Leiter Kundenservice

vor 3 Wochen


Munich, Deutschland Media Markt Vollzeit

Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go

Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.
Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Kollegen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

**Ihre Aufgabe**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Wann?**:
ab sofort

**Interesse?**:
**Benefits**:

- Attraktive Tarifvergütung inkl. Weihnachts
- und Urlaubsgeld sowie Bonuszahlungen
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Personalvorteilsprogramme sowie Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings und stetige Weiterentwicklung ab der ersten Minute, zum Beispiel durch Training-on-the-job oder Schulungen
- Entwicklung durch verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Ein modernes und spannendes Omnichannel-Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
- Mitarbeiter-Smartphone sowie Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz - neuste Technik ausprobieren, erleben und vergleichen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

**Kontakt**:
Ansprechpartner: Herr Atazai
MediaMarktSaturn GmbH München - Betriebsstätte Media Markt München PEP
Bewerbung als
Ollenhauerstr. 6
81737 München


  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Munich, Deutschland company bike solutions GmbH Vollzeit

    **Leiter Kundenservice (m/w/d)**: - Als **Leiter Kundenservice (m/w/d) **trägst Du die Verantwortung für unser Kundenerlebnis. **Deine Aufgaben**: - Du verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung unseres vielfältigen Serviceteams, das für die telefonische und schriftliche Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung zuständig ist - Die...


  • Munich, Deutschland CarVia GmbH Vollzeit

    **#Mobilitätsbranche #Innovation #CustomerCare #TeamManagement #CarVia** - ___________________________ **MOVE DIFFERENT** Bist du bereit, die Mobilitätsbranche zu revolutionieren und Teil eines aufstrebenden Startups in München zu werden? Wir suchen eine dynamische und enthusiastische Persönlichkeit, die unser Team als Leiter des Bereiches Customer...


  • Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Teamkoordinator*in MVG Kundenservice Backoffice (m/w/d)Kundenservice | Stadtwerke München GmbH | Ressort Mobilität - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für...

  • Leiter Kundenservice

    vor 15 Stunden


    Munich, Deutschland Hays AG Vollzeit

    Über unsEntdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu...


  • Munich, Deutschland Allgäuer Überlandwerk GmbH Vollzeit

    **Beschreibung**: Für die fachliche Koordination und Führung in unserem Team Service Kunden suchen wir einen **Fachprozessverantwortlichen Kundenservice (m/w/d)**. Die Stelle ist dem Leiter Service Kunden zugeordnet. **Benefits**: Dich erwarten spannende Aufgaben, die wir gemeinsam im Team mit hoher Qualität und Professionalität bearbeiten. Dabei...


  • Munich, Deutschland StellenangeboteVertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


  • Munich, Deutschland Lebensversicherung von 1871 a. G. München Vollzeit

    Das sind wir Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens - und Rentenversicherungen. Rund 500 Mitarbeiter:innen arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition...


  • Munich, Deutschland Colag E-Mobility GmbH Vollzeit

    Die **Swiss E-Mobility Group, **Marktführer im Schweizer E-Zweiradhandel bildet u.a. mit über 30 M-Way Filialen und der deutschen Colag E-Mobility GmbH ein starkes und erfolgreiches Duo. Wir bewegen uns in einem dynamischen, aufstrebenden Umfeld und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Unsere Kunden fordern uns täglich - wir wollen Sie begeistern. Zu...


  • Munich, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab 03. Juli 2023 bis voraussichtlich 08.10.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg...


  • Munich, Deutschland SALES PERFECT GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Aufgabe Sport ist dein Leben? Außerdem liebst du es, ein Team zu führen und Verantwortung zu übernehmen? Dann bist du hier genau richtig! Als Fitnessstudio Leiter*in (m/w/d) hast du die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Fitness und Menschen in einem dynamischen Umfeld auszuleben. Du wirst direkten Kontakt zu unseren Mitgliedern...


  • Munich, Deutschland Octopus Energy Germany GmbH Vollzeit

    Join the revolution! Octopus Energy ist Teil der Energierevolution. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Werde Teil unseres 200-köpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform...


  • Munich, Deutschland SALES PERFECT GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Aufgabe Sport ist dein Leben? Außerdem liebst du es, ein Team zu führen und Verantwortung zu übernehmen? Dann bist du hier genau richtig! Als Fitnessstudio Leiter*in (m/w/d) hast du die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Fitness und Menschen in einem dynamischen Umfeld auszuleben. Du wirst direkten Kontakt zu unseren Mitgliedern...


  • Munich, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 241436 **Date posted**: 27/05/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem...


  • Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® Vollzeit

    Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstan dards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Die diskrete Vermittlung ist ein besonderes Qualitätsmerkmal unseres Hauses. Dank unseres einzigartigen, sorgfältig gepflegten Kontaktnetzwerks von Vorständen und Geschäftsführern,...

  • Technischer Leiter

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland HR Consult Group AG Vollzeit

    Das Unternehmen Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten zu den Top - Unternehmen in der professionellen Unterhaltungstechnik gehört. Qualität, Zuverlässigkeit und Fortschritt sind Firmenmotto und zeichnen das mittelständische Unternehmen ebenso aus wie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen. Es erwartet...

  • Technischer Leiter

    vor 1 Monat


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    Das Unternehmen Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten zu den Top - Unternehmen in der professionellen Unterhaltungstechnik gehört. Qualität, Zuverlässigkeit und Fortschritt sind Firmenmotto und zeichnen das mittelständische Unternehmen ebenso aus wie flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen. Es erwartet...


  • Munich, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung...


  • Munich, Deutschland Liqmatic GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine...


  • Munich, Deutschland Liqmatic GmbH Vollzeit

    Über Liqmatic GmbH:Wir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine wertschätzende...


  • Munich, Deutschland Liqmatic GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine...