Kundenberater Im Telekommunikationsbereich Inbound

**Dein Job**:
Ob Quereinsteiger oder mit Berufserfahrung: Nach einer intensiven Schulung und einer betreuten Einarbeitung bist Du bereit, die Anfragen der Kunden eines namhaften Telekommunikationsanbieter kompetent zu bearbeiten. Deine Arbeitszeiten liegen flexibel von Montag bis Samstag im Zeitfenster von 07:30 bis 20:00 Uhr. Nach der Einarbeitung am Standort stehen Homeoffice Optionen zur Verfügung.

**Deine Aufgaben**
**Deine Aufgaben**:

- Durchführung von Fehlerdiagnosen und -behebungen bei technischen Störungen von Telefon
- und Internetanschlüssen im Privatkundenbereich (In
- und Outbound).
- Telefonische Unterstützung und Beratung von Technikern während der Störungsbehebung.
- Koordination und Vereinbarung von Terminen für Technikereinsätze.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen im telefonischen Kundenkontakt.

**Dein Profil**
**Du passt zu uns, wenn Du**:

- Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägten Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Hohe Zuverlässigkeit und eine loyale Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Dienstleistungs
- und Serviceorientierung.
- Gute Computerkenntnisse sowie technisches Verständnis und Affinität.
- Ein sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.

**Was wir bieten**
**Wir bieten Dir**:

- Sicherheit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll
- oder Teilzeit
- 29 Urlaubstagen sowie eine verlässliche Schichtplanung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum VBB-Firmenticket und Firmenradleasing
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit Obsttagen, Massageangeboten, Kooperationen mit Fitness
- und Freizeiteinrichtungen sowie Vorsorgeuntersuchungen
- Abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer hauseigenen Cafeteria sowie kostenlose Getränke
- Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze

**Willkommen bei Teleperformance German Speaking Market**

Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

**Du hast noch Fragen?**

**Dein HR Recruiting Team**
Teleperformance Germany
- Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere _Mitarbeiter:innen_ nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für _Bewerber:innen_ mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen._
- Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet._