Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 5 Monaten

Kempen, Deutschland Amazon Deutschland W7 Transport GmbH - I35 Vollzeit

C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);
- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen;
- Sie haben Spaß an der erfolgreichen Zusammenarbeit in bunt gemischten Teams.

Bei Amazon Operations stellen wir sicher, dass die Bestellungen unserer Kunden pünktlich bearbeitet, ausgeführt und versandt werden. Als Delivery Station Liaison (DSL) Agent für Lieferstationen stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass verpasste Lieferungen umgehend nachgeholt und Kundenanfragen gezielt und effektiv bearbeitet werden können. Ihre Fähigkeit, schnell zu reagieren und Lösungen zu implementieren wird dazu beitragen, Amazons Anspruch das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, gerecht zu werden.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren lokalen On-Road-Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.

Key job responsibilities
Ihre Aufgaben
- Koordination mit Logistik
- und Lieferpartnern von Amazon;
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen zur erfolgreichen Zustellung am gleichen Tag;
- Überprüfung möglicher Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Datensätze bei Bedarf durch bereitgestellte Systeme;
- Überwachung aufkommender Zustellversuche und Zusammenarbeit mit Lieferpartnern um taggleiche Paketzustellungen zu gewährleisten;
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, mit aktiver Verantwortung zu der Verbesserung des Zustellerlebnisse unserer Kunden;
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit;
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen;
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.

A day in the life
Ein Tag im Leben eines DSLs
Sie arbeiten in einer unserer Lieferstation als Teil der letzten Meile, direkt dort wo das führende Logistiksystem von Amazon betrieben wird. Während Bestellungen versandt und geliefert werden, stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Logistikmitarbeitern, Fahrern und Kunden. Wenn ein Kunde eine Lieferung verschieben muss, informieren Sie unsere Lieferpartner. Und wenn Sie ein Lieferproblem bemerken, werden Sie alles tun, damit der Kunde noch am gleichen Tag, spätestens aber bei der nächsten Zustellung das Paket erhält.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik Lieferstation und entwickeln Logistik
- und Kundenservice-Know-how, das Amazon auszeichnet. Von einem tiefgreifenden Verständnis unserer Lieferkette bis hin zu lokalen Kenntnissen über Lieferverbindungen und Lager - Sie werden Ihr Fachwissen nutzen, um jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.

**Wir bieten Ihnen umfangreiche Mitarbeitervorteile**:

- Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet mit dem Ziel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis überzugehen (4 Monate Probezeit);
- Die Arbeitszeit ist von 11 Uhr bis 19:15 Uhr;
- Als Teil der Amazon-Familie nehmen Sie an unseren zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und erhalten Zugriff auf zahlreiche Vorteile (wie z.B. den Discount-Code für vergünstigte Einkäufe bei Amazon);
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Amazon Zuschuss;
- Kostenlose Lebens
- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung;
- Employee Assistent Programm (externe Unterstützung für private Angelegenheiten - Bsp. Kitaplatzsuche);
- Wir bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
- Sie profitieren von einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung in unsere Prozesse.

Kempen, NW, DEU
- Sie besitzen gute Excel Kenntnisse;
- Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit höherrangigen Mitarbeitern;
- Fähigkeit, qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell und unabhängig zu liefern.

m/w/d

  • Alltagsbegleiter / Alltagshelfer (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Die Engel im Alltag wurden ins Leben gerufen, um Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz fürsorglich, sowie nachhaltig bei alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen und dadurch eine Teilhabe am sozialen Leben aufrechtzuerhalten. Wir suchen BetreuerInnen, mit **Führerschein**, die Freude daran haben Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf...

  • Alltagsbegleiter / Alltagshelfer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Die Engel im Alltag wurden ins Leben gerufen, um Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz fürsorglich, sowie nachhaltig bei alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen und dadurch eine Teilhabe am sozialen Leben aufrechtzuerhalten. Wir suchen BetreuerInnen, mit **Führerschein**, die Freude daran haben Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf...

  • Hilfe Im Haushalt

    vor 5 Monaten

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Wir suchen Haushaltshilfen, die Freude daran haben, Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf Unterstützung angewiesen sind und denen mit Ihrer Hilfe ein Leben in vertrauter Umgebung weiterhin möglich ist. Neben qualifizierten Fachkräften freuen wir uns auch über Quereinsteiger oder ehrenamtliche Helfer. **Als Engel im Alltag** - unterstützen Sie...

  • Gärtner (M/w/d), Gärtnerhelfer (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Gärtner (m/w/d), Gärtnerhelfer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) Teamplayer Über uns: Wir sind ein, in Kempen bekanntes Unternehmen, welches im Friedhofsbereich seine Dienstleistungen anbietet. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und setzen uns dafür ein, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter in...

  • Gärtner (M/w/d), Gärtnerhelfer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Gärtner (m/w/d), Gärtnerhelfer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) Teamplayer Über uns: Wir sind ein, in Kempen bekanntes Unternehmen, welches im Friedhofsbereich seine Dienstleistungen anbietet. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und setzen uns dafür ein, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter in...

  • Fertigungsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Kempen, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Fertigungsmitarbeiter (m/w/d) - Kunststoffverarbeitung ab 18,00 € / Std.**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Fertigungsmitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Kunststoffverarbeitung ab 18,00 € / Std.** **- eine spätere Übernahme durch den Kundenbetrieb ist möglich -** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der...

  • Gabelstaplerfahrer (m/w/d) für Lagerlogistik

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Staplerfahrer (m/w/d) in unserem LagerWir suchen einen verantwortungsbewussten Staplerfahrer (m/w/d) für unsere Lagerlogistik.Deine Aufgaben:Nachschub für die Kommissionierung bereitstellen Waren ein- und auslagern im Hochregal Pflege des GabelstaplersDeine Qualifikationen:Gute Erfahrung im Hochregal als Gabelstaplerfahrer (m/w/d), Staplerfahrer (m/w/d),...

  • Schlosser (m/w/d) in Kempen

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adlatus GmbH Personaldienste Vollzeit

    Wir suchen einen Schlosser (m/w/d) für unseren mittelständischen Kunden im Metallbau am Standort Kempen.Als Schlosser (m/w/d) bei adlatus GmbH Personaldienste werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten an interessanten Projekten im Metallbau.Deine AufgabenZusammenbau von Metallbaukonstruktionen nach Zeichnung und StücklisteHeftarbeiten im...

  • Wärmepumpen Profi

    vor 2 Monaten

    Kempen, Deutschland Lumitronic GmbH Vollzeit

    Lumitronic ist nicht einfach nur ein familiengeführtes Unternehmen mit 25 Mitarbeitern. Wir sind die Experten, die Wärmepumpen und Lüftungsanlagen im Sanierungs - und Neubaubereich revolutionieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf effiziente, schlanke Anlagen sorgen wir für zufriedene Kunden. Unsere Leistungen wurden bereits vom...

  • Schlosser (m/w/d) in Kempen

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adlatus GmbH Personaldienste Vollzeit

    Wir suchen einen Schlosser (m/w/d) für unseren Kunden im Metallbau in Kempen.Deine AufgabenZusammenbau von Metallbaukonstruktionen nach Zeichnung und StücklisteHeftarbeiten im MAG-VerfahrenSchleif- und AnpassungsarbeitenMontage von BaugruppenDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung zum Schlosser (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d), Konstruktionsmechaniker...

  • Schlosser (m/w/d) in Kempen

    vor 3 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adlatus GmbH Personaldienste Vollzeit

    Wir suchen eine Vielzahl von hervorragenden und maßgeschneiderten Jobangeboten für unsere Kunden im Metallbau.Aktuell suchen wir mehrere Schlosser (m/w/d) für einen mittelständischen Kunden im Metallbau am Standort Kempen.Deine AufgabenZusammenbau von Metallbaukonstruktionen nach Zeichnung und StücklisteHeftarbeiten im MAG-VerfahrenSchleif- und...

  • Chemikant (M/w/d) in Kempen

    vor 5 Monaten

    Kempen, Deutschland Wall Chemie GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams im 3-Schichtbetrieb: (5 Tage Woche) - eine Produktionsfachkraft Chemie (w/m/d) oder - einen Chemiebetriebsjungwerker (w/m/d) oder - einen Chemikanten (w/m/d) Ihr Aufgabengebiet umfasst: - Fahren und Überwachen von chemischen Produktionsanlagen - allgemeine Tätigkeiten im...

  • Schlosser (m/w/d) in Kempen

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adlatus GmbH Personaldienste Vollzeit

    Für unsere Kunden im Metallbau suchen wir einen Schlosser (m/w/d) mit technischem Verständnis.Als Spezialist für die gewerblich-technische Personaldienstleistung bieten wir eine Vielzahl von hervorragenden und maßgeschneiderten Jobangeboten.Deine AufgabenZusammenbau von Metallbaukonstruktionen nach Zeichnung und StücklisteHeftarbeiten im...

  • Putzhilfe (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Kempen, Deutschland Putzperle.de Vollzeit

    Minijob für Putzhilfe (w/m/d)Guten Tag. Wir sind auf der Suche nach einer verantwortungsvollen Unterstützung für unseren Haushalt. Wir suchen jemanden auf regelmäßiger Basis. Am besten wäre, wenn Sie so schnell wie möglich starten können. In der Tabelle unten sehen Sie, an welchen Tagen es uns passen würde. Bitte nur melden, wenn Sie einen Minijob...

  • Lagermitarbeiter (m/w/d) - Kommissionierung von Backwaren

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Lagermitarbeiter (m/w/d) - Kommissionierung von BackwarenWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Lagermitarbeiter (m/w/d) für unsere Backwaren-Abteilung.Deine Aufgaben:Kommissionierung von Backwaren mittels Handscanner Bereitstellen der kommissionierten Ware für den VersandWir bieten:Vollzeit von Montag bis Freitag, Wochenende ist frei Stundenlohn...

  • Vertriebsingenieur (w/m/d) / Vertriebstechniker (w/m/d) / Sales Manager (w/m/d) Instandhaltung

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland personalisten GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Vertriebsingenieur (w/m/d) / Vertriebstechniker (w/m/d) / Sales Manager (w/m/d) Instandhaltung, der sich auf die Instandhaltung und Modernisierung von verschleißintensiven Maschinen / Anlagen spezialisiert hat.Das AufgabengebietBetreuung von nationalen Bestandskunden aus dem Bereich Maschinen- und...

  • Gabelstaplerfahrer (m/w/d) für Lagerlogistik

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Staplerfahrer (m/w/d) für LagerlogistikWir suchen einen erfahrenen Staplerfahrer (m/w/d) für unsere Lagerlogistik-Abteilung:für ein Top Unternehmen in Kempen.Unser Angebot:Befristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit Stundenlohn ab 14,67 EUR Arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag Langfristiger Einsatz mit einer guten ÜbernahmechanceDeine...

  • Betriebsschlosser (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Kempen, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Eine gute Chance zur beruflichen Entwicklung! Für unsere Kunden suchen wir Verstärkung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: Betriebsschlosser (m/w/d) in Kempen.Unser Versprechen an Sie ✓ Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag BAP/DGB ✓ Zusatzleistungen ✓ Fahrtkostenzuschüsse oder Fahrtkostenübernahmen möglich ✓ Auszahlung von...

  • Gabelstaplerfahrer (m/w/d) für Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Gabelstaplerfahrer (m/w/d) für unsere Vollzeit-Position in Kempen.Deine AufgabenNachschub für die Kommissionierung bereitstellen Waren ein- und auslagern im Hochregal Pflege des GabelstaplersDeine QualifikationenGute Erfahrung im Hochregal als Gabelstaplerfahrer (m/w/d), Staplerfahrer (m/w/d), Lagerist (m/w/d)...

  • Lagermitarbeiter (m/w/d) - Kommissionierung von Backwaren

    vor 4 Wochen

    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Lagermitarbeiter (m/w/d) - Kompetenz im LagerWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Lagermitarbeiter (m/w/d) für unsere Lagerlogistik.Deine Aufgaben:Kommissionierung von Backwaren mittels Handscanner Bereitstellen der kommissionierten Ware für den VersandWas du mitbringst:Erste Erfahrungen aus dem Lager als Kommissionierer (m/w/d), Lagerhelfer...