Sachbearbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst

vor 3 Monaten

Hamburg, Deutschland Velux Residential Vollzeit

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Möchtest du deine Erfahrungen, deinen Ehrgeiz und deine Leidenschaft nutzen, um unseren After Sales Service auf das nächste Level zu heben? Bist du kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung? Dann bietet dir VELUX die ideale Chance für deinen nächsten Karriereschritt

**Sachbearbeiter:in (m/w/d) im After Sales Innendienst**

**Das erwartet dich**:
In unserer Abteilung After Sales Innendienst bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus Handwerk, Handel sowie für Endkund:innen in allen Belangen rund um Reparatur und Wartung. Mit modernen IT-Tools und deinem technischen sowie kaufmännischen Know-how trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer After-Sales-Prozesse bei. Deine Hauptaufgaben umfassen:

- **Erstellung und Steuerung von Kundendienstaufträgen**: Du koordinierst und überwachst sowohl interne als auch externe Serviceaufträge.
- **Ermittlung und Planung von Ersatzteilbedarfen**: Du sorgst dafür, dass immer die richtigen Ersatzteile zur Verfügung stehen.
- **Eigenständige Planung und Koordination von Kundendienstaufträgen**: Du planst und organisierst Serviceeinsätze selbstständig und effizient.
- **Betreuung der internen und externen Hotline sowie der Kund:innen**: Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen
- **Bearbeitung des internen und externen Maileingangs**:Du kümmerst dich um die effiziente Bearbeitung von E-Mails.
- **Unterstützung der Verkaufsberater bei Rückfragen**:Du stehst unseren Verkaufsberater
- mit Rat und Tat zur Seite.
- **Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen zu Self-Services & Remote Services**:Du hilfst unseren Kund:innen dabei, Lösungen eigenständig zu finden und unterstützt sie bei Remote-Services.

**Das bringst du mit**:
Wir suchen jemanden, der hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzt, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen kommunizieren kann und eine natürliche Begabung zur Zusammenarbeit mitbringt. Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten effektiv und organisierst deine Arbeit eigenverantwortlich. Zudem solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe Kundenaffinität und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes Verständnis im Umgang mit IT-Lösungen und -Prozessen
- Freude im Umgang mit Kunden

**Darauf kannst du dich freuen**:

- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)
- Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt am Firmengebäude
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte

Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, in dem du deine Stärken voll einbringen und dich weiterentwickeln kannst. Werde Teil von VELUX und gestalte mit uns die Zukunft des After Sales Service

**Interesse geweckt?**

Dann bewirb dich bitte online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opport

  • Mitarbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Velux Residential Vollzeit

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Mitarbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Velux Residential Vollzeit

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Abteilungsleitung (M/w/d) After Sales Innendienst

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Velux Residential Vollzeit

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland VELUX Group Vollzeit

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Mitarbeiter After Sales M/w/d in Voll- Oder Teilzeit

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland DREEMS e-mobilities GmbH Vollzeit

    DREEMS e-mobilities ist ein junges innovatives Unternehmen aus dem Großraum Hamburg. Mit unseren Elektrorollern wollen wir die Straßen nicht nur bunter und leiser machen, sondern auch nachhaltig das Stadtbild verändern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Talente zu fördern und die Elektromobilität voranzutreiben. Für unser weiteres Wachstum,...

  • Leitung After Sales

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Delphi HR-Consulting Vollzeit

    Unser Mandant ist eine äußert erfolgreiche Unternehmensgruppe, ein Familienunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und langfristiger Ausrichtung, geführt von einen professionellen Management. Durch den Zukauf strategisch passender Unternehmen ist ein gutes Fundament geschaffen, auf dessen Basis jetzt weiteres Wachstum geplant ist, u.a. auch im Bereich...

  • Mitarbeiter (M/w/d) After-sales Coordination

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Delta-Sport Handelskontor GmbH Vollzeit

    **Join the Team!**: - DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der...

  • Karrierechance im Bereich After Sales

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Jungheinrich AG Vollzeit

    Dein Weg zum ErfolgMit deinem dualen Studium bei Jungheinrich eröffnest du eine neue Perspektive auf deine Karriere. Die Kombination aus praxisorientierter Ausbildung und vielseitigen Praxisphasen bietet dir die optimale Vorbereitung auf deine zukünftige Rolle.Deine AufgabenDu wirst in den verschiedenen Fachabteilungen des Bereichs After Sales tätig sein,...

  • Assistenz Im After Sales Service

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Frimo Unternehmensgruppe Vollzeit

    Die FRIMO Innovative Technologies GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen, unter dessen Flagge sich die FRIMO Gruppe derzeit neu aufstellt. Am Standort Hamburg entwickeln und fertigen wir Werkzeuge, Anlagen und automatisierte Produktionssysteme für das Kunststoffschweißen, weitere Fügeverfahren und Montageprozesse. Mit unseren Technologie-Lösungen...

  • Assistenz Im After Sales Service

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Frimo Unternehmensgruppe Vollzeit

    Die FRIMO Innovative Technologies GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen, unter dessen Flagge sich die FRIMO Gruppe derzeit neu aufstellt. Am Standort Hamburg entwickeln und fertigen wir Werkzeuge, Anlagen und automatisierte Produktionssysteme für das Kunststoffschweißen, weitere Fügeverfahren und Montageprozesse. Mit unseren Technologie-Lösungen...

  • Kundenservice After Sales

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Pickawood GmbH Vollzeit

    Wir sind ein innovatives Unternehmen im Herzen Hamburgs, das sich mit großem Enthusiasmus maßgefertigten Möbeln verschrieben hat. In dieser sehr spannenden Nische, im Markt der Online-Möbelhändler, zählen wir zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland. Auch international verzeichnen wir ein starkes Wachstum, weshalb unser Team weiter...

  • After - Sales - Manager:in

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland TAAGSOLUTIONS GmbH Vollzeit

    Willkommen bei TAAGSOLUTIONS GmbH, einem dynamischen Softwareentwicklungsunternehmen, dass sich auf digitale Visitenkarten spezialisiert hat. Wir streben danach, Menschen durch digitale Innovationen zu verbinden und eine nachhaltige und effiziente Kommunikation zu fördern. Wir sind auf der Suche nach einem After - Sales - Manager:in, der unser Team...

  • After - Sales - Manager:in

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland TAAGSOLUTIONS GmbH Vollzeit

    Willkommen bei TAAGSOLUTIONS GmbH, einem dynamischen Softwareentwicklungsunternehmen, dass sich auf digitale Visitenkarten spezialisiert hat. Wir streben danach, Menschen durch digitale Innovationen zu verbinden und eine nachhaltige und effiziente Kommunikation zu fördern. Wir sind auf der Suche nach einem After - Sales - Manager:in, der unser Team...

  • After Sales Manager Service

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Nordex Group Vollzeit

    Als Sales Manager, sind Sie Teil des „Customer Management und After Sales“ Teams der Service Region Central. Gemeinsam mit dem Customer Management unserer 3 Serviceareas in Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden stellen Sie durch Ihre proaktiven After Sales Aktivitäten, die Zufriedenheit unserer Geschäftspartner und den...

  • Karrierechance im Bereich After Sales als Dualstudierender

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Jungheinrich AG Vollzeit

    Beschäftigungsmöglichkeiten in der BetriebswirtschaftBei Jungheinrich ist ein Karrierestart in Form eines dualen Studiums Business Administration im Bereich After Sales möglich. Im Rahmen dieses Programms vermitteln wir praxisorientierte Kenntnisse in den Bereichen Customer Service, Vertriebsmanagement und Automation.Während deiner Praxisphasen...

  • Area Sales Manager/Gebietsverkaufsleiter

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland SALES PERFECT Vollzeit

    Area Sales Manager M-W-D Hamburg und Norddeutschland | Dann setzen Sie neue Maßstäbe im Vertrieb von CNC-Technologien!   Unser Kunde ist ein global führendes Vertriebsunternehmen im Werkzeugmaschinenbau mit über 1.000 Mitarbeitern weltweit. Mit innovativen CNC-Lösungen und modernsten Technologien setzt das Unternehmen auf kompromisslose Qualität...

  • Leiter After Sales Pkw

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Mobility Personalberatung GmbH Vollzeit

    Wir sind das Team von **Mobility Personalberatung GmbH** - als Recruiting-Experten* der Mobilitätswelt unterstützen wir Autohäuser und weitere Mobilitätsdienstleister bei der Gewinnung von Fach - und Führungskräften. Unser Ziel: Die besten Talente auf dem Arbeitsmarkt mit den attraktivsten Arbeitgebern der Branche zusammenbringen. Wir denken Recruiting...

  • After - Sales - Manager:in

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland TAAGSOLUTIONS GmbH Vollzeit

    Willkommen bei TAAGSOLUTIONS GmbH, einem dynamischen Softwareentwicklungsunternehmen, dass sich auf digitale Visitenkarten spezialisiert hat. Wir streben danach, Menschen durch digitale Innovationen zu verbinden und eine nachhaltige und effiziente Kommunikation zu fördern. Wir sind auf der Suche nach einem After - Sales - Manager:in, der unser Team...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Nutwork Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    nutwork ist einer der führenden Lieferanten von Nüssen und Trockenfrüchten für die Top-Lebensmitteleinzelhändler sowie Discounter in Deutschland und Europa. Durch die Spezialisierung auf die Beschaffung, Produktion, Verarbeitung, Veredelung, Logistik und das zentrale und durchgängige Qualitätsmanagement der Lieferkette ist es uns möglich, den...

  • Beruflicher Aufstieg im Bereich After Sales

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Jungheinrich AG Vollzeit

    Jungheinrich AG sucht Duales Studium Business Administration im Bereich After Sales. Im Rahmen dieses dualen Studiums kannst du deine Kenntnisse in Betriebswirtschaft erwerben und gleichzeitig erste Berufserfahrung sammeln.Über unsWir sind Jungheinrich AG, ein global agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg. Unsere Mission ist es, unseren Kunden...