Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Bei Der

vor 2 Monaten


Hagen, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen. Das sagt unsere Telefonserviceberaterin Melissa.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten. Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum). Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit. Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.

Sie bringen als Voraussetzung mit Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert auf:Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen
mehrere auf zwei Jahre befristete Stellen, die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetzes.
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- Euro brutto).
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.
Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.
Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, diese umfassen:
Ihr Motivationsschreiben
Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf
Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss / Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion
Sämtliche vorhandene Arbeits
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  • Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Elektroniker*in (w/m/d) Vollzeit (100 %) unbefristet in der Entgeltgruppe 7 TV-L Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker*in Sie bringen einschlägige Berufserfahrung mit, ebenso Grundkenntnisse in den haustechnischen Anlagen für Elektro-, Heizungs-, Sanitär- und Klima- / Lüftungstechnik Sie haben Grundkenntnisse in der...

  • Sachbearbeiter in

    vor 3 Wochen


    Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    **Kennziffer 1695** Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Referat International Office zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als **Sachbearbeiter*in (w/m/d) Mobilitäten**: **Vollzeit (39,83 Wochenstunden)** **befristet (31.12.2028)** **in der Entgeltgruppe 9b TV-L** Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen Sprachraum sind wir...


  • Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    FernUniversität in Hagen - Eine Chance für die Zukunft. Unsere Betriebszentrale sucht eine Elektronikerin (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams zum 01.01.2025. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeitmodelle und eine zukunftsorientierte Karriere. Die Stelle ist vollzeit (100 %) und unbefristet im Entgeltgruppe 7...


  • Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Kennziffer 1741 Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Dezernat 2 Studierenden­service zum nächst­möglichen Termin eine Stelle als Leitung (w/m/d) für die Abteilung Weiterbildungs- und Akademie­studium / Auslandsamt Vollzeit (39,83 Wochenstunden) unbefristet in der Entgeltgruppe 13 TV-L Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen...


  • Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    **Kennziffer 1702** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n **wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in (w/m/d) am Lehrstuhl für VWL, insb. Mikroökonomie**: **Teilzeit (75 % [mit der Option einer Aufstockung auf 100 %])** **befristet (drei Jahre [mit ggf....

  • Sachbearbeiter in

    vor 4 Monaten


    Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    **Kennziffer 1621** Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Dezernat 4.1 - Haushalt / Berichtswesen - ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als **Sachbearbeiter*in (w/m/d) Bankbuchhaltung**: **Vollzeit (39,83 Wochenstunden)** **unbefristet** **in der **Entgeltgruppe** 9a TV-L** Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen...

  • Pflegefachkraft (M/d/w)

    vor 3 Monaten


    Hagen, Deutschland Blaues Kreuz in Deutschland e.V. Vollzeit

    Das Blaue Kreuz Deutschland bietet als Arbeitgeber eine sinnstiftende und wertschätzende Arbeitsatmosphäre. Unsere Organisation setzt sich engagiert für Suchtkranke, -gefährdete und deren Angehörige sowie für Suchtprävention ein und fördert eine gesunde Lebensweise. Wir bieten unseren Mitarbeitenden vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, eine...

  • Software Engineer

    vor 1 Monat


    Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Zentrum für Digitalisierung und IT (ZDI) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Software-Engineer (w/m/d) für das Learning-Management-System Moodle Vollzeit (39,83 Stunden / Woche) unbefristet in der Entgeltgruppe 13 TV-L Sie erfordert IT-Lösungen auf der Basis aktueller Sicherheitsstandards...


  • Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Die FernUniversität in Hagen bietet die Möglichkeit einer wissenschaftlichen Tätigkeit bei einem der renommiertesten Lehrstühle für Volkswirtschaftslehre. Wir suchen eine wissenschaftliche Mitarbeiterin (w/m/d) mit Schwerpunkt Mikroökonomie, die sich für eine Karriere als Hochschullehrerin interessiert.ForschungsschwerpunkteKlimaökonomische...


  • Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Kennziffer 1741 Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Dezernat 2 Studierenden­service zum nächst­möglichen Termin eine Stelle als Leitung (w/m/d) für die Abteilung Weiterbildungs- und Akademie­studium / Auslandsamt Vollzeit (39,83 Wochenstunden) unbefristet in der Entgeltgruppe 13 TV-L Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen...


  • Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Wir suchen in der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften einen*eine engagierte*n Mitarbeiter*in (w/m/d), um das Team am Lehrstuhl für VWL, insb. Mikroökonomie zu verstärken.Sicherheit und Gerechtigkeit garantiert: Beschäftigungsbasis: Befristete Arbeitsverträge mit Option zur VerlängerungFlexibilität angeboten: Flexible Arbeitszeiten und...


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    Kennziffer 1690Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Zentrum für Digitalisierung und IT (ZDI) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle alsSoftware-Engineer (w/m/d) für das Learning-Management-System MoodleVollzeit (39,83 Stunden / Woche)unbefristetin der Entgeltgruppe 13 TV-LAls einzige staatliche Fernuniversität im deutschen Sprachraum sind...


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  • Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    Wir suchen Dich für die Stelle eines Software-Engineers (w/m/d) im Zentrum für Digitalisierung und IT der FernUniversität in Hagen. Diese Position ist ideal für dich, wenn du deine Kenntnisse in Webentwicklung, insbesondere PHP, JavaScript, AJAX, jQuery, Python, CSS und HTML5 einsetzen möchtest.Ihre AufgabenKonzeption und Implementierung von...


  • Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Vollzeit

    JobbeschreibungIn unserer Universitäts-Abteilung suchen wir einen Elektroniker*in (w/m/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle.Position und HerausforderungenAls Elektroniker*in werden Sie Teil unseres Teams sein und sich auf die Installation, Wartung und Reparatur von elektronischen Systemen konzentrieren. Ihre Aufgaben umfassen:Die Durchführung von...


  • Hagen, Deutschland Bezirksdirektion H und W Schuermann, Inhaber Carsten Davidsohn Vollzeit

    Ausbildung Kaufleute fuer Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) vertriebsorientiert KOMM INS TEAMHast Du Lust auf eine vertriebs und zukunftsorientierte Ausbildung in einer sich wandelnden, abwechslungsreichen Branche, die anspruchsvolle und chancenreiche Herausforderungen bietet? Hast Du Lust auf einen facettenreichen Werdegang, der mit vielen...


  • Hagen, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Personalsachbearbeiter m/w/d Sie suchen einen neuen Arbeitsplatz? Sie sind **Personalsachbearbeiter** für die **Entgeltabrechnung** oder **Lohnbuchhalter**? Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der **direkten** **Personalvermittlung** für den Standort **Hagen oder in Bochum** in **Vollzeit**. **Was Sie erwartet**: - Erstellung der Lohn - und...


  • Hagen, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst m/w/d Sie sind **Groß- und Außenhandelskaufmann** oder **Industriekaufmann** und möchten Ihre Kompetenz im Kundenkontakt und Ihr kaufmännisches Geschick bei unseren Kunden in **Hagen** als **Vertriebsmitarbeiter im Innendienst** in **Vollzeit** einbringen? Großartig! Wir und unser Kunde aus der Verpackungsindustrie,...


  • Hagen, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Arbeitsvorbereitung m/w/d Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter** oder **Backoffice-Mitarbeiter** in **Vollzeit** für unseren Kunden in **Hagen**. Sie suchen einen neue Beschäftigung? Am liebsten im Backoffice? Dann haben wir die richtige Stelle für Sie. Bewerben Sie sich noch heute! **Das erwartet Sie**: -...


  • Hagen, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Buchhaltung m/w/d Sie sind **Steuerfachangestellter** oder **Bürokaufmann **und möchten das Team unseres Kunden in **Hagen** als **Sachbearbeiter** in **Vollzeit** mit Ihrer Leidenschaft für eine exakte **Buchhaltung** verstärken? Prima! Unser Kunde aus der Verpackungsmittelbranche und wir, freuen uns auf Ihre Bewerbung! **Was Sie...