Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Bei Der
vor 1 Monat
Ihr Arbeitsumfeld
Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung.
Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen. Das sagt unsere Telefonserviceberaterin Melissa.
Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten. Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum). Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit. Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.
Sie bringen als Voraussetzung mit Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert auf:Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen
Wir bieten Ihnen
mehrere auf zwei Jahre befristete Stellen, die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetzes.
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- Euro brutto).
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.
Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.
Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, diese umfassen:
Ihr Motivationsschreiben
Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf
Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss / Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion
Sämtliche vorhandene Arbeits
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Rechtsanwaltsfachangestellte (w/m/d) für unsere Kanzlei. Die Aufgaben umfassen die Erledigung von Korrespondenz und Aktenführung, Telefonkontakt und Korrespondenz mit den Mandanten, Terminmanagement, Fristen- und Wiedervorlagenkontrolle, Erstellung des Schriftverkehrs nach Diktat und sonstige administrative Aufgaben eines...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen eine Rechtsanwaltsfachangestellte (w/m/d) für unser Anwaltssekretariat. Als Fachangestellte im Rechtsbereich sind Sie für die Erledigung von Korrespondenz und Aktenführung, Telefonkontakt und Korrespondenz mit den Mandanten, Terminmanagement, Fristen- und Wiedervorlagenkontrolle sowie die Erstellung des...
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Rechtsanwaltsfachangestellte (w/m/d) Kanzleibeamte
vor 4 Wochen
Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitJobbeschreibung: Wir suchen eine Rechtsanwaltsfachangestellte (w/m/d) für unser Büro. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie die Korrespondenz und Aktenführung erledigen, Telefonkontakte und Korrespondenz mit den Mandanten durchführen, Terminmanagement, Fristen- und Wiedervorlagenkontrolle durchführen und den Schriftverkehr nach Diktat erstellen....
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen eine Rechtsanwaltsfachangestellte (w/m/d) für unser Team. Als Fachangestellte im Rechtsbereich werden Sie für die Erledigung von Korrespondenz und Aktenführung, Telefonkontakt und Korrespondenz mit den Mandanten, Terminmanagement, Fristen- und Wiedervorlagenkontrolle sowie die Erstellung des Schriftverkehrs nach...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitÜberblickWir suchen eine engagierte und kompetente Persönlichkeit, um als Sicherheitsmanagerin (w/m/d) für strategische Prozessentwicklung bei der FernUniversität in Hagen zu arbeiten.AufgabenAls Sicherheitsmanagerin (w/m/d) sind Sie maßgeblich an der strategischen Weiterentwicklung des Informationssicherheitsprozesses beteiligt. Dazu gehören die...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen eine Rechtsanwaltsfachangestellte (w/m/d) für unser Sekretariat. Als Fachangestellte für Rechtsanwälte werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Anwälte bei der Erledigung von Korrespondenz und Aktenführung. Sie werden auch für Telefonkontakte und Korrespondenz mit unseren Mandanten zuständig sein. Darüber...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Karriere VollzeitKennziffer 1604Wir suchen im Prorektorat Forschung und Digitalisierung eine*nDatenschutzbeauftragten (w/m/d) mit Fokus auf digitale SicherheitUm unsere Forschung und Digitalisierung zu stärken, suchen wir eine*nSicherheits- und Datenschutzexperten (w/m/d)mit Expertise in digitalen SicherheitsmaßnahmenVollzeit (100 %) oder Teilzeit (mindestens 50 %)
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Datenschutzbeauftragte (w/m/d)
vor 4 Wochen
Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Karriere VollzeitKennziffer 1604Wir suchen im Prorektorat Forschung und Digitalisierung eine*nDatenschutzbeauftragten (w/m/d)mit Vollzeit (100 %) oder Teilzeit (mindestens 50 %)Verantwortungsbereich:InformationssicherheitDatenschutzWir bieten:Eine anspruchsvolle und vielseitige AufgabeEin gutes Arbeitsumfeld
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitIT-Architekt (m/w/d) - BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Architekten (m/w/d), der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und verbessern möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie an der Entwicklung von Architektur-, Nutzungs- und Schnittstellenkonzepten beteiligt und diese eigenverantwortlich umsetzen. Verantwortlichkeiten:Definieren Sie...
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Wissenschaftliche*r Mitarbeiter*in
vor 4 Wochen
Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitWir suchen in der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft eine*n wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in (w/m/d) am Lehrstuhl BWL, insbesondere für die Forschung zu innovativen Themen im Kontext von New Work und Social Collaboration.Der Lehrstuhl forscht zu Themen wie digitaler Gesundheit, intelligenten Systemen und Data Analytics. Wir setzen Methoden der...
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Elektroniker unbefristet in Vollzeit
vor 1 Woche
Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitElektroniker*in (w/m/d) Vollzeit (100 %) unbefristet in der Entgeltgruppe 7 TV-L Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker*in Sie bringen einschlägige Berufserfahrung mit, ebenso Grundkenntnisse in den haustechnischen Anlagen für Elektro-, Heizungs-, Sanitär- und Klima- / Lüftungstechnik Sie haben Grundkenntnisse in der...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Karriere VollzeitKennziffer 1604Das Prorektorat Forschung und Digitalisierung der FernUniversität in Hagen sucht für das nächste Teammitglied eine*rverantwortungsvolle*r Informationssicherheits-Manager*in (w/m/d)Für diese Rolle suchen wir einen Vollzeit- oder Teilzeit- Mitarbeiter*in mitmindestens 50% Arbeitszeit
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitKennziffer 1604Wir suchen im Prorektorat Forschung und Digitalisierung eine*n Informationssicherheits-Manager*in (w/m/d) für die strategische Weiterentwicklung des Informationssicherheitsprozesses an der FernUniversität in Hagen.Vollzeit (100 %) oder Teilzeit (mindestens 50 %)unbefristetEntgeltgruppe bis 13 TV-LAls einzige staatliche Fernuniversität...
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Wissenschaftliche*r Mitarbeiter*in
vor 4 Wochen
Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitUnser TeamWir suchen in der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften eine*n wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in (w/m/d) am Lehrstuhl BWL, insb. Betriebliche Anwendungssysteme.AufgabenAls wissenschaftliche*r Mitarbeiter*in arbeiten Sie an innovativen Themen im Kontext von New Work und Social Collaboration, digitaler Gesundheit, intelligenten Systemen und Data...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitInformationssicherheits-Manager*in (w/m/d)Wir suchen eine*n Informationssicherheits-Manager*in (w/m/d) für unsere FernUniversität in Hagen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der*des CISOs und des Rektorats bei der Aufrechterhaltung, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung des Informationssicherheitsprozesses nach BSI an der FernUniversität in Hagen sowie...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitInformationssicherheits-Manager*in (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Informationssicherheits-Manager*in (w/m/d) zur strategischen Weiterentwicklung unseres Informationssicherheitsprozesses an der FernUniversität in Hagen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der*des CISOs und des Rektorats bei der Aufrechterhaltung, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung des...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitInformationssicherheits-Manager*in (w/m/d)Wir suchen eine*n Informationssicherheits-Manager*in (w/m/d) für die strategische Weiterentwicklung des Informationssicherheitsprozesses an der FernUniversität in Hagen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der*des CISOs und des Rektorats bei der Aufrechterhaltung, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung des...
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Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen Karriere VollzeitKennziffer 1604Wir suchen im Prorektorat Forschung und Digitalisierung eine*n Informationssicherheits-Manager*in (w/m/d) für die Verstärkung unseres Teams.Vollzeit (100 %) oder Teilzeit (mindestens 50 %)Die Aufgaben umfassen die Sicherstellung der IT-Sicherheit, die Überwachung von Sicherheitsrisiken und die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen.Die...
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Befristete Vollzeitstelle Wiss. Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Hagen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitKennziffer 1632 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in (w/m/d) am Lehrstuhl BWL, insb. Vollzeit (100 %) befristet (drei Jahre) in der Entgeltgruppe 13 TV-L Der Lehrstuhl forscht zu innovativen Themen im Kontext von New...
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Wissenschaftliche*r Mitarbeiter*in
vor 4 Wochen
Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FernUniversität in Hagen VollzeitForschungs- und Lehrposition am Lehrstuhl BWLWir suchen eine*n wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in (w/m/d) am Lehrstuhl BWL, insbesondere im Bereich Betriebliche Anwendungssysteme. Die Stelle ist befristet für drei Jahre und umfasst die Mitarbeit an Forschungsprojekten, die Gestaltung von Lehrmaterialien und die Betreuung von...
