Abteilungsleiter (W/m/d) Service-innendienst

vor 3 Monaten

Kulmbach, Deutschland Laszlo & Kollegen Personalberatung GmbH Vollzeit

Aufgrund des rasanten Wachstums unterstützen wir aktuell unseren Mandanten, einen international führenden Hersteller von Systemen für das Wärme
- und Kältemanagement, bei der Besetzung der neugeschaffenen Position des Abteilungsleiters (m/w/d) Service-Innendienst.

In dieser verantwortungsvollen Schlüsselposition übernehmen Sie die strategisch-konzeptionelle Weiterentwicklung des Service-Innendienstes. Sie zeichnen verantwortlich für die Definition, Optimierung und Umsetzung der Serviceprozesse, beispielsweise durch das Vorantreiben der Digitalisierung. Selbstverständlich zählen auch die Führung und Förderung der 34 Mitarbeiter zu Ihren Aufgaben, wobei Sie diesbezüglich von zwei Ihnen direkt unterstellten Teamleitern tatkräftig unterstützt werden.

In Ihren Verantwortungsbereich fallen im Einzelnen die Service-Bereiche Telefonische Hotline, Ersatzteildisposition und das Beschwerdemanagement. Hinzu kommt ein Supervisor, der organisatorische Themen für Sie bearbeitet, sowie der Bereich Training/Onboarding für den Service.

Als zukünftiger StelleninhaberIn haben Sie die Möglichkeit, den Service-Innendienst, insbesondere im Hinblick das strategische Gesamtkonzept mit Schwerpunkt auf Prozessbeschleunigung durch Digitalisierung, in die Zukunft zu führen. Sie haben so die Möglichkeit, im Unternehmen Ihren persönlichen „Fußabdruck“ zu hinterlassen und den Service-Innendienst „auf eine andere Ebene“ zu heben.

Der Field-Service wird dabei parallel von einem/er KollegenIn geführt, so dass Sie sich vollumfänglich der Innendienstorganisation widmen können.

Aufgaben
- Sie zeichnen in Ihrer Funktion verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung langfristiger, strategischer Ziele und Roadmaps für die Serviceabteilung
- Ihnen obliegt insbesondere die strategisch-konzeptionelle Optimierung, hierzu zählen die Entwicklung und Umsetzung effektiver Servicelösungen bzw. -prozesse (Prozesse, Kommunikation, Tools, Marktentwicklung)
- Sie übernehmen die selbständige Überwachung und Optimierung der definierten KPI, um eine hohe Servicequalität und Effizienz sicherzustellen und beides kontinuierlich zu optimieren
- Sie unterstützen die Serviceleitung bei der Ressourcenplanung sowie innerhalb des Budgetierungsprozesses, im Hinblick auf die operativen Aufgabenstellungen und für die neuen strategischen Konzepte
- Die Führung, Entwicklung und Steuerung eines Teams über die Teamleiter-Struktur liegen ebenso in Ihrer Verantwortung

**Arbeitsort**: Unternehmensstandort in Oberfranken

Home-Office, abhängig vom Präsenzbedarf der Organisation

Qualifikation
- Im Anschluss an Ihr erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Ingenieurwesens, des Wirtschaftsingenieurwesens bzw. einer einschlägigen Berufsausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung, konnten Sie im Idealfall fundierte Berufserfahrung in einer professionellen und fortschrittlichen Serviceorganisation sammeln.
- Alternativ zu Erfahrungen im Service bringen Sie generelle Kenntnisse im Hinblick auf Prozessoptimierungen mittels Digitalisierung sowie im Change-Management mit.
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit haben Sie sich bereits Führungserfahrungen angeeignet, denkbar wären jedoch auch Erfahrungen aus einer Stabsfunktion, die die Weiterentwicklung von Serviceprozessen beinhaltete.
- Zu Ihren Stärken zählen eine strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte strategisch-konzeptionelle Stärke.
- Sie sind eine proaktive Persönlichkeit und verfügen über ein hohes Maß an Überzeugungskraft.
- Sie bringen eine hohe soziale Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und zu begeistern mit.

  • Abteilungsleitung Service Innendienst/ Customer

    vor 3 Monaten

    Kulmbach, Deutschland KRÜGER - Personal Headhunting Vollzeit

    Unser Mandant ist ein international agierendes Familienunternehmen auf Wachstumskurs, das technisch innovative und intelligente System-lösungen im Umfeld Anlagenbau entwickelt, produziert und vertreibt. Qualifizierte Teams und exzellenter Service gegenüber Kunden und Partnern sind das Herzstück seines Erfolgs. Sie sorgen für Begeisterung und haben Spaß...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) - Kulmbach

    vor 1 Monat

    Kulmbach, Deutschland H&M Vollzeit

    StellenbeschreibungAls Department Manager*in liegt dein Fokus auf unseren Kund*innen. Gemeinsam mit deinem Team kreierst du ein inspirierendes Einkaufserlebnis. Du organisierst die Abläufe in deiner Abteilung und bist verantwortlich für die individuelle Entwicklung aller deiner Teammitglieder.Dein Aufgabenbereich:Für dein Department erkennst du Chancen,...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) - Kulmbach

    vor 1 Woche

    Kulmbach, Deutschland H&M Vollzeit

    StellenbeschreibungAls Department Manager*in liegt dein Fokus auf unseren Kund*innen. Gemeinsam mit deinem Team kreierst du ein inspirierendes Einkaufserlebnis. Du organisierst die Abläufe in deiner Abteilung und bist verantwortlich für die individuelle Entwicklung aller deiner Teammitglieder.Dein Aufgabenbereich:Für dein Department erkennst du Chancen,...

  • Verkaufsmitarbeiter im Innendienst

    Vor 3 Tagen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Carl Götz GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team an. Als Vertriebsmitarbeiter Innendienst bei Carl Götz GmbH hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in der Sachbearbeitung und im Verkauf einzusetzen.Deine Aufgaben• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung• Selbstständige Akquise und...

  • Verkaufsmitarbeiter im Innendienst

    Vor 5 Tagen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Carl Götz GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team an. Als Vertriebsmitarbeiter Innendienst bei Carl Götz GmbH hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in der Sachbearbeitung und im Verkauf einzusetzen.Deine Aufgaben• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung• Selbstständige Akquise und...

  • Vertriebsmitarbeiter Innendienst

    Vor 5 Tagen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Carl Götz GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen an. Als Vertriebsmitarbeiter Innendienst bei Carl Götz GmbH hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in der Sachbearbeitung und im Verkauf einzusetzen.Deine Aufgaben• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung• Selbstständige...

  • Vertriebsmitarbeiter Innendienst

    Vor 2 Tagen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Carl Götz GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen an. Als Vertriebsmitarbeiter Innendienst bei Carl Götz GmbH hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in der Sachbearbeitung und im Verkauf einzusetzen.Deine Aufgaben• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung• Selbstständige...

  • Leiter (W/m/d) Field Service

    vor 3 Monaten

    Kulmbach, Deutschland Laszlo & Kollegen Personalberatung GmbH Vollzeit

    Aktuell unterstützen wir unseren Mandanten, einen führender Anbieter von Systemlösungen für Wärme und Kälte, bei der Suche nach einem Leiter (m/w/d) Field Service. In dieser verantwortungsvollen Schlüsselposition übernehmen Sie die strategisch-konzeptionelle Weiterentwicklung Ihrer Abteilung. Sie zeichnen verantwortlich für die Definition bzw....

  • Bereichsleiter / Abteilungsleiter Frischetheke Metzgerei (m/w/d) - Leitung der Serviceabteilung

    vor 11 Stunden

    Großraum Bayreuth/Kulmbach, Deutschland REWE Vollzeit

    Position: Bereichsleiter / Abteilungsleiter Frischetheke Metzgerei (m/w/d)Unternehmensart: LebensmitteleinzelhandelVerantwortungsbereich: Leitung der Serviceabteilung für die Warenbereiche Fleisch, Wurst, Käse, Backwaren und FeinkostAufgaben:Umsetzung nationaler VertriebskonzepteVerantwortung für die Qualität der Produkte und sämtliche...

  • Bereichsleiter / Abteilungsleiter Frischetheke Metzgerei (m/w/d) - Leitung der Serviceabteilung

    vor 11 Stunden

    Großraum Bayreuth/Kulmbach, Deutschland REWE Vollzeit

    Position: Bereichsleiter / Abteilungsleiter Frischetheke Metzgerei (m/w/d)Unternehmensart: LebensmitteleinzelhandelVerantwortungsbereich: Leitung der Serviceabteilung für die Warenbereiche Fleisch, Wurst, Käse, Backwaren und FeinkostAufgaben:Umsetzung nationaler VertriebskonzepteVerantwortung für die Qualität der Produkte und sämtliche...

  • IT-Administrator (m/w/d) Microsoft Services

    vor 1 Tag

    Kulmbach, Bayern, Deutschland IREKS GmbH Vollzeit

    **IT-Administrator (m/w/d) für Microsoft Services****Über IREKS GmbH**IREKS GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Backwarenindustrie mit über 3.000 Mitarbeitenden weltweit.**Unser Angebot**Wir bieten eine vielfältige Palette an Backwaren und Malzen an, die von unseren Kunden rund um den Globus geschätzt werden.**Ihre Aufgaben**Als IT-Administrator...

  • IT-Administrator (m/w/d) Microsoft Services

    vor 21 Stunden

    Kulmbach, Bayern, Deutschland IREKS GmbH Vollzeit

    **IT-Administrator (m/w/d) für Microsoft Services****Über IREKS GmbH**IREKS GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Backwarenindustrie mit über 3.000 Mitarbeitenden weltweit.**Unser Angebot**Wir bieten eine vielfältige Palette an Backwaren und Malzen an, die von unseren Kunden rund um den Globus geschätzt werden.**Ihre Aufgaben**Als IT-Administrator...

  • Technischer Service-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungDu hast ein ausgeprägtes Interesse an Elektronik und Mechanik, bist gerne unterwegs und schätzt den Kontakt zu Kunden? Dann könnte diese Position als Technischer Service-Spezialist (m/w/d) genau das Richtige für dich sein.Deine AufgabenDu bist der Ansprechpartner vor Ort für die Installation, Instandsetzung und Wartung unserer...

  • Schichtleitung Service

    vor 3 Monaten

    Kulmbach, Deutschland Taste Hotel Group Vollzeit

    Wer bei uns arbeitet, entscheidet sich für eine familiäre Atmosphäre, gelebte Gastfreundschaft und ausgezeichneten Service. Für unser Taste Hotel Kulmbach suchen wir **ab sofort** **eine Schichtleitung Service (m,w,d).** Du liebst den Kontakt zu Menschen? Du bist serviceorientiert? Ein Verkaufstalent? Dann bieten wir Dir die beste Möglichkeit Deine...

  • Elektro-Service-Techniker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Elmatic Vollzeit

    Elektro-Service-Techniker (m/w/d) ELMATIC ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gebäudetechnik mit einem engagierten Team an zahlreichen Standorten in Deutschland. Wir sind unabhängige Experten in der Wartung, Instandsetzung und dem Neubau von technischen Anlagen in verschiedenen Bereichen der Gebäudetechnik. Aufgrund unseres...

  • Elektro-Service-Techniker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Elmatic Vollzeit

    Elektro-Service-Techniker (m/w/d) ELMATIC ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gebäudetechnik mit einem engagierten Team an zahlreichen Standorten in Deutschland. Wir sind unabhängige Experten in der Wartung, Instandsetzung und dem Neubau von technischen Anlagen in verschiedenen Bereichen der Gebäudetechnik. Zur Verstärkung...

  • Techniker (m/w/d) für Skoda Service

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Motor-Nützel Vollzeit

    Für die Skoda Abteilung von Motor-Nützel suchen wir einen qualifizierten Servicetechniker (m/w/d) Ihre Vorteile: Leistungsorientierte Vergütungssysteme Zusätzliche Zahlungen in Form von freiwilligen Sonderleistungen Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung Mitarbeiterrabatte im Verkauf und Service für...

  • Techniker (m/w/d) für Skoda-Service

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Motor-Nützel Vollzeit

    Für die Motor-Nützel Gruppe suchen wir einen motivierten Servicetechniker (m/w/d) für die Marke Skoda Ihre Vorteile: Leistungsorientierte Vergütungssysteme Zusätzliche Zahlungen in Form von freiwilligen Sonderleistungen Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Verkauf und Service...

  • Elektro-Service-Techniker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Elmatic Vollzeit

    Elektro-Service-Techniker (m/w/d) ELMATIC ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gebäudetechnik mit einem engagierten Team an zahlreichen Standorten in Deutschland. Wir sind unabhängige Experten in der Wartung, Instandsetzung und dem Neubau von elektrotechnischen Anlagen. Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir einen...

  • Techniker (m/w/d) für Skoda Service

    vor 4 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Motor-Nützel Vollzeit

    Für die Skoda Abteilung von Motor-Nützel suchen wir einen motivierten Servicetechniker (m/w/d) Referenznummer: Ihre Vorteile: Leistungsorientierte VergütungssystemeZusätzliche Zahlungen in Form von freiwilligen SonderleistungenUnterstützung bei der Altersvorsorge und BerufsunfähigkeitsversicherungRabatte für Mitarbeiter und deren Angehörige in den...