Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 7 Monaten

Kempen, Deutschland Amazon Deutschland W7 Transport GmbH - I35 Vollzeit

C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);
- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen;
- Sie haben Spaß an der erfolgreichen Zusammenarbeit in bunt gemischten Teams.

Bei Amazon Operations stellen wir sicher, dass die Bestellungen unserer Kunden pünktlich bearbeitet, ausgeführt und versandt werden. Als Delivery Station Liaison (DSL) Agent für Lieferstationen stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass verpasste Lieferungen umgehend nachgeholt und Kundenanfragen gezielt und effektiv bearbeitet werden können. Ihre Fähigkeit, schnell zu reagieren und Lösungen zu implementieren wird dazu beitragen, Amazons Anspruch das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, gerecht zu werden.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren lokalen On-Road-Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.

Key job responsibilities
Ihre Aufgaben
- Koordination mit Logistik
- und Lieferpartnern von Amazon;
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen zur erfolgreichen Zustellung am gleichen Tag;
- Überprüfung möglicher Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Datensätze bei Bedarf durch bereitgestellte Systeme;
- Überwachung aufkommender Zustellversuche und Zusammenarbeit mit Lieferpartnern um taggleiche Paketzustellungen zu gewährleisten;
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, mit aktiver Verantwortung zu der Verbesserung des Zustellerlebnisse unserer Kunden;
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit;
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen;
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.

A day in the life
Ein Tag im Leben eines DSLs
Sie arbeiten in einer unserer Lieferstation als Teil der letzten Meile, direkt dort wo das führende Logistiksystem von Amazon betrieben wird. Während Bestellungen versandt und geliefert werden, stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Logistikmitarbeitern, Fahrern und Kunden. Wenn ein Kunde eine Lieferung verschieben muss, informieren Sie unsere Lieferpartner. Und wenn Sie ein Lieferproblem bemerken, werden Sie alles tun, damit der Kunde noch am gleichen Tag, spätestens aber bei der nächsten Zustellung das Paket erhält.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik Lieferstation und entwickeln Logistik
- und Kundenservice-Know-how, das Amazon auszeichnet. Von einem tiefgreifenden Verständnis unserer Lieferkette bis hin zu lokalen Kenntnissen über Lieferverbindungen und Lager - Sie werden Ihr Fachwissen nutzen, um jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.

**Wir bieten Ihnen umfangreiche Mitarbeitervorteile**:

- Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet mit dem Ziel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis überzugehen (4 Monate Probezeit);
- Die Arbeitszeit ist von 11 Uhr bis 19:15 Uhr;
- Als Teil der Amazon-Familie nehmen Sie an unseren zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und erhalten Zugriff auf zahlreiche Vorteile (wie z.B. den Discount-Code für vergünstigte Einkäufe bei Amazon);
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Amazon Zuschuss;
- Kostenlose Lebens
- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung;
- Employee Assistent Programm (externe Unterstützung für private Angelegenheiten - Bsp. Kitaplatzsuche);
- Wir bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
- Sie profitieren von einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung in unsere Prozesse.

Kempen, NW, DEU
- Sie besitzen gute Excel Kenntnisse;
- Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit höherrangigen Mitarbeitern;
- Fähigkeit, qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell und unabhängig zu liefern.

m/w/d

  • Mitarbeiter (M/w/d) Backoffice

    Vor 6 Tagen

    Kempen, Deutschland FACT RS GmbH – Partner im Gesundheitswesen Vollzeit

    Kempen, Deutschland — FACT RS GmbH - Partner im Gesundheitswesen Wir, die FACT Gruppe, sind mit über 1.700 Mitarbeitenden an 20 Standorten einer der großen Dienstleister für Krankenhäuser, Rehakliniken und Pflegeeinrichtungen. In unseren Geschäftsfeldern Beratung, Planung & Bau, Krankenhaustechnik, Krankenhaus-IT, Wirtschaftsdienste und Medizinische...

  • Alltagsbegleiter / Alltagshelfer (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Die Engel im Alltag wurden ins Leben gerufen, um Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz fürsorglich, sowie nachhaltig bei alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen und dadurch eine Teilhabe am sozialen Leben aufrechtzuerhalten. Wir suchen BetreuerInnen, mit **Führerschein**, die Freude daran haben Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf...

  • Alltagsbegleiter / Alltagshelfer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Die Engel im Alltag wurden ins Leben gerufen, um Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz fürsorglich, sowie nachhaltig bei alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen und dadurch eine Teilhabe am sozialen Leben aufrechtzuerhalten. Wir suchen BetreuerInnen, mit **Führerschein**, die Freude daran haben Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf...

  • Hilfe Im Haushalt

    vor 7 Monaten

    Kempen, Deutschland Engel im Alltag Viersen Vollzeit

    Wir suchen Haushaltshilfen, die Freude daran haben, Wegbegleiter für Menschen zu sein, die auf Unterstützung angewiesen sind und denen mit Ihrer Hilfe ein Leben in vertrauter Umgebung weiterhin möglich ist. Neben qualifizierten Fachkräften freuen wir uns auch über Quereinsteiger oder ehrenamtliche Helfer. **Als Engel im Alltag** - unterstützen Sie...

  • Gärtner (M/w/d), Gärtnerhelfer (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Gärtner (m/w/d), Gärtnerhelfer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) Teamplayer Über uns: Wir sind ein, in Kempen bekanntes Unternehmen, welches im Friedhofsbereich seine Dienstleistungen anbietet. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und setzen uns dafür ein, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter in...

  • Gärtner (M/w/d), Gärtnerhelfer (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Gärtner (m/w/d), Gärtnerhelfer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) Teamplayer Über uns: Wir sind ein, in Kempen bekanntes Unternehmen, welches im Friedhofsbereich seine Dienstleistungen anbietet. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und setzen uns dafür ein, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter in...

  • Fertigungsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Kempen, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Fertigungsmitarbeiter (m/w/d) - Kunststoffverarbeitung ab 18,00 € / Std.**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Fertigungsmitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Kunststoffverarbeitung ab 18,00 € / Std.** **- eine spätere Übernahme durch den Kundenbetrieb ist möglich -** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der...

  • Pflegefachkraft (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Kempen, Deutschland bipG VOR ORT Vollzeit

    47906 Kempen Einsatzort Einzelversorgung Intensivpflege Häusliche Intensivpflege Tätigkeitsbereich bipG VOR ORT Pflegedienst Pflegefachkraft (m/w/d) | 1:1 Intensivpflege | Kempen Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der BIPGruppe, die gemeinsam und deutschlandweit das...

  • Industriemechaniker (m/w/d) in Kempen

    vor 1 Woche

    Kempen, Deutschland adlatus GmbH Personaldienste Vollzeit

    FirmenbeschreibungDein Job ist unser Job – egal in welchem gewerblichen oder technischen Beruf Du arbeiten möchtest und welche Qualifikation Du mitbringst: Helfer, Fachhelfer, Facharbeiter oder Meister.Wir finden eine passende Stelle für Dich.Industriemechaniker (m/w/d)Standort: Kempen, NiederrheinAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 35 Stunden pro...

  • Mitarbeiter Warenannahme

    Vor 5 Tagen

    Kempen, Deutschland Me-Ma-Tec Industriedienste GmbH - Krefeld Vollzeit

    **Über Me-Ma-Tec** Me-Ma-Tec steht für Mensch, Maschine, Technik. Dabei profitieren Sie von unseren gewachsenen Strukturen und unseren langjährigen Erfahrungen im gewerblich/technischen Bereich. Als qualifizierter Industriedienstleister können wir die Anforderungen an unsere Mitarbeiter und Kunden vollumfänglich erfassen und umsetzen. **Mitarbeiter...

  • Wärmepumpen Profi

    vor 3 Monaten

    Kempen, Deutschland Lumitronic GmbH Vollzeit

    Lumitronic ist nicht einfach nur ein familiengeführtes Unternehmen mit 25 Mitarbeitern. Wir sind die Experten, die Wärmepumpen und Lüftungsanlagen im Sanierungs - und Neubaubereich revolutionieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf effiziente, schlanke Anlagen sorgen wir für zufriedene Kunden. Unsere Leistungen wurden bereits vom...

  • Chemikant (M/w/d) in Kempen

    vor 7 Monaten

    Kempen, Deutschland Wall Chemie GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams im 3-Schichtbetrieb: (5 Tage Woche) - eine Produktionsfachkraft Chemie (w/m/d) oder - einen Chemiebetriebsjungwerker (w/m/d) oder - einen Chemikanten (w/m/d) Ihr Aufgabengebiet umfasst: - Fahren und Überwachen von chemischen Produktionsanlagen - allgemeine Tätigkeiten im...

  • Gärtner (M/w/d), Helfer (M/w/d) Quereinsteiger

    Vor 6 Tagen

    Kempen, Deutschland Blumenhaus Friedhofsgärtnerei und Bestattungen Wolters Vollzeit

    Wir brauchen Verstärkung und suchen daher Dich! Einen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit, mit einer Ausbildung zum Gärtner. Ist aber keine Bedingung, da wir auch Helfer (m/w/d) oder Quereinsteigern (m/w/d) die Möglichkeit geben wollen, sich in die neue Stelle einzuarbeiten. Wir sind ein Familien-Unternehmen, bestehend aus 3 Betriebsteilen:...

  • Psychologe (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Kempen, Deutschland Verein zur Förderung der Caritasarbeit im Bistum Aachen e.V. Vollzeit

    Der Verein zur Förderung der Caritasarbeit im Bistum Aachen e.V. ist anerkannter Träger der Freien Jugendhilfe und als solcher Träger von fünf Erziehungsberatungsstellen an verschiedenen Standorten im Bistum Aachen.   Beratung von Familien, Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen bei Erziehungs- und Familienproblemen sowie...

  • Industriemechaniker (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Kempen, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit

    **Industriemechaniker (m/w/d) - Automatisierungstechnik**: **ab 19,50 € / Std.**: **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als** **Industriemechaniker (m/w/d) im Bereich der Automatisierung ab 19,50 € / Std. für den Standort Kempen.** **Über uns**: Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen...

  • Wärmepumpen Profi

    vor 3 Monaten

    Kempen, Deutschland Lumitronic GmbH Vollzeit

    Lumitronic ist nicht einfach nur ein familiengeführtes Unternehmen mit 25 Mitarbeitern. Wir sind die Experten, die Wärmepumpen und Lüftungsanlagen im Sanierungs- und Neubaubereich revolutionieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf effiziente, schlanke Anlagen sorgen wir für zufriedene Kunden. Unsere Leistungen wurden bereits vom...

  • Wärmepumpen Profi

    vor 3 Monaten

    Kempen, Deutschland Lumitronic GmbH Vollzeit

    Lumitronic ist nicht einfach nur ein familiengeführtes Unternehmen mit 25 Mitarbeitern. Wir sind die Experten, die Wärmepumpen und Lüftungsanlagen im Sanierungs- und Neubaubereich revolutionieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf effiziente, schlanke Anlagen sorgen wir für zufriedene Kunden. Unsere Leistungen wurden bereits vom...

  • Mitarbeiter Warenannahme

    vor 11 Stunden

    Kempen, Deutschland Deli carte GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir sind eine moderne, inhabergeführte Großküche mit Sitz in Kempen am Niederrhein. Täglich produzieren wir Menüs für die unterschiedlichsten Zielgruppen und Lebenslagen. Unser vielseitiges Angebot berücksichtigt die aktuellsten Ernährungswissenschaftlichen Erkenntnisse und entwickelt sich kontinuierlich weiter. Zu unseren Kunden zählen...

  • Industriemechaniker (M/w/d) in Kempen

    Vor 4 Tagen

    Kempen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Industriemechaniker (m/w/d) in Kempen Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie, ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen aus der Metallindustrie am Standort Kempen. **Ihre Aufgaben**: - Montage aller Teile zu funktionsfähigen...

  • Schlosser (m/w/d) in Kempen

    vor 4 Wochen

    Kempen, Deutschland adlatus GmbH Personaldienste Vollzeit

    Firmenbeschreibung Dein Job ist unser Job – egal in welchem gewerblichen oder technischen Beruf Du arbeiten möchtest und welche Qualifikation Du mitbringst: Helfer, Fachhelfer, Facharbeiter oder Meister. Wir finden eine passende Stelle für Dich. Schlosser (m/w/d) Standort: Kempen, Niederrhein Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 Stunden pro...