Sachbearbeiter Kundenkommunikation

**Sachbearbeiter Kundenkommunikation (m/w/d)**:
**Fortschritt als Tradition**:
Der Name JUNG steht für Fortschritt und Erfolg in der Elektroinstallation. Technische Innovationen, hoher Qualitätsstandard und anspruchsvolles Design bestimmen die ständige Weiterentwicklung unserer Elektro-Installations-Geräte und -Systeme.

Unsere Unternehmensphilosophie - Fortschritt als Tradition - leben wir erfolgreich seit über 100 Jahren. Als Familienunternehmen verbinden wir damit unser oberstes Ziel auch die Zukunft unserer Mitarbeiter langfristig und erfolgreich zu gestalten. Neue Talente, die künftig zum Erfolg von JUNG beitragen möchten, sind jederzeit herzlich willkommen.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Kundencenters in Schalksmühle eine/n

**Sachbearbeiter Kundenkommunikation (m/w/d)**

(unbefristet, 35 Std. Woche)

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Sie sind zuständig für die allgemeine, überwiegend telefonische Kommunikation mit unseren Endkunden im First Level Support
- Erfassung und Bearbeitung im CRM-System (z.B. Adresserfassung, Korrekturen / Zusammenführen / Sperren)
- Lead Qualifizierung aus E-Mail-Kampagnen, Messen und Veranstaltungen
- Bearbeitung und Weiterleitung der eingehenden E-Mails aus dem Kundencenter
- Stammdatenpflege und Recherche-Tätigkeiten
- Auftragsfreigabe in SAP, Anlage sowie Freigabe von Bestellanforderungen
- Erfassen von (Vertriebs)-Aktivitäten sowie Erstellen von Abfragen sowie Auswertungen und anschließende Aufbereitung in Excel
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, insbesondere mit unseren Außendienst Kolleginnen und Kollegen

**Das ist Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der überwiegend aktiven telefonischen Kundenbetreuung, z.B. durch eine Tätigkeit im Call Center/-Dialogmarketing-Umfeld
- Ihnen liegt die Qualität Ihrer Arbeit am Herzen und Sie haben Freude an administrativen Aufgaben, insbesondere im Umgang mit Daten
- Mit den MS Office Produkten sind Sie bestens vertraut, idealerweise haben Sie bereits mit einem CRM System sowie SAP Erfahrungen gesammelt
- Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte, zuverlässige Arbeitsweise sowie freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Gesprächspartnern aus
- Gute Englisch-Kenntnisse wünschenswert

**Das bieten wir Ihnen**:
Wer für JUNG tätig ist gehört zur Familie. Dieses Verständnis leben wir seit über 100 Jahren und bieten seitdem sichere Arbeitsplätze. Wir treffen nachhaltige Entscheidungen und denken in Generationen statt in kurzfristigen Erfolgen, sodass unser Leitsatz ,,Fortschritt als Tradition“ auch heute noch für uns von Relevanz ist. Uns ist wichtig, dass unsere Kolleginnen und Kollegen langfristig gerne zur Arbeit kommen und erfolgreich dabei sind. Daher bieten wir:

- Attraktive Vergütung durch den Tarifvertrag der Metall
- und Elektroindustrie NRW inkl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie tarifliche Sonderzahlungen
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie - flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub sowie mobile Arbeit
- Strukturiertes Onboarding nach individuellem Einarbeitungsplan und Begleitung durch einen Paten während der Einarbeitungsphase
- Zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten, Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements u.a. Bike Leasing, Fitnessstudiokooperationen und ergonomische Arbeitsplätze
- Zum Ausgleich der Fahrtkosten gibt es von uns einen Fahrtkostenzuschuss

Ihre Daten werden nach den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) behandelt. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal.
- Stellen-ID: 2525- Veröffentlicht am: 17.04.2023- Arbeitsort: Schalksmühle, NW, DE, 58579- Recruiter*in: Björn Hinghaus # +49 2355 806-3076