Mitarbeiter Kundenservice

Vor 5 Tagen

BerlinFriedrichshain, Deutschland Vimcar GmbH Vollzeit

Vimcar entwickelt die One-Stop-Software für SMBs zur Verwaltung ihrer Flotten. Eine einzigartige Kombination aus Live-Fahrzeugdaten und SaaS-Funktionalitäten hilft Unternehmen, das Flottenmanagement zu automatisieren. Mittlerweile wird Vimcar für mehr als 130.000 Fahrzeuge in Europa eingesetzt.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**, der unser großartiges CS / Operations-Team verstärkt.

**DEINE ROLLE**

Unser **Customer Service Team** stellt sicher, dass die Kunden von Vimcar mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Hardware-Problemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu den Produkten. Feedback deiner Kundeninteraktion wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, damit unsere Produkte und Dienstleistungen stetig optimiert werden können. Deine Arbeit ist daher ein **wichtiger Mehrwert für unser Unternehmen**. Derzeit besteht diese Abteilung aus über 20 Teammitgliedern, die in vier spezialisierte Teams aufgeteilt sind. In Anbetracht der Tatsache, dass Vimcar expandiert und in der nächsten Zeit auch noch weiter wachsen wird, suchen wir Zuwachs und freuen uns auf deine Nachricht.
- In unserem Kundenservice **unterstützt du Geschäftskunden** bei technischen Fragen zu unserer Flottenmanagement Software
- Du nimmst unsere **Kundenanfragen** entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung
- Du bearbeitest Tickets telefonisch und / oder schriftlich, dazu stimmen wir uns mit dir zu deinen Präferenzen ab
- Du **nutzt verschiedene Software-Tools** zur Problemlösung und dokumentierst dein Vorgehen in Zendesk, unserem Customer Service Tool
- Sobald die Covid19-Zahlen sinken, wird es wieder einen **wöchentlichen gemeinsamen Teamtag **in unserem schönen Berliner Büro geben. Ansonsten arbeitest du flexibel aus dem **Homeoffice**

**DEIN PROFIL**
- Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im **technischen Support**:

- **Kundenkontakt macht dir Spaß**. Dabei bleibst du auch in anspruchsvollen Phasen gelassen und siehst Herausforderungen als Chance, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen
- Du bist generell **technisch interessiert** und neugierig auf Fragen zur Nutzung von Apps und möglichen Fehlerquellen
- Du behältst bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick und kannst Informationen und Aufgaben strukturieren und **Prioritäten setzen**:

- Du sprichst **fließendes, sicheres Deutsch** (C2) und hast sehr gute Englischkenntnisse (B2-C1)

**UNSER ANGEBOT**
- Bei uns bekommst du eine **ausführliche Einarbeitung sowie individuelle Coachings** auf deine Stärken zugeschnitten. Uns ist es wichtig, dich in deiner Entwicklung zu unterstützen
- Im Kundenservice im **B2B-Bereich** kannst du dich auf einen **freundlichen Umgang** mit unseren Geschäftspartnern freuen
- Wir bieten dir eine **faire Vergütung**:

- Unser Team ist **familiär **und hält zusammen. Bei uns bist du nicht nur eine Nummer, die Tickets abarbeitet
- **Planbare Arbeitszeiten von Mo bis Fr** werden bei uns ernst genommen. Du bekommst **29 Urlaubstage **- **keine Wochenend
- oder Feiertagsarbeit **und eine flexible Home Office Policy
- Wir bezuschussen dein **BVG Ticket** oder stellen dir eine kostenfreie **Mitgliedschaft im Urban Sports Club**:

- Außerdem gibt es bei uns diverse Benefits, die sowohl deine **mentale Gesundheit** (zum Beispiel Headspace, kostenfreie Therapie
- und Coaching Sessions) als auch deine **physische Gesundheit **(zum Beispiel PlusDental) fördern
- **Kostenlose Getränke** und frisches Obst in unserem zentralen Office an der Warschauer Straße sind jederzeit gestellt
- Du bekommst außerdem Zugang zum **Company Carsharing**

**KLINGT NACH DIR?**

Selbst wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, aber glaubst, dass Du dich in dieser Position wohlfühlen könntest, würden wir dich gerne kennenlernen Denn wir wollen Menschen erreichen, die Vimcar bereichern. Dabei geht es uns nicht ausschließlich darum, dass du alle Anforderungen schon von Anfang an erfüllst. Hier bei Vimcar stehen wir für Chancengleichheit. Wir schätzen jede Person und ihre unterschiedlichen Hintergründe als Ganzes. Wir gehen der Überzeugung nach, dass unterschiedliche Erfahrungen und demografische Merkmale, die zu einzigartigen Sichtweisen geführt haben, unserem Wachstum zugute kommen. Wenn Du aufgrund besonderer Bedürfnisse spezielle Vorkehrungen (Hilfsmittel, Zeit usw.) benötigst und dies offenlegen möchtest, teil uns dies gern mit. Wir sind jederzeit bereit, Anpassungen vorzunehmen, da entsprechende Unterstützung einen entscheidenden Unterschied im Bewerbungsverfahren ausmachen kann.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10243 Berlin

  • Mitarbeiter Backoffice Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice. Stellenbeschreibung **Spezialist im Kundenservice...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland runtime Vollzeit

    2100 € - 2500 € pro Monat Sie haben Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann suchen wir genau Sie als **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **für unseren renommierten Kunden aus der Telekommunikationsbranche in **Berlin und deutschlandweit** - ab sofort und im Rahmen einer Personalvermittlung. **Wir bieten Ihnen**: - Unbefristeter...

  • Mitarbeiter Backoffice 2nd-/3rd-level Im

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice. Stellenbeschreibung **Spezialist im Kundenservice...

  • Kundenservice / Customer Care Agent / Customer

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung - Wir spielen eine große Rolle für die Customer Experience und infolgedessen auch für den Unternehmenserfolg. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Kunden und die sich stetig wandelnden Herausforderungen unserer Branche stellen uns hierbei tagtäglich vor viele neue und spannende...

  • Customer Care Agent

    vor 17 Stunden

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest als Teil eines dynamischen, wachsenden Teams die Immobilienbranche umkrempeln? Du möchtest zeitgleich von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Teil...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Success Manager / Customer Service Agent für einen renommierten Anbieter von Online Marketing Lösungen und Webdesign** Auf sie warten neben einem...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Success Manager / Customer Service Agent für einen renommierten Anbieter von Online Marketing Lösungen und Webdesign** Auf sie warten neben einem...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice Inbound

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound** **Stellendetails **Standort: Friedrichshain-Kreuzberg Anstellungsart(en): Teilzeit, Vollzeit Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting **Du hast ein Lächeln in der Stimme und liebst es Menschen zu helfen?** Wir möchten Dir gerne eine...

  • Mitarbeiter Für Den Kundenservice Inbound

    vor 17 Stunden

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Covid19Center Vollzeit

    **Fangen Sie mit uns was Neues an!** Wir bieten Ihnen einen Job mit Zukunft! Als Schnittstelle im Kundenservice stehen Sie unseren Kunden zur Seite. Dafür benötigen Sie keine medizinischen Kenntnisse, sondern lediglich Engagement und Freundlichkeit. **Ihr Job** - Sie bearbeiten sämtliche Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail (Inbound) z.B. Auskunft...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland NORSAN Vollzeit

    Der Wind steht gut, es gibt noch so viele Möglichkeiten, die wir gemeinsam mit Dir nutzen und erkunden möchten! **Deine Aufgaben an Deck**: - Du berätst Kunden professionell, effizient, individuell und nachhaltig (Inbound) per Telefon, E-Mail und Chat - Bestellungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du professionell und sympathisch entgegen - In...

  • Mitarbeiter (Gn) Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Teamleiter Objektmanagement Und Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...

  • Teamleiter/in Objektmanagement Und Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter/in Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...

  • Objektmanagement Und Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit eine neue Kollegin oder einen Kollegen für unser Objektmanagement und Kundenservice.** **Über flat-mate** Im Jahr 2015 mit der Idee gestartet, Studenten und Young Professionals bei der Wohnungssuche zu unterstützen, verwaltet und vermittelt unsere Unternehmensgruppe heute möblierten Wohnraum in...

  • Mitarbeiter in Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland erneuerbar24 Vollzeit

    Erneuerbar24, ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaik, sucht eine*n engagierte*n und zuverlässige*n Mitarbeiter*in _im Kundenservice bzw. Leiter*in_ des Kundenservice, um unser Team zu erweitern. Über uns: Wir bei Erneuerbar24 sind ein junges und leidenschaftliches Team von derzeit vier Mitgliedern und befinden uns auf einem...

  • Mitarbeiter/in Im Kundenservice Mir Schwerpunkt

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Schweitzer Fachinformationen Vollzeit

    Für unser Kunden - und Logistikzentrum in Berlin suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwerpunkt Digitales (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit, mindestens 30 Std./Wo., ab sofort. Jeden Tag um die Ecke denken? Lösungen für knifflige Fragen finden? Mit verschie - denen Teams zusammen auch ganz besondere Anforderungen meistern? Und mit -...

  • Kundenservice-profi & Mediengestalter in Für Ein

    vor 6 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Werberitter GmbH Vollzeit

    **Tschüss Konzerndenke, Hallo Werberitter!** Bist Du bereit für eine aufregende Herausforderung im Kundenservice? Möchtest Du Deine operativen Fähigkeiten in einem innovativen E-Commerce-Unternehmen unter Beweis stellen? Dann haben wir genau das Richtige für Dich! Wir suchen nach jemandem wie Dir, die/der sich leidenschaftlich für herausragenden...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

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  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...