Teamleiter Kundenservice Für Storage24
vor 17 Stunden
**Deine Mission**:
Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und liebst es, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln? Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und verstehst es, sowohl die Wünsche unserer Kund:innen als auch die Bedürfnisse deines Teams in Einklang zu bringen? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für dich
Bei Storage24 bieten wir dir nicht nur einen spannenden Job in einem dynamischen Umfeld, sondern auch die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken und Prozesse weiter zu optimieren. Als Teamleiter Kundenservice (w/m/d) bei Storage24 übernimmst du die fachliche Führung unseres kleinen, aber feinen Teams bestehend aus vier Personen in Leipzig und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Du wirst das Herzstück unseres Customer Service Teams und arbeitest eng mit Kolleg:innen in Frankreich sowie anderen Abteilungen zusammen, um einen exzellenten Service zu liefern. Wenn du die Herausforderung liebst, Prozesse zu optimieren, das Team zu inspirieren und als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen da zu sein, dann komm in unser Team als Teamleiter Kundenservice (w/m/d) bei Storage24
ÜBER DIE POSITION
- Führen und Inspirieren: Motiviere, coache und unterstütze dein Team, um hohe Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Bilde dein Team kontinuierlich weiter, damit es neue Fähigkeiten entwickeln kann.
- Leistung tracken: Nutze Daten und KPIs, um die Leistungen zu verfolgen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Lösungen umzusetzen. Bring dabei deine persönliche Note ein.
- Exzellenz vorantreiben: Überwache den täglichen Betrieb, um sicherzustellen, dass Service Level Agreements (SLAs) und Antwortzeiten konsequent eingehalten werden.
- Prozessoptimierung: Unterstütze bei der Analyse von Arbeitsabläufen, um Chancen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kundenerfahrung zu erkennen. Arbeite an Projekten zur Harmonisierung von Prozessen zwischen verschiedenen Ländern und unterstütze das Change Management (z.B. Kundenkommunikationsplattform “Intercom”).
- Kundenservice: Sei erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, übernehme komplexere Kundenanfragen und biete effektive Lösungen an.
- Förderung der Zusammenarbeit: Arbeite eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Facility Management zusammen, um nahtlose Kundenerfahrungen zu gewährleisten.
- Projektarbeit und Prozessharmonisierung: Arbeite an Projekten zur Harmonisierung von Prozessen zwischen verschiedenen Ländern und unterstütze das Change Management (z.B. Implementierung eines nativen Kundenservice-Tools für Posteingang/Chat).
**Du bringst mit**:
- Du hast 3-5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder hast schon erste (fachliche) Führung übernommen (z.B. (Senior) Customer Service Agent, Team Lead, etc.) in einem schnelllebigen Umfeld (Telekommunikation, Eventmanagement, Immobilien, Callcenter, Finanzdienstleistungen, etc.).
- Führung & Teamentwicklung: Du bist ein echter Motivator, der das Team herausfordert, zu wachsen und die beste Leistung zu bringen. Du hörst zu, zeigst Empathie und baust starke, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Anpassungsfähigkeit: Du blühst in einem dynamischen Umfeld auf, in dem kein Tag wie der andere ist. Du liebst neue Herausforderungen und denkst gerne außerhalb des Rahmens.
- Schneller Lerner & handlungsorientiert: Du eignest dir schnell neues Wissen an und kannst Ideen zügig in die Tat umsetzen. Du weißt, wie du komplexe Probleme in kleine, lösbare Schritte unterteilst und lösungsorientiert umsetzt.
- Kundenorientiert & analytisch: Du setzt alles daran, herausragenden Service zu liefern und Probleme mit einer analytischen, ergebnisorientierten Denkweise zu lösen. Du tauchst gerne in Daten ein, um Muster zu erkennen und Prozesse zu verbessern.
- Kommunikation & Empathie: Du bist ein Kommunikationstalent, sowohl im Zuhören als auch im Umgang mit Kunden. Du zeigst Empathie, bist transparent und hast immer eine positive "Can-Do"-Einstellung.
- Technikaffinität: Du kennst dich mit Kundenservicetools wie Hubspot, Intercom o.ä. aus und nutzt diese Tools, um Effizienz und Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Zahlenaffinität: Du bist sicher im Umgang mit KPIs, Daten und Leistungskennzahlen und weißt, wie du diese zur Verbesserung und Erfolgskontrolle einsetzt.
- Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich sehr gut auf Englisch verständigen.
**Freu dich auf**:
Work Your Way
Arbeite mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice. Arbeite mit moderner Technik (Laptop, Firmenhandy, Headset, Monitor).
Thrive in Innovation
Bring deine Ideen in einer offenen, innovativen Atmosphäre ein und wachse mit einem krisensicheren Unternehmen. Wir schätzen deine Ideen und deinen Beitrag Nutze unser umfangreiches Weiterbildungsangebot; ob Englischkurs, Workshops oder Web Trainings - da wirst auch du fündig
Perks That Matter
Profitiere von Dienstrad Leasing, Altersvorsorge-Zuschüssen und Corporate
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Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Kundenbetreuung
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Storage24 Verwaltungs- und Expansionsgesellschaft mbH VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenservice-Spezialist (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du gestaltest maßgeblich die Kundenzufriedenheit und damit das Ansehen des Unternehmens.Dein Tor zur Kundenwelt: Als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) begrüßt du unsere Kunden am Telefon oder per E-Mail.Wir setzen auf dein Talent:...
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Teamleiter Sales
vor 4 Wochen
Leipzig, Deutschland DreiBrüder peoplex GmbH Vollzeit**Deine Mission**: Leipzig, 1-2 Tage pro Woche Homeoffice möglich Vollzeit (40h) Wir suchen einen Teamleiter Sales (w/m/d) für unser Portfoliounternehmen Storage24. Du arbeitest in unserem zentral gelegenen Büro in der Leipziger Innenstadt und hast die Möglichkeit, 1-2 Tage von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus reist du ab und zu in unsere...
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Teamleiter Sales
vor 3 Wochen
Leipzig, Deutschland PeopleX VollzeitDeine Mission Leipzig, 1-2 Tage pro Woche Homeoffice möglich Vollzeit (40h) Wir suchen einen Teamleiter Sales (w/m/d) für unser Portfoliounternehmen Storage24. Du arbeitest in unserem zentral gelegenen Büro in der Leipziger Innenstadt und hast die Möglichkeit, 1-2 Tage von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus reist du ab und zu in unsere anderen...
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Teamleiter Sales
vor 3 Wochen
Leipzig, Deutschland PeopleX VollzeitDeine Mission Leipzig, 1-2 Tage pro Woche Homeoffice möglich Vollzeit (40h) Wir suchen einen Teamleiter Sales (w/m/d) für unser Portfoliounternehmen Storage24. Du arbeitest in unserem zentral gelegenen Büro in der Leipziger Innenstadt und hast die Möglichkeit, 1-2 Tage von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus reist du ab und zu in unsere anderen...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR VollzeitKarrierechancen bei PŸURWir bieten eine spannende Karrieremöglichkeit als Kundenservice Teamleiter im dynamischen Umfeld von PŸUR. Als Teil unseres Führungsteams unterstützt du die Entwicklung unseres Kundenservice und baust ein starkes Team auf.Aufgaben und PflichtenDeine Hauptaufgabe ist es, ein engagiertes Team von ca. 20 Mitarbeitern anzuleiten und...
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Werkstudent Kundenservice
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Dreibrüder peopleX Vollzeit**Werkstudent Kundenservice (w/m/d)** Leipzig, hybrid (1-2 Tage Homeoffice) 20h, gerne auch mehr während der vorlesungsfreien Zeiten 13,50 - 15,50€ / Stunde Du möchtest neben dem Studium gutes Geld verdienen und du liebst es, kreative Lösungen für Kund:innen zu finden, um ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern? Du möchtest flexibel in einem...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland PeopleX Vollzeit**Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)** Leipzig, hybrid (1-2 Tage Homeoffice) 20-40h 28.000-30.000€ brutto p.a. (bezogen auf 40h/Woche) Du liebst es, kreative Lösungen für Kund:innen zu finden und ihnen ein Lächelns aufs Gesicht zu zaubern? Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld? Du möchtest den Umgang mit...
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Head of Sales
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Storage24 Verwaltungs- und Expansionsgesellschaft mbH VollzeitFolgende spannende Aufgaben erwarten DichVertriebsleitung für Deutschland: Führe und leite strategisch die gesamte Vertriebsoperation in Deutschland.Internationale Vertriebsstrategie: Entwickle und implementiere Strategien zur Umsatzsteigerung und zur Erhöhung des Marktanteils in Zielregionen.Teamführung und Management: Leite ein Vertriebsteam von etwa...
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Werkstudent Kundenservice
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland DreiBrüder peoplex GmbH Vollzeit**Deine Mission**: Du möchtest neben dem Studium gutes Geld verdienen und du liebst es, kreative Lösungen für Kund:innen zu finden, um ihnen ein Lächelns aufs Gesicht zu zaubern? Du möchtest flexibel in einem coolen Team arbeiten, in dem deine individuellen Stärken und Interessen berücksichtigt werden? Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben und...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland DreiBrüder peoplex GmbH Vollzeit**Deine Mission**: Du liebst es, kreative Lösungen für Kund:innen zu finden und ihnen ein Lächelns aufs Gesicht zu zaubern? Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld? Du möchtest den Umgang mit Menschen nicht missen, aber möchtest nicht mehr am Wochenende arbeiten? Dann komm in unser Team als **Mitarbeiter...
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Teamleiter (M/w/d) - Kundenservice
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Energiekonzepte Deutschland GmbH Vollzeit**Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende als Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!** Als unser neuer **Teamleiter (m/w/d) - Kundenservice** bearbeitest du mit deinem Team zusammen die Anliegen unserer Kunden rund um...
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Teamleiter Im Kundenservice
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland DHL VollzeitFür unsere Standort in Leipzig suchen wir ab sofort eine*n **Teamleiter*in Kundendienst (m/w/d)** SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere...
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Kundenservice-Teamleiter für den Standort Leipzig
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR VollzeitBeschreibung: Wir suchen einen engagierten Teamleiter für unseren Kundenservice. Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter und verantwortest die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse.Aufgaben:Zusammen mit dem Führungsteam des Bereichs Kundenservice die operativen Kunden- und...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland TAS AG VollzeitFür die Koordination und Führung unserer Serviceteams stellen wir am **Standort Leipzig** zusätzliche **Teamleiter (d/m/w) **in Vollzeit ein. **Unser Angebot** - pünktliches, monatliches Festgehalt zzgl. Prämien - flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice & Büro - flexible Arbeits - und Urlaubszeiten - unbegrenzte Urlaubstage und Gleitzeit -...
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Teamleiter Kundenservice
vor 7 Monaten
Leipzig, Deutschland TAS AG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer nachhaltigen Aufgabe mit Führungsverantwortung und liebst es, mit Menschen zu arbeiten, sie zu begeistern und zu motivieren? Komm in unser Familienunternehmen als Teamleiter*in im Kundenservice! Du übernimmst die Koordination, Umsetzung und Qualitätssicherung unserer Projekte und betreust ein Kundenservice-Team, das per...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Leipzig, Deutschland TAS AG VollzeitFür die Koordination und Führung unserer Serviceteams Wir suchen ein Teamleiter (d/m/w) in Vollzeit für unseren Standort Leipzig. Unser Angebot pünktliches, monatliches Festgehalt zzgl. Prämien flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice & Büro flexible Arbeits- und Urlaubszeiten unbegrenzte Urlaubstage und Gleitzeit kurze...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEuraTel GmbH ist ein innovatives Service Center, das seinen Kunden hervorragenden Support bietet. Mit unserer modernen Kommunikationsplattform und angewandten KI-Lösungen sind wir in der Lage, den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.Wir suchen zum Aufbau und zur Betreuung eines Teams im Bereich Pflegedienstleistungen u. o. für den Kundenservice...
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Teamleiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Wemolo VollzeitBist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben und mit uns einen neuen Standort in Leipzig aufzubauen?? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als **Teamleiter Kundenservice (all genders)** ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen...
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Teamleiter Customer Service
vor 3 Wochen
Leipzig, Deutschland PŸUR VollzeitFührungsposition in unserem Kundenservice: Teamleiter Customer ServiceWir suchen einen engagierten Teamleiter für unseren Standort Leipzig. In dieser Führungsrolle bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden.Zu den Aufgaben gehören die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und...
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Leipzig, Deutschland DP World Company VollzeitDu besitzt Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und traust dir zu, gemeinsam mit deinem Team für eine professionelle Auftragsabwicklung zu sorgen? Dann werde Teil des DP World Teams in Niederaula als Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice. Aufgaben - Du übernimmst die Führung eines aufgeschlossenen und motivierten Teams und sorgst...
