Fachkraft Kundenservice Sachleistungen

vor 3 Wochen


Stuttgart, Deutschland AOK Baden-Württemberg Vollzeit

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie- Sie prüfen, bearbeiten und erfassen Leistungsentscheidungen inkl. Widerspruchsverfahren bis zur Erstattung in definierten Fällen.
- Sie bereiten Kundengesprächen in definierten Fällen vor und nach.
- Outbound Kundenkontakte in definierten Fällen unter Einhaltung der aktuellen Beratungskonzepte, gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie gewinnen Versichertenadressen sowie sonstige Marktinformationen und leiten diese weiter.
- Sie setzen Mehrwertprodukten bedarfsorientiert ein.
- Sie bearbeiten Fälle definierter Aufgabenfelder wie z.B. Zuzahlungsbefreiungen, Fahrkosten vor dem Hintergrund bestehender Konzepte.
- Sie organisieren eigenverantwortlich die im Rahmen Ihrer Tätigkeit übertragenen Aufgaben und führen alle erforderlichen Tätigkeitsschritte in hoher Qualität und Güte durch
- Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg*innen anderer Organisationseinheiten zusammen und unterstützen aktiv
- Sie betrachten regelmäßig die definierten Ziele auf Teamebene und unterstützen Ihre Führungskraft bei der Durchführung von Maßnahmen bei Abweichungen
- Das bringen Sie mit- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Ergänzend bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice mit
- Kunden
- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um
- Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam
- Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv
- In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende
- Das sind Ihre Vorteile- ** Attraktive Vergütung** - Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts
- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
- ** Arbeitsumfeld**- Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
- ** Beruf und Freizeit** - Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
- ** Gesundheit** - Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
- ** Weiterbildung** - Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort
- und Weiterbildungsangebot.
- Ihre Fragen beantworten wir gerneHerr Philipp Maurer, Leitung Kundenservice

Telefon 0711 6525-21211

Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular unter "Jetzt bewerben" und Ihre Unterlagen kommen schnell und sicher bei uns an.
- Diese Stelle ist in der Bezirksdirektion Stuttgart-Böblingen zugeordnet.



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