöglicht Raum für neue Ideen. Eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen, eigene Ideen einzubringen.
- **Weitere Benefits**: wir bieten kostenfreies Wasser, Obst und Kaffee; einen Zuschuss zum Jobticket oder dem Sportnavi; KiTa-Zuschuss; Netto-Lohn-Optimierung und vieles mehr

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung.

**Ansprechpartner**

**Nina Vauth**
Recruiting

T: +49(521) 40418-0
EFB-Elektronik GmbH
Striegauer Str. 1
33719 Bielefeld

**Über uns**:
Als Handelsunternehmen gehört EFB-Elektronik zu den führenden Netzwerkspezialisten für strukturierte IT-Infrastruktur. Schnell. Verlässlich. Persönlich. Verfügbarkeit und zügige, stressfreie Lieferzeit haben für unsere Kunden höchste Priorität - und damit auch für uns. Mit dem EFB-Team haben unsere Kunden Berater an Ihrer Seite, mit denen Sie gemeinsam die richtige Wahl für Ihr individuelles Projekt treffen.