Teamleiter Support Ecm

vor 1 Woche

Oberhausen, Deutschland Kendox AG Vollzeit

**Teamleiter Support ECM m/w/d**

Die Kendox Gruppe ist ein europäischer Standardsoftware-Hersteller und ein Cloud Service Provider, der mit über 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr als 1.500 Kunden betreut. Das Produktportfolio umfasst digitales Dokumentenmanagement, Prozessautomatisierung für Büro und Verwaltung sowie Integrationslösungen für Cloud ERP/CRMs. Der Hauptsitz befindet sich in Oberriet SG (Schweiz). Weitere Standorte befinden sich in Oberhausen (Nordrhein-Westfalen) und Puchheim (Bayern), sowie Wien (Österreich) und Kragujevac (Serbien).

**Ihre Hauptaufgaben**
- Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams (First
- und Second-Level-Support)
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und eines hohen Servicelevels im IT-Support
- Analyse und Diagnose von bestehenden Problemen und Erarbeiten deren nachhaltiger Lösungen
- Priorisierung, Koordination und Überwachung von Supportanfragen sowie Verantwortung für die Eskalations-prozesse
- Analyse und Optimierung der Support-Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung des Teams bei Fragestellungen und Problemen
- Erarbeitung und Implementierung von Lösungsansätzen für wiederkehrende Störungen
- Laufende Zusammenarbeit mit den Consulting
- und Entwicklungs-Teams, sowie mit externen Partnern

**Ihr Profil**
- Abgeschlossenes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsposition
- Führungskompetenz, gepaart mit einer lösungsorientierten und strukturierten Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Gute technische und anwendungsspezifische Kenntnisse in den Bereichen Dokumentenmanagement, ERP oder CRM
- Erfahrung im Umgang mit dem Ticketingsystem „Jira“ wäre wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Zusammenarbeit im Team

**Unser Angebot**
- Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Attraktive, moderne Produkte und Technologien
- Flache, flexible Organisation und sehr angenehmes Arbeitsklima
- 30 Tage Urlaub pro Jahr

**Ihr Arbeitsort**
- Standort Oberhausen (NRW) | Homeoffice möglich

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46045 Oberhausen

  • Teamleiter Support Ecm

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Deutschland Kendox AG Vollzeit

    Die zentrale Service - und Supportorganisation betreut die Bestandskunden engagiert und umfänglich und unterstützt und entlastet dadurch die verschiedenen Beratungs - und Implementierungs-Teams sowie die Softwareentwicklungsabteilung. Für diese Abteilung suchen wir einen Teamleiter Support ECM (m/w/d), welcher sich durch Qualitätsdenken und...

  • Service- Und Support-spezialist Ecm

    vor 4 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Kendox AG Vollzeit

    Die zentrale Service - und Supportorganisation betreut die Bestandskunden engagiert und umfänglich und unterstützt und entlastet dadurch die verschiedenen Beratungs - und Implementierungs-Teams sowie die Softwareentwicklungsabteilung. Für diese Abteilung suchen wir einen Service - und Support-Spezialist ECM (m/w/d), welcher sich durch Qualitätsdenken...

  • Service- Und Support-spezialist Ecm

    vor 3 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Kendox AG Vollzeit

    Die zentrale Service - und Supportorganisation betreut die Bestandskunden engagiert und umfänglich und unterstützt und entlastet dadurch die verschiedenen Beratungs - und Implementierungs-Teams sowie die Softwareentwicklungsabteilung. Für diese Abteilung suchen wir einen Service - und Support-Spezialist ECM (m/w/d), welcher sich durch Qualitätsdenken...

  • Teamleiter Support

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland artner Solution GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Teamleiter Support / Consulting / Qualitätssicherung (m/w/d)** Ihre Aufgaben: - Sie leiten und entwickeln das Support - und Consulting-Team und planen Projekteinsätze - Strukturierte Priorisierung, Analyse und Dokumentation der Supportfälle - Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, überwachen den wirtschaftlichen Erfolg,...

  • Teamleiter Support

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland ARTNER Solutions GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Teamleiter Support / Consulting (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Sie leiten und entwickeln das Support - und Consulting-Team und planen Projekteinsätze - Strukturierte Priorisierung, Analyse und Dokumentation der Supportfälle - Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, überwachen den wirtschaftlichen Erfolg, prüfen...

  • Elektroniker / Mechatroniker als Technischer Fachmann im Außendienst

    vor 3 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NanoFocus AG Vollzeit

    Über uns:NanoFocus AG ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die optische 3D-Oberflächenmesstechnik und die Analyse von Mikro- und Nanometerstrukturen. Wir unterstützen namhafte Unternehmen der Medizin-, Energie-, Automobil- und Elektronikindustrie sowie renommierte Forschungseinrichtungen und Unternehmen der Nano- und Mikrotechnologie...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    + Ø 3.069,00 € + flache Hierarchien + Zuschuss zur Fahrkarte + Fachansprechpartner + Aufstieg zum Teamleiter möglich + betriebliche Altersvorsorge + gute Aufstiegsmöglichkeiten **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen...

  • Elektroniker / Mechatroniker als Servicetechniker (m/w/d) Außendienst

    vor 2 Monaten

    Oberhausen, Deutschland NanoFocus AG Vollzeit

    Die NanoFocus AG ist weltweiter Techno­logie­führer auf dem Gebiet der optischen 3D-Ober­flächen­messtechnik und der Analyse von Mikro- und Nano­meter­strukturen. Namhafte Unter­nehmen der Medizin-, Energie-, Automobil- und Elek­tronik­indus­trie sowie renom­mierte Forschungs­ein­rich­tungen und Unter­nehmen der Nano- und...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland talentie Vollzeit

    Was wäre, wenn dein Job mehr als nur Arbeit wäre? Call Center Agent (m/w/d) Ø 2.700 € in Oberhausen Für unseren Standort in Oberhausen suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung. Auch Quer-/Wiedereinsteiger sowie Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen! Du liebst es, Menschen zu beraten und...

  • Servicetechniker / Elektroniker / Mechatroniker im Außendienst (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Oberhausen, Deutschland NanoFocus AG Vollzeit

    p> Die NanoFocus AG ist weltweiter Technologieführer auf dem Gebiet der optischen 3D-Oberflächenmesstechnik und der Analyse von Mikro- und Nanometerstrukturen. Namhafte Unternehmen der Medizin-, Energie-, Automobil- und Elektronikindustrie sowie renommierte Forschungseinrichtungen und Unternehmen der Nano- und Mikrotechnologie profitieren von unserem...

  • Elektroniker und Mechatronik-Experte als Servicetechniker für Außendienst

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NanoFocus AG Vollzeit

    Die NanoFocus AG ist weltweit ein führender Technologieführer auf dem Gebiet der optischen 3D-Oberflächenmesstechnik und der Analyse von Mikro- und Nanometerstrukturen.Namhafte Unternehmen aus der Medizin-, Energie-, Automobil- und Elektronikindustrie sowie renommierte Forschungseinrichtungen und Unternehmen der Nano- und Mikrotechnologie nutzen unser...

  • Kundenberater (M/w/d) Quereinsteiger Tv Ø 18,94

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** **Ø 3.269,00 € ** Kinoraum ** kostenlose Shisha ** interne Akademie ** betriebliche Altersvorsorge ** Zuschuss zur Fahrkarte **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen - **Arbeitszeiten**:Montag -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    + ab 2.436,00 + ungedeckelte Provision + flache Hierarchien + betriebliche Altersvorsorge + Getränke Flatrate + Zuschuss zur Fahrkarte + kurze Kommunikationswege **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    + Ø 3.269,00 € + flache Hierarchien + Zuschuss zur Fahrkarte + Fachansprechpartner + betriebliche Altersvorsorge + gute Aufstiegsmöglichkeiten **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    + ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision + Getränke Flatrate + Zuschuss zur Fahrkarte + Fachansprechpartner + betriebliche Altersvorsorge **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-* Ø 3.269,00 € **-* kostenlose Fitness Mitgliedschaft **-* intensive Schulungen **-* Getränke Flatrate **- ** betriebliche Altersvorsorge **-** Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** Ø 3.269,00 € ** kostenlose Fitness Mitgliedschaft ** interner Arzt ** Zuschuss zur Fahrkarte ** **gute Aufstiegsmöglichkeiten **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen - **Arbeitszeiten**:Montag -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    + Ø 3.069,00 € + ungedeckelte Provision + flache Hierarchien + interne Akademie + Zuschläge zum Jobticket + betriebliche Altersvorsorge + Fitness Mitgliedschaft **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** Ø 3.069,00 € ** kostenlose Fahrkarte ** flache Hierarchien ** Fachansprechpartner ** betriebliche Altersvorsorge ** intensive Schulungen **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** Ø 3.269,00 € ** kostenlose Fitness Mitgliedschaft ** intensive Schulungen ** Getränke Flatrate ** betriebliche Altersvorsorge ** Zuschuss zur Fahrkarte **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...