Sachbearbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst
Vor 2 Tagen
In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.
The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.
Möchtest du deine Erfahrungen, deinen Ehrgeiz und deine Leidenschaft nutzen, um unseren After Sales Service auf das nächste Level zu heben? Bist du kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung? Dann bietet dir VELUX die ideale Chance für deinen nächsten Karriereschritt
**Sachbearbeiter:in (m/w/d) im After Sales Innendienst**
**Das erwartet dich**:
In unserer Abteilung After Sales Innendienst bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus Handwerk, Handel sowie für Endkund:innen in allen Belangen rund um Reparatur und Wartung. Mit modernen IT-Tools und deinem technischen sowie kaufmännischen Know-how trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer After-Sales-Prozesse bei. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- **Erstellung und Steuerung von Kundendienstaufträgen**: Du koordinierst und überwachst sowohl interne als auch externe Serviceaufträge.
- **Ermittlung und Planung von Ersatzteilbedarfen**: Du sorgst dafür, dass immer die richtigen Ersatzteile zur Verfügung stehen.
- **Eigenständige Planung und Koordination von Kundendienstaufträgen**: Du planst und organisierst Serviceeinsätze selbstständig und effizient.
- **Betreuung der internen und externen Hotline sowie der Kund:innen**: Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen
- **Bearbeitung des internen und externen Maileingangs**:Du kümmerst dich um die effiziente Bearbeitung von E-Mails.
- **Unterstützung der Verkaufsberater bei Rückfragen**:Du stehst unseren Verkaufsberater
- mit Rat und Tat zur Seite.
- **Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen zu Self-Services & Remote Services**:Du hilfst unseren Kund:innen dabei, Lösungen eigenständig zu finden und unterstützt sie bei Remote-Services.
**Das bringst du mit**:
Wir suchen jemanden, der hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzt, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen kommunizieren kann und eine natürliche Begabung zur Zusammenarbeit mitbringt. Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten effektiv und organisierst deine Arbeit eigenverantwortlich. Zudem solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe Kundenaffinität und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes Verständnis im Umgang mit IT-Lösungen und -Prozessen
- Freude im Umgang mit Kunden
**Darauf kannst du dich freuen**:
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)
- Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt am Firmengebäude
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte
Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, in dem du deine Stärken voll einbringen und dich weiterentwickeln kannst. Werde Teil von VELUX und gestalte mit uns die Zukunft des After Sales Service
**Interesse geweckt?**
Dann bewirb dich bitte online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.
**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opport
-
Hamburg, Deutschland VELUX Deutschland GmbH VollzeitIn der VELUX Gruppe bieten wir Ihnen eine Welt mit vielen Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten. Als Vorreiter der Branche für nachhaltiges Wohnen in Innenräumen ermöglichen wir es denjenigen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen, ihre Räume umzugestalten und ein gesünderes Alltagsleben mit mehr Tageslicht und...
-
Mitarbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Velux Residential VollzeitIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...
-
Mitarbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Velux Residential VollzeitIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...
-
Abteilungsleitung (M/w/d) After Sales Innendienst
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Velux Residential VollzeitIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland VELUX Group VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundenberater:in, der unsere Kunden im After Sales Innendienst unterstützt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unseres After Sales Services spielen.Deine...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland VELUX Group VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundenberater:in, der unsere Kunden im After Sales Innendienst unterstützt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unseres After Sales Services spielen.Deine...
-
Abteilungsleitung (M/w/d) After Sales Innendienst
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Velux Residential VollzeitIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...
-
Mitarbeiter:in (M/w/d) Im After Sales Innendienst
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Velux Residential VollzeitIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...
-
Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland VELUX Group VollzeitIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...
-
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Körber Technologies Instruments GmbH VollzeitDas Geschäftsfeld Technologies ist Teil des internationalen Technologiekonzerns Körber, der weltweit mehr als 12.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten beschäftigt. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Maschinen, Anlagen, Software, Messgeräte, Aromen sowie Serviceangebote mit dem Schwerpunkt in der Tabakindustrie sowie der...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland DURAG GROUP VollzeitDie DURAG GROUP ist ein Teil einer familiengeführten Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Hamburg. Unsere innovativen Produkte und Lösungen im Bereich der Prozess- und Umweltmesstechnik, Zündsysteme, Sensoren sowie Überwachungslösungen für industrielle Verbrennungsprozesse und Straßentunnel tragen täglich zu einer sauberen und sicheren Umwelt bei. Zur...
-
Mitarbeiter für Backoffice im After-Sales-Bereich
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DURAG GROUP VollzeitDie DURAG GROUP ist Teil einer familiengeführten Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Hamburg. Unsere innovativen Produkte und Lösungen im Bereich der Prozess- und Umweltmesstechnik, Zündsysteme, Sensoren sowie Überwachungslösungen für industrielle Verbrennungsprozesse und Straßentunnel tragen täglich zu einer sauberen und sicheren Umwelt bei. Zur...
-
Ersatzteilmanagerin im After Sales Bereich
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG VollzeitBei Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG entwickeln wir mit einem engagierten Team von rund 290 Fachkräften maßgeschneiderte und technologisch fortschrittliche Lösungen für alle Aspekte der Intralogistik. Unser Produktportfolio umfasst hochwertige Transportlösungen der renommierten Marke Linde Material Handling sowie innovative Produkte anderer...
-
Mitarbeiter (m/w/d) im After-Sales-Bereich
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Körber Technologies Instruments GmbH VollzeitDas Geschäftsfeld Technologies ist ein Teil des globalen Technologiekonzerns Körber, der international mehr als 10.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten beschäftigt. Wir entwickeln individuelle Lösungen in den Bereichen Maschinenbau, Anlagen, Software, Messgeräte, Aromen sowie Serviceleistungen mit einem Fokus auf die Tabakindustrie sowie die Genuss-...
-
Service Manager
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordex Group VollzeitIhre AufgabenAls Service Manager - After Sales sind Sie Teil des "Customer Management und After Sales" Teams der Service Region Central.Gemeinsam mit dem Customer Management unserer 3 Serviceareas in Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden stellen Sie durch Ihre proaktiven After Sales Aktivitäten, die Zufriedenheit unserer Geschäftspartner...
-
Service Manager
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordex Group VollzeitIhre AufgabenAls Service Manager - After Sales sind Sie Teil des "Customer Management und After Sales" Teams der Service Region Central.Gemeinsam mit dem Customer Management unserer 3 Serviceareas in Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden stellen Sie durch Ihre proaktiven After Sales Aktivitäten, die Zufriedenheit unserer Geschäftspartner...
-
Trainee (w/m/d) After Sales
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Jungheinrich Aktiengesellschaft VollzeitAls Trainee im Rahmen des JIG Programms bewältigst du im In- und Ausland herausfordernde Aufgaben und entwickelst deine Management- und Führungsfähigkeiten. Dabei tauchst du tief ein in die Welt der Intralogistik und lernst Jungheinrich mit seiner internationalen Trainee-Gemeinschaft und vielfältigen Möglichkeiten kennen. Dank eines individuellen und...
-
Ersatzteil-Managerin im After Sales Bereich
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG VollzeitBei Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG entwickeln wir mit einem engagierten Team von rund 290 Fachkräften maßgeschneiderte und technologisch fortschrittliche Lösungen für alle Aspekte der Intralogistik. Unser Produktportfolio umfasst hochentwickelte Transportlösungen der Premium-Marke Linde Material Handling sowie innovative Produkte anderer...
-
Ersatzteil-Managerin im After Sales Bereich
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG VollzeitWir sind ein innovatives Unternehmen mit rund 290 Mitarbeitenden, das maßgeschneiderte und technologisch fortschrittliche Lösungen für die Intralogistik entwickelt. Unser Produktportfolio umfasst hochqualitative Transportlösungen der renommierten Marke Linde Material Handling sowie innovative Produkte anderer Hersteller. Dazu gehören Handhubwagen,...
-
Ersatzteil-Managerin im After Sales Bereich
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG VollzeitBei Jetschke Industriefahrzeuge (GmbH & Co.) KG entwickeln wir mit einem engagierten Team von rund 290 Mitarbeitenden maßgeschneiderte und technologisch fortschrittliche Lösungen für sämtliche Bereiche der Intralogistik. Unser Produktportfolio umfasst hochwertige Transportlösungen der renommierten Marke Linde Material Handling sowie innovative Produkte...
