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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 4 Wochen

Kempen, Deutschland Amazon DEU W7 Transport GmbH Vollzeit

C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);
- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen;
- Sie haben Spaß an der erfolgreichen Zusammenarbeit in bunt gemischten Teams.

Bei Amazon Operations stellen wir sicher, dass die Bestellungen unserer Kunden pünktlich bearbeitet, ausgeführt und versandt werden. Als Delivery Station Liaison (DSL) Agent für Lieferstationen stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass verpasste Lieferungen umgehend nachgeholt und Kundenanfragen gezielt und effektiv bearbeitet werden können. Ihre Fähigkeit, schnell zu reagieren und Lösungen zu implementieren wird dazu beitragen, Amazons Anspruch das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, gerecht zu werden.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren lokalen On-Road-Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.

Key job responsibilities
Ihre Aufgaben
- Koordination mit Logistik
- und Lieferpartnern von Amazon;
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen zur erfolgreichen Zustellung am gleichen Tag;
- Überprüfung möglicher Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Datensätze bei Bedarf durch bereitgestellte Systeme;
- Überwachung aufkommender Zustellversuche und Zusammenarbeit mit Lieferpartnern um taggleiche Paketzustellungen zu gewährleisten;
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, mit aktiver Verantwortung zu der Verbesserung des Zustellerlebnisse unserer Kunden;
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit;
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen;
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.

**Wir bieten Ihnen umfangreiche Mitarbeitervorteile**:

- Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet mit dem Ziel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis überzugehen (4 Monate Probezeit);
- Die Arbeitszeit ist von 11 Uhr bis 19 Uhr;
- Als Teil der Amazon-Familie nehmen Sie an unseren zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und erhalten Zugriff auf zahlreiche Vorteile (wie z.B. den Discount-Code für vergünstigte Einkäufe bei Amazon);
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Amazon Zuschuss;
- Kostenlose Lebens
- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung;
- Employee Assistent Programm (externe Unterstützung für private Angelegenheiten - Bsp. Kitaplatzsuche);
- Wir bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
- Sie profitieren von einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung in unsere Prozesse.

A day in the life
Ein Tag im Leben eines DSLs
Sie arbeiten in einer unserer Lieferstation als Teil der letzten Meile, direkt dort wo das führende Logistiksystem von Amazon betrieben wird. Während Bestellungen versandt und geliefert werden, stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Logistikmitarbeitern, Fahrern und Kunden. Wenn ein Kunde eine Lieferung verschieben muss, informieren Sie unsere Lieferpartner. Und wenn Sie ein Lieferproblem bemerken, werden Sie alles tun, damit der Kunde noch am gleichen Tag, spätestens aber bei der nächsten Zustellung das Paket erhält.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik Lieferstation und entwickeln Logistik
- und Kundenservice-Know-how, das Amazon auszeichnet. Von einem tiefgreifenden Verständnis unserer Lieferkette bis hin zu lokalen Kenntnissen über Lieferverbindungen und Lager - Sie werden Ihr Fachwissen nutzen, um jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.
- Sie besitzen gute Excel Kenntnisse;
- Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit höherrangigen Mitarbeitern;
- Fähigkeit, qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell und unabhängig zu liefern.

m/w/d

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 2 Wochen

    Kempen, Deutschland Amazon Deutschland W7 Transport GmbH - I35 Vollzeit

    C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich); - B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich); - Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse - und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes; - Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten; - Sie können durch...

  • Mitarbeiter (M/w/div) Backoffice

    vor 2 Wochen

    Kempen, Deutschland FACT GmbH Partner im Gesundheitswesen Vollzeit

    Wir, die FACT Gruppe, sind mit über 1.700 Mitarbeitenden an 20 Standorten einer der großen Dienstleister für Krankenhäuser, Rehakliniken und Pflegeeinrichtungen. In unseren Geschäftsfeldern Beratung, Planung & Bau, Krankenhaustechnik, Krankenhaus-IT, Wirtschaftsdienste und Medizinische Dokumentation bündeln wir eine Vielzahl verschiedener...

  • Alltagsbegleiter / Alltagshelfer (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Die Engel im Alltag wurden ins Leben gerufen, um Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz fürsorglich, sowie nachhaltig bei alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen und dadurch eine Teilhabe am sozialen Leben aufrechtzuerhalten. Wir suchen BetreuerInnen, mit **Führerschein**, die Freude daran haben Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf...

  • Alltagsbegleiter / Alltagshelfer (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Die Engel im Alltag wurden ins Leben gerufen, um Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz fürsorglich, sowie nachhaltig bei alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen und dadurch eine Teilhabe am sozialen Leben aufrechtzuerhalten. Wir suchen BetreuerInnen, mit **Führerschein**, die Freude daran haben Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf...

  • Hilfe Im Haushalt

    vor 2 Wochen

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Wir suchen Haushaltshilfen, die Freude daran haben, Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf Unterstützung angewiesen sind und denen mit Ihrer Hilfe ein Leben in vertrauter Umgebung weiterhin möglich ist. Neben qualifizierten Fachkräften freuen wir uns auch über Quereinsteiger oder ehrenamtliche Helfer. **Als Engel im Alltag** - unterstützen Sie...

  • Mitarbeiter Backoffice

    vor 2 Monaten

    Kempen, Deutschland FACT RS GmbH – Partner im Gesundheitswesen Vollzeit

    Kempen, Deutschland — FACT RS GmbH - Partner im Gesundheitswesen Wir, die FACT Gruppe, sind mit über 1.700 Mitarbeitenden an 20 Standorten einer der großen Dienstleister für Krankenhäuser, Rehakliniken und Pflegeeinrichtungen. In unseren Geschäftsfeldern Beratung, Planung & Bau, Krankenhaustechnik, Krankenhaus-IT, Wirtschaftsdienste und Medizinische...

  • Außendienstmitarbeiter/innen (m/w/d) Apotheken

    vor 4 Wochen

    Kempen, Deutschland Laboratoires Dermatologiques d´Uriage Deutschland GmbH Vollzeit

    Uriage, ein französisches Labor, das sich auf Dermokosmetik spezialisiert hat, vertreibt seine Produkte seit 30 Jahren in Apotheken und Parapharmacien in Frankreich. Uriage ist mittlerweile in fast 90 Ländern vertreten. Wir suchen neue Talente, die unsere Philosophie "Nähe, Expertise und Natürlichkeit" teilen und in ein Unternehmen eintreten möchten,...

  • Außendienstmitarbeiter/innen (m/w/d) Apotheken

    vor 3 Wochen

    Kempen, Deutschland Laboratoires Dermatologiques d´Uriage Deutschland GmbH Vollzeit

    Uriage, ein französisches Labor, das sich auf Dermokosmetik spezialisiert hat, vertreibt seine Produkte seit 30 Jahren in Apotheken und Parapharmacien in Frankreich. Uriage ist mittlerweile in fast 90 Ländern vertreten. Wir suchen neue Talente, die unsere Philosophie "Nähe, Expertise und Natürlichkeit" teilen und in ein Unternehmen eintreten möchten,...

  • Gärtner (M/w/d), Gärtnerhelfer (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Gärtner (m/w/d), Gärtnerhelfer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) Teamplayer Über uns: Wir sind ein, in Kempen bekanntes Unternehmen, welches im Friedhofsbereich seine Dienstleistungen anbietet. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und setzen uns dafür ein, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter in...

  • Fertigungsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Kempen, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Fertigungsmitarbeiter (m/w/d) - Kunststoffverarbeitung ab 18,00 € / Std.**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Fertigungsmitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Kunststoffverarbeitung ab 18,00 € / Std.** **- eine spätere Übernahme durch den Kundenbetrieb ist möglich -** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der...

  • Lagermitarbeiter (m/w/d)

    vor 2 Stunden

    Kempen, Deutschland experts e talents gmbh Vollzeit

    Lagermitarbeiter (m/w/d) Tagschicht Wir suchen dich als Lagermitarbeiter (m/w/d): Für einen unseren TOP-Kunden in Kempen! Deine Aufgaben: Kommissionierung von Backwaren mittels Handscanner Bereitstellen der kommissionierten Ware für den Versand Das bringst du mit: Erste Erfahrungen aus dem Bereich Lager / Logistik als Kommissionierer (m/w/d), Lagerhelfer...

  • Industriemechaniker (m/w/d) - Vollzeit - 20,00 €

    vor 2 Monaten

    Kempen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Das bieten wir Ihnen als Industriemechaniker (m/w/d):• unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit• ab 20,00 EUR pro Stunde zuzüglich attraktiver Zuschläge• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersvorsorge• Voller Schutz des Tarifvertrags mit dem Deutschen Gewerkschaftsbund•...

  • Lagermitarbeiter (m/w/d)

    vor 2 Stunden

    Kempen, Deutschland experts e talents personaldienstleistungen rhein gmbh (krefeld) Vollzeit

    Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft...

  • Staplerfahrer (m/w/d) Tagschicht

    vor 5 Stunden

    Kempen, Deutschland experts e talents gmbh Vollzeit

    Staplerfahrer (m/w/d) Tagschicht Wir suchen dich als Staplerfahrer (m/w/d) für sofort: für ein Top Unternehmen in Kempen. Deine Aufgaben im Lager: Nachschub für die Kommissionierung bereitstellen Waren ein- und auslagern im Hochregal Pflege des Gabelstaplers Dein Profil: Gute Erfahrung im Hochregal als Gabelstaplerfahrer (m/w/d), Staplerfahrer (m/w/d),...

  • Chemikant (M/w/d) in Kempen

    vor 2 Wochen

    Kempen, Deutschland Wall Chemie GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams im 3-Schichtbetrieb: (5 Tage Woche) - eine Produktionsfachkraft Chemie (w/m/d) oder - einen Chemiebetriebsjungwerker (w/m/d) oder - einen Chemikanten (w/m/d) Ihr Aufgabengebiet umfasst: - Fahren und Überwachen von chemischen Produktionsanlagen - allgemeine Tätigkeiten im...

  • Industriemechaniker (m/w/d)

    vor 6 Stunden

    Kempen, Deutschland hofmann personal Vollzeit

    Ihre Aufgaben : Montage aller Teile zu funktionsfähigen BaugruppenDemontage, Schadensaufnahme und ReparaturenPrüfung der Festigkeit und DichtheitAllgemeine Schlosserarbeiten im BetriebDetaillierte Prüfung des Liefergegenstandes anhand des Kunden-/Betriebsauftrages und der PrüfvorschriftenAllgemeine Schlossertätigkeiten Ihr Profil:Sie haben eine...

  • Gärtner (M/w/d), Helfer (M/w/d) Quereinsteiger

    vor 2 Wochen

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir brauchen Verstärkung und suchen daher Dich! Einen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit, mit einer Ausbildung zum Gärtner. Ist aber keine Bedingung, da wir auch Helfer (m/w/d) oder Quereinsteigern (m/w/d) die Möglichkeit geben wollen, sich in die neue Stelle einzuarbeiten. Wir sind ein Familien-Unternehmen, bestehend aus 3 Betriebsteilen:...

  • Industriemechaniker (M/w/d) Im Armaturenbau Ab

    vor 3 Wochen

    Kempen, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Industriemechaniker (m/w/d) im Armaturenbau ab 19,00 € / Std.**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Industriemechaniker (m/w/d) im Armaturenbau ab 19,00 € / Std.** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen neue Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt. Mit rund 1500...

  • Industriemechaniker (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Kempen, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Industriemechaniker (m/w/d) - Automatisierungstechnik**: **ab 19,50 € / Std.**: **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als** **Industriemechaniker (m/w/d) im Bereich der Automatisierung ab 19,50 € / Std. für den Standort Kempen.** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen...

  • Schlosser (m/w/d) im Apparatebau ab 19,00 € / Std.

    vor 5 Stunden

    Kempen, Deutschland meteor personaldienste ag e co. kgaa Vollzeit

    Schlosser (m/w/d) im Apparatebau ab 19,00 € / Std. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als Schlosser (m/w/d) im Apparatebau ab 19,00 € / Std. für den Fertigungsstandort Kempen. Über uns Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen neue Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt. Mit rund ...