Kund innenbetreuung

Als ein kommunales Unternehmen der viertgrößten Stadt Deutschlands mit mehr als 700 Mitarbeiter*innen nehmen wir auf dem Gebiet des Bau
- und Immobilienmanagements eine Vorreiterfunktion unter den deutschen Städten ein. Wir bilden den gesamten Lebenszyklus von Immobilien von der Projektentwicklung bis zur Nutzungs-phase in verschiedenen Abteilungen ab.

Als Mitarbeiter*in erwartet Sie ein attraktiver und sicherer Arbeitsplatz.

Wir unterstützen die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen, honorieren das persönliche Engagement für den gemeinsamen Erfolg und bieten Ihnen ein modernes, familienfreundliches Arbeitsumfeld mit entsprechender Arbeitsplatzausstattung.

Die Stelle ist in der Abteilung Objektmanagement unbefristet zu besetzen.

**Ihre Aufgaben**:

- Kund*innenbetreuung
- Prüfung der (miet-)vertraglichen Situation
- Anlegen von Meldungen in SAP, objektbezogene Weiterleitung an die verantwortliche Objektbetreuerin beziehungsweise den verantwortlichen Objektbetreuer
- Auswertung der Störungsmeldungen im Hinblick auf wiederkehrende

oder gravierende Vorkommnisse, Abstimmung mit den Nutzer*innen
- Abschluss von Mietverträgen
- Überwachung der Vertragseinhaltung
- Teilnahme an Jahresbegehungen
- Aufnehmen von Kund*innenwünschen, Prüfung auf Realisierungsmöglichkeiten
- Feststellen von Versicherungsschäden und von Regressansprüchen gegen Dritte

**Ihr Profil**

Wir erwarten von Ihnen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor oder Fachhochschul-Diplom) der Studienfachrichtungen
- Verwaltungswissenschaften,
- Public Administration/Management,
- Rechtswissenschaften,
- Immobilienwirtschaft oder
- Immobilienmanagement

oder sie verfügen
- als Tarifbeschäftigte*r über einen erfolgreich abgeschlossenen Verwaltungslehrgang zwei oder
- als Beamt*in über die Befähigung der Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes.

**Darüber hinaus ist uns wichtig (Soll-Kriterien)**:
**Sie **
- verfügen über Berufs
- und Verwaltungserfahrung in ähnlichen Funktionen und Aufgabenbereichen sowie die Fähigkeit zum vernetzten Handeln
- haben Kenntnisse im Miet
- und Vertragsrecht
- verfügen über Einfühlungsvermögen, arbeiten teamorientiert und setzen sich angemessen durch
- arbeiten gerne zielorientiert und übernehmen Verantwortung
- verfügen über eine hohe Lern
- und Leistungsbereitschaft
- verfügen über individuelle Belastbarkeit
- sind service
- und dienstleistungsorientiert
- verfügen über digitale Kompetenz, insbesondere umfangreiche Kenntnisse und langjährige aktuelle Erfahrung mit den Microsoft-Office-Produkten
- verfügen über Diversitätsüberzeugung

**Wünschenswert ist**:
**Sie **
- haben bereits Kenntnisse in Bezug auf die Verfahrensabläufe eines Eigenbetriebes beziehungs-weise einer eigenbetriebsähnlichen Einrichtung (zum Beispiel der Gebäudewirtschaft)
- haben bereits Kenntnisse in SAP

**Unser Angebot**:

- Vergütung gemäß Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) in der Entgeltgruppe 9C. Bei Beamtinnen und Beamten erfolgt eine Besoldung in der Besoldungsgruppe A 10 Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen. Die Eingruppierung erfolgt gemäß der tariflichen Regelungen sowie dem Regelungspapier zur Nachqualifizierung für Verwaltungsbeschäftigte der Entgeltgruppen 5 bis 12.
- Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 19,5 Stunden für Beschäftigte beziehungsweise 20,5 Stunden für Beamt*innen.
- Leistungsorientierte Bezahlung (LoB) nach TVöD.
- Attraktive betriebliche Altersversorgung durch die Zusatzversorgungskasse der Stadt Köln.
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und individuelle Personalentwicklungsangebote.
- Angebot eines vergünstigten Job-Tickets

**Ihre Bewerbung**:
Weitere Auskunft erhalten Sie von Herrn Koppenburg, Telefon 0221/221-30157.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum **24.02.2023 **unter der Kennziffer **1543/22-05-BjKr **an:
**Gebäudewirtschaft der Stadt Köln**
260/1
Ottoplatz 1
50679 Köln

**oder per E-Mail an**:
Sollten Sie eine Rücksendung der eingereichten Bewerbungsunterlagen wünschen, legen Sie bitte einen ausreichend frankierten Rückumschlag bei.

Wir fördern aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt aller Menschen in der Verwaltung.

Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung. Ebenso freuen wir uns auf Bewerbungen von Personen mit familiärer Migrations-, insbesondere Fluchtgeschichte.

Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL E-QUALITY - Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie des Zusatzprädikats DIVERSITY und des Zertifikats audit berufundfamilie - Vereinbarkeit von Beru