Front Desk, Information Specialist

vor 5 Monaten

Kaiserslautern, Deutschland Entourage Consulting (Placement Human Resources) Vollzeit

**Front Desk, Information Specialist**

**Place of Performance**: Kaiserslautern, Germany

**General Description**:
Front Desk, Information Specialist shall provide Community Information Services for Army Community Service. You shall provide customer service at the front desk by greeting customers in person and on the phone. Identify what the issue is and refer to the appropriate service provider by appointment or by connecting the customer to the provider in person or on the phone.

**Specific Tasks**:

- **ACS Rules and Regulations**: You shall follow the American Community Service (ACS) Standing Operating Procedures (SOP), and the Information and Referral (I&R) Program SOP, Relocation SOP, Army Emergency Relief SOP and any other ACS SOPs and policies required.
- **Adhere and Implement Procedures and Certification Standards**: You shall follow current ACS certification standards.
- **Maintain Records**: Responsible for maintaining records and files incident to the services provided by this contract.
- **Data Entry**: Input information into the modernized ACS Staff Application (Army Family Web Portal) required by duties. Maintain a comprehensive centralized client record management and tracking system for all ACS customers via the U.S. Government ran Army Family Web Portal, following the procedures set forth in the ACS Centralized Online Client Tracking System SOP.
- **Information Coordination**: Information regarding ACS services and other community resources on and off post must be kept current.
- **Provide Basic Community Information and Referral**: Provide information requested by client.
- **ACS Coupon Program**: Manage coupons.
- **Marketing**: You shall serve as one the POCs for ACS marketing to include coordination, development, ordering, delivery and distribution of marketing materials as needed and in coordination with ACS Program Managers.
- **Resource File Maintenance**: Update the ACS resource file semi-annually digitally and via hard copy.
- **Meetings, Conferences and Briefings**: Attend, participate in, and furnish input to scheduled and unscheduled meetings, conferences and briefings that relate to the functions and services herein as required by the Government to provide effective communication and impart necessary information. At a minimum, you shall meet with the COR monthly.
- **Promote Customer Feedback**: Promote Interactive Customer Evaluation (ICE) website and ICE form usage by clients.
- **ACS Program Assistance**:Assist ACS program managers and staff by gathering information and training aids to be shared at events in the area of responsibility (AOR).
- **Professional Conduct**:Interact with customers and staff in accordance with professional business standards andin compliance with military customs and courtesies.
- **Customer Log**:Maintain various logs.
- **Army Emergency Relief (AER) Services**: Clear Soldiers who are on orders for Permanent Change of Station (PCS) in accordance with procedure provided by the COR.
- **ACS Classrooms**: Coordinate with ACS Program Managers to make and maintain reservation calendars for all ACS classrooms.
- **Client Categorization**: Ensure clients complete the ACS client tracking intake form required for an extended client contact prior to linking the client with the internal ACS staff member.
- **Monthly Statistics**: Provide monthly statistics i.e. simple contacts and sign-in sheet numbers tracking logs.
- **Reporting of Imminent Harm and Abuse**: Report of potential imminent harm incidents and child abuse. If you suspect an imminent harm incident may occur or that a child may have been abused, they are obligated to report suspicions to the Military Police, the reporting point of contact.

**Education**:

- Possess at least an Associate Degree or equivalent education/work experience. One (1) year of information and referral and/or one year of customer service experience may be substituted for education.

**Experience**:

- Shall have a minimum of one-year experience in customer service.
- Experience instructing ESL classes is highly desired.

**Knowledge/Skills**:

- Shall read, understand, speak and write English sufficiently to clearly communicate with and instruct colleagues, supervisors and clients.
- Possess good automation skills to include word processing.
- Possess the ability to present information orally and in written format.
- Strong customer service skills, time management and records management skills are required.

**Language**:

- Shall have a minimum, level C1 German language skills.

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten Front Desk Mitarbeiter, der sich für die Hotellerie begeistert. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für den freundlichen Empfang unserer Gäste und die Bereitstellung von Informationen über unser Hotel und seine Dienstleistungen.AufgabenDeine Aufgaben sind:Arbeiten am Front Desk und die Bearbeitung...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter bist du der erste Kontakt für unsere Gäste. Deine Aufgaben sind:Arbeiten am Front Desk, einschließlich der Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenEinarbeitung von neuen MitarbeiternKontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front DeskSicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter bist du der erste Kontakt für unsere Gäste. Deine Aufgaben sind:Arbeiten am Front Desk, einschließlich der Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenEinarbeitung von neuen MitarbeiternKontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front DeskSicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front...

  • Front Desk Manager

    vor 1 Woche

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs an der Rezeption steht bei dieser Position im Vordergrund. Dazu gehören Arbeiten am Front Desk, Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen, Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk. Der Fokus liegt auch auf...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter bist du für die Betreuung unserer Gäste verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenDie Einarbeitung von neuen MitarbeiternDie kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front DeskDie Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front OfficeDie Erstellung von...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter bist du für die Betreuung unserer Gäste verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenDie Einarbeitung von neuen MitarbeiternDie kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front DeskDie Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front OfficeDie Erstellung von...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Person für die Position des Front Office Managers bei unserem Hotel in Kaiserslautern. Als Front Office Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs an der Rezeption. Sie werden die Einzel- und Gruppenreservierungen bearbeiten, neue Mitarbeiter einarbeiten...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Assistant Front Office Manager to join our team at Best Western Hotel Kaiserslautern. As a key member of our front office team, you will be responsible for ensuring a smooth and professional operation at the reception desk, handling guest arrivals and departures, and providing exceptional...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Assistant Front Office Manager to join our team at Best Western Hotel Kaiserslautern. As a key member of our front office team, you will be responsible for ensuring a smooth and professional operation at the reception desk, handling guest arrivals and departures, and providing exceptional...

  • Hotellerie-Experte für Front Office

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Hotellerie-Experten für unser Front Office. Als Mitarbeiter für Empfang und Rezeption bist du der erste Kontakt für unsere Gäste und sorgst für einen freundlichen und professionellen Eindruck.AufgabenDeine Aufgaben sind:Arbeiten am Front Desk und Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenEinarbeitung von neuen...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Ihre AufgabenSicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs an der RezeptionArbeiten am Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenEinarbeitung von neuen MitarbeiternEine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front DeskSicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front OfficeErstellung von...

  • Help Desk Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland IDS International Vollzeit

    Help Desk Support SpecialistIDS International is seeking a Help Desk Support Specialist to support the Total Maintenance Contract for the Kaiserslautern Military Community. The successful candidate will be responsible for providing timely and quality technical support services to clients, both internal and external.Key Responsibilities:Provide technical...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    Ihre AufgabenSicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs an der RezeptionArbeiten am Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und GruppenreservierungenEinarbeitung von neuen MitarbeiternEine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front DeskSicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front OfficeErstellung von...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der sich auf die Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs an der Rezeption spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrungen am Front Office haben und in der Lage sein, Einzel- und Gruppenreservierungen zu bearbeiten. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der sich auf die Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs an der Rezeption spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrungen am Front Office haben und in der Lage sein, Einzel- und Gruppenreservierungen zu bearbeiten. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am...

  • Supervisory Information Technology Specialist

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit

    **Duties**: - Serves as the Operations Branch Supervisor of the Army Enterprise Service Desk-Europe (AESD-E). - Directs a 24/7 work operation involving civil service employees engaged in technical, service level management, and administrative service desk functions. - Executes the day-to-day operations of the AESD-E to ensure specific needs of the customers...

  • Lead Information Technology Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit

    **Duties**: - Serve as a Senior Information Technology Specialist (Customer Support) within the Enterprise Service Desk, 2d Theatre Signal Brigade. - Troubleshoot problem areas (by telephone or via remote access) in a timely and accurate fashion and provide end-user assistance where required. - Analyze incident types, frequency, and solutions necessary to...

  • Information Technology Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit

    **Duties**: - Serves as Microsoft Configuration Management (MCM) System Administrator for the 2nd Theater Signal Brigade Army Enterprise Service Desk - Europe. - Provides technical expertise and leadership with oversight of approximately 40,000 agency end points. - Manages MCM infrastructure to include creation and configuration of servers and SQL...

  • Rezeptionist

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter am Front Desk bist du für die Ein- und Auscheckung von Gästen verantwortlich. Du bearbeitest Einzel- und Gruppenreservierungen und unterstützt neue Mitarbeiter bei ihrer Einarbeitung. Deine Aufgabe ist es, die Abläufe am Front Desk zu optimieren und einen effizienten Zusatzverkauf am Front Office sicherzustellen. Du erstellst...

  • Rezeptionist

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Best Western Hotel Kaiserslautern Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter am Front Desk bist du für die Ein- und Auscheckung von Gästen verantwortlich. Du bearbeitest Einzel- und Gruppenreservierungen und unterstützt neue Mitarbeiter bei ihrer Einarbeitung. Deine Aufgabe ist es, die Abläufe am Front Desk zu optimieren und einen effizienten Zusatzverkauf am Front Office sicherzustellen. Du erstellst...