Sachbearbeiter/in Kundenservice

**Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d)**

**Werden Sie Teil unseres Teams**

Die TKD als Spezialist für Telekommunikation und mobiles Arbeiten unterstützt ihre Kunden den mobilen, digitalen Arbeitsplatz zu planen, umzusetzen und zu betreuen.

Mobiles Arbeiten ist heute wichtiger denn je und mit den Produkten rund um die Mobile Services, ermöglicht die TKD das Arbeiten in einer leistungsfähigen und sicheren Umgebung, die die eigenen Daten sichert und die Privatsphäre achtet. Die von uns eingesetzten Enterprise Mobility Management Lösungen ermöglichen die Verwaltung von Daten und Endgeräten.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir **Sachbearbeiter/innen Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit** für unseren Firmenstandort in Langenfeld.

**Ihre Perspektive**:

- Wir bieten Ihnen einen **sicheren** Arbeitsplatz und einen **unbefristeten** Arbeitsvertrag
- Sie erhalten eine ausführliche **Grundausbildung** und werden von einem persönlichen **Mentor** als Ansprechpartner während der Einarbeitungszeit begleitet
- Wir führen jährliche **Entwicklungsgespräche** für Ihre persönliche **Weiterentwicklung** durch und bieten kontinuierliche **Weiterbildungsmöglichkeiten** sowie individuelle Karrieremodelle
- Sie arbeiten in einem Unternehmen mit **flachen** Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen in einer **offenen** **und** **teamorientierten** Atmosphäre
- Sie haben die Möglichkeit an bis zu zwei Tagen im **Flex Office** zu arbeiten
- Im neu gestalteten Büro erwartet Sie ein **moderner** Arbeitsplatz
- Sie können ein **Businessbike** leasen und erhalten einen Zugang zum **Corporate-Benefits-Portal**:

- Neben einer **Gutscheinkarte**, die monatlich aufgeladen wird, stellen wir Ihnen ein **Handy** plus **Mobilfunkvertrag** zur privaten Nutzung zur Verfügung
- An unserem Standort erhalten Sie **kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli** und vieles mehr

**Ihre Aufgaben in unserem Service-Team**:

- Sie betreuen partnerschaftlich einen **festen** **Kundenstamm** **(B2B)**:

- Sie stellen die internen und externen Abläufe im **Kundenservice** sicher
- Als **erster** **Ansprechpartner** finden Sie bei telefonischen und schriftlichen **Anliegen** **kundenorientiere** **Lösungen**:

- Angebote, Aufträge, Lieferscheine erstellen Sie selbstständig und bieten Ihren Kunden Unterstützung bei Rechnungsanalysen an
- Die Kommunikation mit großen Telekommunikationsunternehmen liegt in Ihrem Bereich
- Die **Verarbeitung** **und** **Aktualisierung** von Stammdaten übernehmen Sie

**Ihre Qualifikationen**:

- Sie haben eine Ausbildung als **Industriekaufmann/-frau oder im Bereich Büromanagement **erfolgreich absolviert und bringen bereits erste Erfahrung **in der B2B-Kundenbetreuung mit**:

- Der Umgang mit den gängigen **MS** **Office-Anwendungen** stellt kein Problem für Sie dar
- Sie sind **dienstleistungsorientiert** und betrachten den **Kundenkontakt** als eine reizvolle Herausforderung
- Sie sind ein motivierter und kreativer **Teamplayer**

**Was passiert nach dem Bewerbungseingang?**
- Zunächst laden wir Sie zu einem 30-45 minutigen Online-Interview mit der Teamleitung des Fachbereichs und HR ein
- Im nächsten Schritt lernen Sie bei einem TKD-Tag vor Ort das Team und die Aufgaben kennen
- Innerhalb einer Woche erhalten Sie unsere Rückmeldung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt

Bewerbungsfrage(n):

- Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?

Berufserfahrung:

- Kundenservice B2B: 2 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40764 Langenfeld (Rheinland)