Leiter (M/w/d) Kundenservice

vor 1 Monat

Gießen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

Damit wir uns auch weiterhin erfolgreich um unsere Kundinnen und Kunden kümmern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung „Kunden-Services" einen Abteilungsleiter (m/w/d).

**Ihre Aufgaben**
- Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung "Kunden-Services" mit Fokus auf Teamentwicklung und Mitarbeitendenzufriedenheit
- Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung, Forderungsmanagement sowie für die Abwicklung der Marktkommunikation für die Segmente Privat-, Gewerbe
- und Geschäftskunden in den Marktrollen Lieferant und Netzbetreiber
- Fachliche Begleitung der IT-Migration auf SAP S/4 HANA aus der Perspektive "Meter to Cash"
- Entwicklung und Implementierung aktueller und zukünftiger regulatorischer Anforderungen, insbesondere im Bereich Marktkommunikation und neuer Geschäftsfelder wie "Mieterstrom" oder "Energiedienstleistungen"
- Aufbau und Weiterentwicklung wesentlicher Prozesskennzahlen (KPIs) zur operativen Steuerung
- Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und hohe Servicequalität innerhalb der Abteilung

**Ihr Profil**
- Abgeschlossenes Studium, z. B. in Betriebswirtschaft oder im Ingenieurswesen, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Massenabrechnungsprozessen und im Kundenservice, idealerweise in leitender Position
- Fundierte Kenntnisse in SAP IS/U zur Steuerung von Abrechnungsprozessen
- Kenntnisse in CRM-Systemen und modernen Tools für den Kundenservice
- Zielorientiertes Kommunikationsverhalten und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu entwickeln
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und strategisches Denkvermögen
- Analytische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung

**Unser Angebot**
- Eine** verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position** in einem engagierten Team mit direkter Berichtslinie zum kaufmännischen Vorstand
- Die Möglichkeit, eigenständig und kreativ an der **Optimierung unserer Abrechnungs
- und Kundenservice-Prozesse **mitzuwirken
- Ein **attraktives Vergütungspaket**:

- **Flexible Arbeitszeit** und familienfreundliche Rahmenbedingungen
- **Betriebliches Gesundheitsmanagement** für gesunde Arbeit und vielfältiger Betriebssport
- Diverse **Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektive**:

- **Weitere Benefits **sind betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Betriebsrestaurant, Zuschuss zum Jobticket, Jobrad-Leasing und vieles mehr

**Interessiert?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerberportal.

Stadtwerke Gießen AG
Lahnstraße 31
35398 Gießen

Nähere telefonische Auskünfte vorab erteilt Ihnen gerne Stefan Olfens unter 0641/708-2100.

  • Kundenservice-Leiter

    vor 3 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unseres Kundenservice-Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung, die Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 3 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unseres Kundenservice-Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung, die Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung...

  • Kundenservice-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice bei Stadtwerke Giessen AG. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unserer Kundenservice-Team.Aufgaben:Übernahme der Führungsverantwortung für die Abteilung KundenserviceProzessverantwortung für Kundenbetreuung,...

  • Kundenservice-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice bei Stadtwerke Giessen AG. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unserer Kundenservice-Team.Aufgaben:Übernahme der Führungsverantwortung für die Abteilung KundenserviceProzessverantwortung für Kundenbetreuung,...

  • Kundenservice-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung "Kunden-Services". Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unseres Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung, Forderungsmanagement und Marktkommunikation.Ihre AufgabenÜbernahme der...

  • Kundenservice-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung "Kunden-Services". Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unseres Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung, Forderungsmanagement und Marktkommunikation.Ihre AufgabenÜbernahme der...

  • Kundenservice-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unseres Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung, Forderungsmanagement und Marktkommunikation. Sie werden auch für die...

  • Kundenservice-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

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  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter für unsere Abteilung "Kunden-Services". Als Abteilungsleiter sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung Ihres Teams, die Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung und Forderungsmanagement sowie die Abwicklung der Marktkommunikation für Privat-, Gewerbe- und...

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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  • Leiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Gießen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceEinleitungWir sind das kommunale Versorgungs- und Verkehrsunternehmen der Region für über Kundinnen und Kunden. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich für eine kundenorientierte, sichere und umweltschonende Versorgung mit Strom, Erdgas, Fernwärme und für die Lieferung von Wasser sowie für den ÖPNV und...

  • Leiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Gießen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

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  • Fachmann für Mode und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland NEW YORKER Vollzeit

    Wir suchen einen dynamischen und kreativen Fachmann, der sich für Mode und Kundenservice begeistern kann. Als Leiter unserer Filiale in Gießen wirst du die Verantwortung für den operativen Geschäftsablauf tragen und maßgeblich für den Unternehmenserfolg verantwortlich sein. Mit Leidenschaft für Mode und Trendgespür schaffst du ein perfektes...

  • Kundenserviceleiter

    vor 2 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unserer Kundenservice-Team.Aufgaben:Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung KundenserviceProzessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung,...

  • Leiter Service Projekte

    vor 3 Monaten

    Gießen, Hessen, Deutschland Werth Messtechnik GmbH Vollzeit

    Die Werth Messtechnik GmbH ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Koordinatenmesstechnik spezialisiert hat. Mit innovativen optischen Sensoren, fortschrittlicher Röntgentomografie und Multisensorik setzen wir Maßstäbe in der Branche. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und kontinuierliche Innovation sowie...

  • Leiter Service Projekte

    vor 1 Monat

    Gießen, Hessen, Deutschland Werth Messtechnik GmbH Vollzeit

    Die Werth Messtechnik GmbH ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Koordinatenmesstechnik spezialisiert hat. Mit innovativen optischen Sensoren, fortschrittlicher Röntgentomografie und Multisensorik setzen wir Maßstäbe in der Branche. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und kontinuierliche Innovation sowie...

  • Kundenserviceleiter

    vor 2 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung "Kunden-Services". Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung der Abteilung und die Umsetzung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung "Kunden-Services"Prozessverantwortung...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland VPL Personal Leasing GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d), der sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-MailAbwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und PatientenEnges Zusammenarbeiten mit...