Werkstudent, Product Support

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Via Vollzeit

Our team is using technology to transform transportation. We are creating more liveable cities that are efficient, highly connected, and help more people easily access education, healthcare, and employment opportunities.

As a **Werkstudent** for the DACH Product Support & Operations team, you are the dedicated problem-solver and internal champion for our partners - cities, transit agencies, paratransit operators and more. You will develop in-depth knowledge of our product, partner needs, operations and common solutions. Working collaboratively with international teams, you will find creative solutions for partner problems, thus helping to make mobility more accessible, inclusive, and equitable for users. With the skills and expertise you will develop, you will be perfectly positioned to grow your career within Via.

**What You'll Do**:

- Become an expert on Via - develop a nuanced understanding of our technology, use cases, and best practices
- Provide outstanding support to Via's partners through fast, high-quality ticket resolution, enhancing their experience with our platform
- Work cross-functionally with our Product, Engineering, Operations, and Partner Success teams
- Foster close relationships with partners to become their trusted advisor and internal champion; familiarize yourself with their realities, common pain points, and ways to advise them to constantly improve our services
- Identify product and process improvement opportunities by acting as a bridge between partners and technical product teams, helping to prioritize product improvement measures and scalability initiatives

**Who You Are**:

- Native-level speaker of German, the language in which you will support our partners; and fluent in English, which you will use to communicate with our international team
- Empathetic: the best way to succeed in this role is to be able to put yourself in our partners' shoes
- Strong prioritization skills: you might be investigating several tickets at any point in time, and need to ensure you juggle them appropriately and escalate them when necessary
- Strong communication skills: you know how to find the best tone for each situation
- Proactive problem solver: you don't accept the status quo and are always looking for creative solutions
- Meticulous and vigilant, with a high level of attention to detail
- Process-oriented and analytical
- Able to keep calm in stressful situations, and keen to take responsibility

**What Catches Our Eye**:

- Experience familiarizing yourself with software tools, teaching others about it and resolving issues for clients
- Fluency in additional European languages

We're Via, and we build technology that changes the way the world moves. We pioneered the TransitTech category to ensure that the future of transportation is shared, dynamic public mobility — the kind that reduces carbon emissions across congested cities, minimizes reliance on private cars, and provides _everyone_ with accessible, efficient, and affordable ways of getting around.

With the addition of Remix into our portfolio, we created the first end-to-end TransitTech solution for cities and transit agencies, offering world-class software, service design, and operational expertise to fundamentally improve the way the world moves.

Ready to join the ride?
- Via is an equal opportunities employer._

  • Product Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Caspar Health Vollzeit

    Das erwartet Dich Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für unsere Kund\*innen und Patient\*innen zu schaffen, damit wir kritische...

  • Product Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Via Vollzeit

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we’re looking for the best in the business. As a **Product Support and Operations...

  • Product Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Via Vollzeit

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we're looking for the best in the business. As a **Product Support and Operations...

  • Werkstudent in Im Bereich Product

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Caya GmbH Vollzeit

    Caya lässt Papierkram verschwinden. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund\*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya wird von namhaften Investor\*innen unterstützt und von einem erfahrenen...

  • Specialist, Product Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform. We are looking for a Specialist, Product Support (all genders) to join the Global Logistics Team on our journey to always deliver amazing experiences. The team is a bidirectional value-adding interface between global product/technology teams and local teams across the globe. The role...

  • Werkstudent in Im Bereich Product

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Caya GmbH Vollzeit

    Caya lässt Papierkram verschwinden. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund\*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya wird von namhaften Investor\*innen unterstützt und von einem erfahrenen...

  • Product Support

    vor 23 Stunden

    Berlin, Deutschland Via Vollzeit

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals.Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we’re looking for the best in the business. As a Product Support and Operations...

  • Specialist, Product Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform.** We are looking for a **Product Support Associate/Specialist (all genders) **to join the **Global Logistics Team **on our journey to **always deliver amazing experiences.** The team is a bidirectional value-adding interface between global product/technology teams and local teams...

  • Werkstudent / Working Student - Product Marketing

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sony Electronics Vollzeit

    Working Student / Werkstudent Product Marketing Digital Imaging (w/f/d) Location: Germany, Berlin Deine Aufgaben: Du wirst unser Product Marketing Digital Imaging Team bei folgenden Aufgaben unterstützen: - Erstellen von Präsentationsmaterialien für Produkt Management und Pro Marketing Team - Check von Kommunikationsmaterialien wie Broschüren, POS...

  • Product Support Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Bruker Vollzeit

    Überblick: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, accelerate time-to-market and support industries in successfully enhancing quality of life. We’ve been...

  • Working Student

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **What you´ll do** - Support the Product Management teams by understanding and following the latest technology trends to be considered for our product strategy - Derive insights from data: Collect, analyze qualitative and quantitative data, derive insights and recommendations to support product strategy and decision...

  • Werkstudent Product Owner

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Interhyp AG Vollzeit

    **Werkstudent Product Owner (m/w/d)**: Interhyp AG - Berlin, München **Merken** *** **Starte deine Karriere bei uns.**: Du möchtest, dass dich dein Berufseinstieg auch gleich weiterbringt, du dabei etwas lernst und relevante Praxiserfahrung sammelst? Genau das findest du bei uns: Hier gehörst du in einer wertschätzenden Duz-Kultur fest zum Team dazu,...

  • Werkstudent Software Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland VERBI GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge...

  • Werkstudent Software Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland VERBI GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge...

  • Working Student

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland SAP Vollzeit

    What you’ll do : Work closely with the Product Excellence team to manage cross-product initiatives and support stakeholder management and product management tasks Recommend best practices & Product Management processes, with a focus on removing bottlenecks & increase efficiency Support actively in the education & upskilling activities for the...

  • Werkstudent/in Product Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland XbyX - Women in Balance Vollzeit

    Als Werkstudent/in Product Management (m/w/d) unterstützt du in unserem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer XbyX Plattform. Du analysierst und entwickelst spannende nutzerorientierte Konzepte, formulierst und priorisierst User Stories und kümmerst dich gemeinsam mit externen Agenturen und Freelancer*innen um deren Umsetzung. Du begeisterst...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Via Vollzeit

    Wir sind Via, der weltweite Marktführer in der Entwicklung und dem Einsatz von On-Demand Systemen und weiteren Technologien zur Optimierung des ÖPNV. Wir unterstützen unsere Partner dabei, intelligente Netzwerke aus On-Demand-Shuttles, Linienbussen, Sonderfahrdiensten, Werkshuttles und/oder autonomen Fahrzeugen zu betreiben. Unser Ziel ist ein...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Product Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Freiberger Lebensmittel GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) im Bereich Product Management für Handelseigenmarken** **in der Lebensmittelindustrie**: Arbeitsbeginn**:01.10.2023** Ort**:Berlin** Vertragslaufzeit**:Befristet** Art**:Teilzeit** Im Rahmen einer Werkstudententätigkeit suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams im Produktmanagement - vorerst für 12 Monate mit der Option auf...

  • Werkstudent im Software Support und Kundenbetreuung

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland VERBI GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge...

  • Werkstudent im Software Support und Kundenbetreuung

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland VERBI GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge...