Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

vor 2 Monaten

Landshut, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Hinweise:
Die ausgeschriebene Stelle ist ab dem 01.03.2023 befristet bis 29.02.2024 in Vollzeit zu besetzen. Der Arbeitsort ist Landshut.

Es handelt sich um eine sachgrundlose Beschäftigung gemäß - 14 Abs. 2 TzBfG. Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis gestanden haben, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Wir, als inklusive Arbeitgeberin, freuen uns dementsprechend auch sehr über Bewerbungen von Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Für Rückfragen und Informationen dürfen Sie sich gern an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: 0941-7808-772

Auf die ausgeschriebene Vollzeitstelle können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01

Nach abgeschlossener fachlich

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 3 Wochen

    Landshut, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 3 Wochen

    Landshut, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Dienstort

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) in Der Ba

    vor 3 Wochen

    Landshut, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Rezeptionist (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland S&D Management GmbH Vollzeit

    Für unser junges, ambitioniertes Team suchen wir aktuell: **Rezeptionisten/Rezeptionistinnen (m/w/d)** **(hauptsächlich Montag - Freitag 14:25 Uhr - 23:00 Uhr)** Womit begeistern Sie uns? - freundliches und zu 100% sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen - serviceorientiertes Agieren - Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft -...

  • Werkstudent (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland S&D Management GmbH Vollzeit

    Für unser junges, ambitioniertes Team suchen wir aktuell: **Rezeptionisten/Rezeptionistinnen (m/w/d) (hauptsächlich Samstag + Sonntag 7-12 Uhr)** Womit begeistern Sie uns? - freundliches und zu 100% sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen - serviceorientiertes Agieren - Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft - einsatzfreudiges,...

  • Werkstudent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Landshut, Bayern, Deutschland S&D Management GmbH Vollzeit

    Für unser junges, ambitioniertes Team suchen wir aktuell:**Rezeptionisten/Rezeptionistinnen (m/w/d) (hauptsächlich Samstag + Sonntag 7-12 Uhr)**Womit begeistern Sie uns?- freundliches und zu 100% sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen - serviceorientiertes Agieren - Englischkenntnisse- weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft- einsatzfreudiges,...

  • Kassen- Und Servicekraft

    Vor 4 Tagen

    Landshut, Deutschland M-Autowaschanlagen GmbH Vollzeit

    **Saubere Autos sind Ihre Leidenschaft!!** Für unsere neue **Autowaschstraße** **in Landshut **suchen wir eine **Kassen - und Servicekraft** **(M/W/D) in Voll - oder Teilzeit.** Zu Ihrem Aufgabengebiet zählen neben der Kundenberatung zum Thema Waschprogramme und dem Kassiervorgang auch die Fahrzeugvorreinigung und alle weiteren Tätigkeiten, die mit dem...

  • Werkstudent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Landshut, Deutschland S&D Management GmbH Vollzeit

    Für unser junges, ambitioniertes Team suchen wir aktuell: **Rezeptionisten/Rezeptionistinnen (m/w/d) (hauptsächlich Samstag + Sonntag + Feiertags 16:00 Uhr - 22:00 Uhr & Frühschicht [Rezeption & Frühstücksservice] 7:00 Uhr - 13:00 Uhr )** Womit begeistern Sie uns? - freundliches und zu 100% sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen - serviceorientiertes...

  • Rezeptionist (M/w/d) Mit Erfahrung

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland S&D Management GmbH Vollzeit

    Für unser junges, ambitioniertes Team suchen wir aktuell: **Rezeptionisten/Rezeptionistinnen (m/w/d) MIT Erfahrung in der Hotellerie oder im Service** Womit begeistern Sie uns? - freundliches und zu 100% sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen - serviceorientiertes Agieren - Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft -...

  • Kassen- Und Servicekraft Für Autowaschstraße

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland M-Autowaschanlagen GmbH Vollzeit

    **Saubere Autos sind unsere Leidenschaft!!** Für unsere **Autowaschstraßen in Landshut und Dingolfing** (Einsatz an beiden Standorten) suchen wir eine **Kassen - und Servicekraft** **(M/W/D) in Voll - oder Teilzeit.** Zu Ihrem Aufgabengebiet zählen neben der Kundenberatung zum Thema Waschprogramme und dem Kassiervorgang auch die Fahrzeugvorreinigung und...

  • Kassen- Und Büroangestellte Für Unsere

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland M-Autowaschanlagen GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere **Kasse** und das **Büro** in Landshut eine zeitlich flexible **TZ-Kraft (m/w/d)** für ca. 20 bis 25 Stunden pro Woche (mit Aussicht auf Aufstockung ab Sommer 2025). Zu Ihrem Aufgabengebiet zählen neben der Kundenberatung zum Thema Waschprogramme und dem Kassiervorgang auch alle weiteren Tätigkeiten, die im Büro vor Ort anfallen...

  • Kassen- Und Servicekraft

    vor 1 Woche

    Landshut, Bayern, Deutschland M-Autowaschanlagen GmbH Vollzeit

    **Saubere Autos sind Ihre Leidenschaft**Für unsere neue **Autowaschstraße** **in Landshut **suchen wir eine **Kassen- und Servicekraft** **(M/W/D) in Voll- oder Teilzeit.**Zu Ihrem Aufgabengebiet zählen neben der Kundenberatung zum Thema Waschprogramme und dem Kassiervorgang auch die Fahrzeugvorreinigung und alle weiteren Tätigkeiten, die mit dem Auflauf...

  • Projektleiter (M/w/d) Tga Im Bereich

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland Electra M&E Deutschland GmbH - h+v Versorgungstechnik Vollzeit

    ELECTRA M&E Deutschland GmbH ist seit 2020 als Tochter des weltweit agierenden ELECTRA M&E-Verbundes mit Sitz in Israel am deutschen Markt vertreten. Für unser Tochterunternehmen h+v Versorgungstechnik in **Altdorf** bei Landshut, suchen wir so bald wie möglich eine/n **Projektleiter (m/w/d)** für den Bereich Lüftungs - und Klimatechnik. Ihre...

  • Kassen- Und Büroangestellte Für Unsere

    vor 1 Woche

    Landshut, Bayern, Deutschland M-Autowaschanlagen GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere **Kasse** und das **Büro** in Landshut eine zeitlich flexible **TZ-Kraft (m/w/d)** für ca. 20 bis 25 Stunden pro Woche (mit Aussicht auf Aufstockung ab Sommer 2025).Zu Ihrem Aufgabengebiet zählen neben der Kundenberatung zum Thema Waschprogramme und dem Kassiervorgang auch alle weiteren Tätigkeiten, die im Büro vor Ort anfallen...

  • Sozialpädagoge (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Landshut, Deutschland Donum Vitae in Bayern e.V. Landshut Vollzeit

    **Die staatlich anerkannte Beratungsstelle für Schwangerschaftsfragen DONUM VITAE in Bayern e.V. Landshut sucht ab sofort eine/-n** **Sozialpädagog*in (Diplom, Bachelor) (w/m/d)** **unbefristet - 32 Stunden** **Schwerpunkte Ihrer Tätigkeit** - Allgemeine Schwangerenberatung - Beratung nach der Geburt eines Kindes bis zum 3. Lebensjahr -...

  • Aushilfe Als Minijob

    vor 2 Monaten

    Landshut, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Verkäufer (M/w/d) Landshut

    vor 3 Wochen

    Landshut, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf...

  • Verkäufer 20 Std./woche

    vor 2 Monaten

    Landshut, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...