Senior Onboarding Specialistin

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland lawpilots GmbH Vollzeit

**Intro**:
Als Experte für rechtliche E-Learnings schafft lawpilots innovative Lernerlebnisse, an die sich MitarbeiterInnen gern erinnern. Denn Datenschutz, Compliance, ESG, IT-Sicherheit und Arbeitsschutz sind zu wichtig, um kompliziert zu sein. Die E-Learnings von lawpilots bringen die relevanten Inhalte einfach verständlich auf den Punkt. Und mit einem Mix aus Praxisbeispielen, Gamification und Storytelling verankert sich das Wissen länger im Gedächtnis von MitarbeiterInnen als der schönste Ohrwurm.
lawpilots - Mitarbeiterschulungen, die neue Maßstäbe setzen.
Als Senior Onboarding SpecialistIn bist du bei uns kompetente:r AnsprechpartnerIn für unsere KundInnen und damit essentiell für unseren Erfolg. Du verfügst sowohl über technisches Verständnis als auch über ein ausgeprägtes Dienstleistergen mit Hands-on-Mentalität. Dein Ziel ist es, nicht nur unsere KundInnen zu überzeugen, sondern auch dein Team leidenschaftlich zu unterstützen.

**Your mission**:

- **Onboarding von KundInnen**: Du bist verantwortlich für den Onboarding-Prozess unserer KundInnen. Du stellst sicher, dass alle Schritte nahtlos ablaufen und die KundInnen optimal in die Nutzung unserer Plattform eingeführt werden.
- ** Anpassung der Produkte**: Je nach KundInnenanforderungen übernimmst du die Konfiguration und Anpassung der Plattform, um eine maßgeschneiderte Nutzung zu ermöglichen. Du arbeitest dabei eng mit den internen Teams (z.B. Customer Support, Engineering) zusammen, um die Anforderungen genau umzusetzen.
- ** KundInnenkommunikation**: Du bist erste Ansprechperson für KundInnen während der Onboarding-Phase, beantwortest Fragen und koordinierst deren Wünsche. Dies erfolgt in enger Zusammenarbeit mit dem Account Management, um eine nahtlose Übergabe an den Customer Support sicherzustellen.
- ** Erstellung von Ausgangsrechnungen**: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Übermittlung der Ausgangsrechnungen an unsere KundInnen am Ende des Onboarding-Prozesses, um eine transparente und genaue Abrechnung sicherzustellen.
- ** Prozessoptimierung**: Du analysierst bestehende Onboarding-Prozesse und bringst Vorschläge ein, wie wir effizienter und kundenorientierter arbeiten können.
- ** Qualitätssicherung und Feedbackschleifen**: Du bist dafür verantwortlich, dass alle erforderlichen Inhalte vor der Onboarding-Finalisierung überprüft werden und koordinierst eine letzte Feedbackschleife zur Qualitätskontrolle.
- ** Unterstützung bei Renewals**: Neben dem Onboarding unterstützt du auch das Reboarding bestehender KundInnen und trägst dazu bei, dass das Set-up unserer BestandskundInnen stets auf dem neuesten Stand ist.

**Your profile**:

- Du hast **drei bis fünf Jahre Erfahrung** im Customer Success, Onboarding oder ähnlichem und bist motiviert, die Rolle nach gründlicher Einarbeitung nach deinen Kompetenzen auszubauen.
- ** Starke Projektmanagement-Kompetenzen** zur Organisation und Steuerung großer Kundenprojekte, von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung.
- Du bist sowohl in deiner Arbeitsweise als auch im Hinblick auf Gesundheit und Gesunderhaltung im Beruf ein** Vorbild **für dein Team.
- Du hast einen wachsamen Blick auf unsere **Prozesse** und lieferst deiner Führungskraft konstruktive Verbesserungsvorschläge.
- Du bist ein **Organisationstalent **und bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten - mehrere Aufgaben jonglierst du gleichzeitig und priorisiert diese sinnvoll. Dabei erweist du dich als äußerst resilient und behältst auch in schwierigen Situationen, z. B. wenn ein schwerer Systemfehler auftritt, einen kühlen Kopf.
- Du bist ein Teamplayer und bist für deine guten Ideen und dein positives Mindset bekannt.
- Dein hervorragendes **Kommunikationstalent **und deine kundenorientierte sowie proaktive Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du spürst genau, wann Kunden Updates brauchen und bist extrem **serviceorientiert**.
- Du beherrscht Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch auf gutem Niveau (mind. B2) - unser Onboarding und die Unternehmenskommunikation finden auf Englisch statt.

**Why us?**:

- Wir sind ein internationales Team und legen großen Wert auf Diversität und Inklusion.
Unsere Grundwerte: Inspiring, Excellence, Ownership, Learning & Trust
- Wir heißen dich jederzeit in unserem Office in der Nähe des Berliner Hauptbahnhofs willkommen, du kannst jedoch auch ein hybrides Arbeitsmodell wählen.
- Wir unterstützen dein soziales Engagement und stellen dich hierfür zwei Tage im Jahr frei
- Wir bieten dir 28 Urlaubstage + einen zusätzlichen Tag pro Jahr, bis 30 Tage erreicht sind. Weihnachten und Silvester bleibt unser Büro geschlossen
- Wir lassen dir die Wahl, ob du dir ÖPNV, Sport oder Lunch-Optionen bezuschussen lässt.
- Wir l(i)eben Weiterbildung und geben dir selbstverständlich Zugang zu unseren E-Learnings.

Die lawpilots GmbH verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld der Vielfalt und Inklusion zu schaffen. Unabhängig von Geschlecht, et

  • Onboarding Specialistin/setup Specialistin Customer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland lawpilots GmbH Vollzeit

    **Intro**: Stell dir vor, es ist Mitarbeiterschulung und alle wollen hin! Klingt fast zu schön, ist aber wahr. Als führender Experte für rechtlich-regulatorische E-Learnings schaffen wir bei lawpilots innovative Lernerlebnisse, an die sich Mitarbeitende gerne erinnern. Denn Datenschutz, Compliance, ESG, IT-Sicherheit und Arbeitsschutz sind zu wichtig, um...

  • Senior Onboarding Expert

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EMIL Group Vollzeit

    JobbeschreibungAls Senior Onboarding Expert unterstützt du unsere Kunden bei der Einführung unserer SaaS-Lösung. Du bist Teil unseres Implementation Teams und wirkst nachhaltig an der digitalen Transformation der Versicherungsbranche mit.Du erstellst individuelle Proofs of Concept für unsere Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner vor und während der...

  • Customer Support Specialistin

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland lawpilots GmbH Vollzeit

    **Intro**: Als Experte für rechtliche E-Learnings schafft lawpilots innovative Lernerlebnisse, an die sich MitarbeiterInnen gern erinnern. Denn Datenschutz, Compliance, ESG, IT-Sicherheit und Arbeitsschutz sind zu wichtig, um kompliziert zu sein. Die E-Learnings von lawpilots bringen die relevanten Inhalte einfach verständlich auf den Punkt. Und mit einem...

  • Senior Customer Onboarding Specialist

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit

    **Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating fro**m 13 global...

  • Senior Berater öffentlicher Sektor

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Senior Berater öffentlicher Sektor, der unsere Kunden und Kundinnen in den Bereichen Strategie, Organisation und Prozesse unterstützen kann. Der Senior Berater öffentlicher Sektor wird Teil unseres Teams im Bereich Public Sector und wird gemeinsam mit uns die Herausforderungen von morgen angehen.AufgabenDie Aufgaben...

  • Senior Personalization Consultant

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Up Reply Vollzeit

    Unser AngebotAls Senior Personalization-Consultant arbeitest du mit unseren Consultants für Personalisierung, Analytics und UX zusammen. Du unterstützt neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding von E-Commerce-Personalisierung und begleitest unsere Enterprise-Kundschaft mit Managed-Personalization-Services.Deine AufgabenProjekt- und...

  • Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Senior Professional Recruiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Recruiter (m/w/d) mit Entwicklung zum Teamlead in Berlin sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung der Abteilung. Sie sichten Bewerbungsunterlagen und führen telefonische, virtuelle sowie persönliche Gespräche mit den Kandidaten, um die jeweilige Qualifikation festzustellen und die Kandidaten hinsichtlich...

  • Senior Cloud Architect

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Collaboration Betters The World GmbH Vollzeit

    Über unsCollaboration Betters The World GmbH ist ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf datengetriebene Transformation. Wir suchen nach einem erfahrenen Senior Cloud Architect, der unsere Plattformarchitektur und Infrastrukturlandschaft weiterentwickeln kann.AufgabenAls Senior Cloud Architect bei uns bist du verantwortlich für die...

  • Senior Consultant Forensic Technology

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    Senior Consultant Forensic Technology Bei KPMG suchen wir einen Senior Consultant Forensic Technology, um unsere Kunden bei den Herausforderungen der Zukunft zu begleiten. Als Senior Consultant Forensic Technology wirst du Teil unseres Teams aus erfahrene Beratern, die interdisziplinäre Projekte in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und...

  • Senior Consultant

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland ManpowerGroup Vollzeit

    Senior Consultant (gn) in der PersonalvermittlungDeine neue Herausforderung als Senior Consultant (gn) in Berlin:Du bist auf der Suche nach einer herausfordernden Position, bei der du dein Fachwissen und deine Erfahrung in der Personalvermittlung unter Beweis stellen kannst? Die Manpower Familie bietet dir die Möglichkeit, als Senior Consultant im...

  • (Senior-)Account Executive

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    (Senior-)Account Executive (m/w/d) Cloud-LösungenSie sind (Senior-)Account Executive Manager (m/w/d) mit langjähriger Erfahrung im Vertrieb von Cloud-Lösungen? Mein Klient bietet Ihnen nicht nur ein sehr attraktives Gehaltspaket, sondern stellt auch ein umfangreiches Onboarding-Programm bereit, damit Sie sich mit Ihren Kompetenzen bestmöglich einbringen...

  • Senior UX-Designer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland New Yorker Vollzeit

    SENIOR UX-DESIGNERWir suchen nach einem erfahrene Senior UX-Designer, der sich auf die Entwicklung von innovativen Produkten und Dienstleistungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei NEW YORKER hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einer dynamischen und ambitionierten Umgebung einzusetzen.Deine HerausforderungFestlegung von Teststrategien...

  • (Senior) Manager International

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Capco Vollzeit

    Als globale Unternehmensberatung mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche kombinieren wir bei Capco innovatives Denken mit einzigartigem Know-How. Flexible Arbeitsmodelle und hybrides Arbeiten je nach Projekteinsatz möglich Ein umfassendes Onboarding und Dein persönlicher Coach und Buddy Bike Leasing Programm Attraktive Referral-Prämien ...

  • Senior Consultant

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland ManpowerGroup Deutschland Vollzeit

    Deine neue Herausforderung als Senior Consultant (gn) in Berlin:Du bist auf der Suche nach einer herausfordernden Position, bei der du dein Fachwissen und deine Erfahrung in der Personalvermittlung unter Beweis stellen kannst? Die Manpower Familie bietet dir die Möglichkeit, als Senior Consultant im Bereich Personalvermittlung eine zentrale Rolle...

  • Senior HR Generalist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland BRL Boege Rohde Luebbehuesen Vollzeit

    **Allgemeines**: **Vollzeit | unbefristet | zu sofort** Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Berlin Unterstützung durch einen Senior HR Generalist (m/w/d) im Human Resources Management. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung der Young Talents (Ausbildung, duales Studium, wissenschaftliche Mitarbeit, Referendariat, Praktikum) inkl....

  • Senior HR Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Kollektiv Spieltrieb e.V. Vollzeit

    **Senior HR Specialist (Freelance, m/w/d)** Für unser innovatives **Raumsonde Projekt **(raumsonde.org) suchen wir ab sofort eine erfahrene freiberufliche Unterstützung durch einen **Senior HR Specialist (m/w/d) **mit exzellenter Expertise im **Recruitment hochqualifizierter IT-Fach - und Führungskräfte**. **Rahmenbedingungen**: -...

  • IT-Systemadministrator Senior

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Caspar Health Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior IT-Systemadministrator, der unsere IT-Infrastruktur reibungslos, sicher und effizient läuft.VerantwortlichkeitenEinrichtung von Soft- und Hardware für alle CaspariansWorkstation-Erlebnis für alle Casparians sicherstellenTechnologie-Infrastruktur reibungslos, sicher und effizient haltenOnboarding für neue...

  • Senior Trade Finance Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Forto Vollzeit

    Empowering Change in Global TradeForto is a pioneering company that aims to disrupt logistics and simplify global trade. Our mission is to deliver a highly transparent, frictionless, and sustainable digital supply chain, with the goal of achieving climate-neutral operations by 2025.We are seeking an exceptional Finance Manager – Trade & Pricing to join our...

  • Senior Recruiter

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland TGMC Management Consulting GmbH Vollzeit

    Berlin- Vollzeit, unbefristet**Senior Recruiter (all genders)** **Internationales E-Commerce Unternehmen, Berlin** **Unternehmen** Das Kerngeschäft von unserem Kunden ist zum einen das Handeln von Produkten auf internationalen digitalen Marktplätzen, dem E-Commerce, als auch die zahlenbasierte Analyse von Geschäftsprozessen. Seit mehr als 10 Jahren...