First Level Support

vor 3 Monaten


Rheinberg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47495 Rheinberg


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    vor 3 Monaten


    Rheinberg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...


  • Rheinberg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

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  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über uns Wir suchen zur sofortigen Besetzung einen erfahrenen Kaufmännischen Mitarbeiter, der sich in der Logistikbranche auskennt und Erfahrung in der Auftragssteuerung hat. Der Kandidat wird Teil des Teams sein, das für die Unterstützung der Kunden zuständig ist. Ihr Profil Kenntnisse in der gewerblichen kaufmännischen Arbeit Erlebnis im...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

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  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    UnternehmenDie Cichon Personalmanagement ist ein angesehenes Unternehmen, das sich auf diverse logistische Dienstleistungen spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n motivierte/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Auftragssteuerung in der Logistik.Ihr ProfilFundierte Erfahrung im kaufmännischen SektorErfahrung im...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    UnternehmenDie Cichon Personalmanagement ist ein angesehener Dienstleister, der sich auf diverse logistische Lösungen spezialisiert hat. Aktuell suchen wir eine/n motivierte/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Unterstützung des Teams in der Auftragssteuerung innerhalb der Logistik.Ihre QualifikationenFundierte Erfahrung im kaufmännischen...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    UnternehmenDie Cichon Personalmanagement ist ein angesehenes Unternehmen, das sich auf vielfältige Logistikdienstleistungen spezialisiert hat. Aktuell suchen wir eine/n motivierte/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Unterstützung in der Auftragssteuerung innerhalb der Logistik.Ihre QualifikationenFundierte Erfahrung im kaufmännischen...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über unsCichon Personalmanagement sucht zur Unterstützung des Teams eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Bereich der Auftragssteuerung (m/w/d) für unseren Kunden, der sich auf sämtliche Logistik-Dienstleistungen spezialisiert hat.Ihr ProfilKenntnisse in der gewerblich kaufmännischen ArbeitErweiterter Hintergrund im gewerblichen Bereich, z.B. Team-...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über unsCichon Personalmanagement sucht zur Unterstützung des Teams eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Bereich der Auftragssteuerung (m/w/d) für unseren Kunden, der sich auf sämtliche Logistik-Dienstleistungen spezialisiert hat.Ihr ProfilKenntnisse in gewerblich kaufmännischer ArbeitBackground im gewerblichen Bereich, z.B. Team- oder...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über unsCichon Personalmanagement sucht zur Unterstützung des Teams eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Bereich der Auftragssteuerung (m/w/d) für unseren Kunden, der sich auf sämtliche Logistik-Dienstleistungen spezialisiert hat.Ihr ProfilKenntnisse in der gewerblich kaufmännischen ArbeitErweiterter Hintergrund im gewerblichen Bereich, z.B. Team-...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

    Über unsCichon Personalmanagement sucht zur Unterstützung des Teams eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Bereich der Auftragssteuerung (m/w/d) für unseren Kunden, der sich auf sämtliche Logistik-Dienstleistungen spezialisiert hat.Ihr ProfilKenntnisse in gewerblich kaufmännischer ArbeitBackground im gewerblichen Bereich, z.B. Team- oder...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

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  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

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  • Digital Change Agent

    vor 3 Monaten


    Rheinberg, Deutschland Solvay Vollzeit

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • Health Manager

    vor 3 Monaten


    Rheinberg, Deutschland Amazon Logistik GmbH Vollzeit

    As a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (4 FCs: Rheinberg, Mönchengladbach, Oelde, Koblenz ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as...


  • Rheinberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Takko Fashion Vollzeit

    Job OverviewPosition SummaryThis role provides a comprehensive two-year dual training program aimed at developing your skills as a Sales Assistant within the retail industry. Throughout this training, you will acquire practical experience in our stores alongside theoretical education at a local vocational institution.Hands-On Experience: Master key...