Head of Customer Service

vor 1 Tag

Marburg an der Lahn, Deutschland Pharmaserv GmbH Vollzeit

**Pharmaserv Logistics**:
Als Pharmaserv Logistics sind wir Pioniere in der GMP-konformen Produktionsversorgung sowie Experten für die Lagerung, Verpackung und Distribution von temperatursensiblen Arzneimitteln für Unternehmen der Biotechnologie
- und Pharmaziebranche.
Einige der weltweit größten Pharmaunternehmen unterstützen wir dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Menschen zu verbessern.
In unseren Pharma-Distributionszentren in Groß-Gerau und Marburg übernehmen wir für unsere Pharmakunden insbesondere die Lagerung und Verpackung von Fertigarzneimitteln sowie deren Distribution per Luft
- und Seefracht sowie per LKW. Mit unserem Pharmaserv-Shop.de sind wir darüber hinaus als Großhändler für Labor
- und Produktionsverbrauchsartikel erfolgreich.
Daher suchen wir baldmöglichst Sie als **Head of Customer Service - Logistics (m/w/d).**
Bei uns erwartet Sie ein breites, spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit allen Facetten, eines wachsenden produktions
- und exportorientierten Spezial-Logistikdienstleisters. Haben Sie Lust sich dieser Herausforderung zu stellen und mit uns gemeinsam Erfolge zu erzielen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

**Ihre Aufgaben**:
**Kernaufgaben**
Sie übernehmen die Verantwortung für die zukunftsorientierte Ausrichtung all unserer Customer Service und Auftragssteuerungsaktivitäten. Zusammen mit Ihrem Team sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden - von Anfragen über die Auftragsabwicklung bis hin zur Abrechnung.
Sie werden direkt in dieser Position an den Geschäftsführer berichten und eng mit Vertrieb, Lager, Transportmanagement, Projektmanagement, Shop und Administration zusammenarbeiten.
Gemeinsam steigern Sie mit Ihrem Team die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität durch Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung. Durch eigenständiges, kundenorientiertes Arbeiten und hohes Engagement trägt der Customer Service so maßgeblich zum Geschäftserfolg bei.

**Allgemeine Aufgaben**
- Fachliche und personalverantwortliche Führung des Customer Service Teams
- Auftragsklärung, -koordination und -priorisierung für die Serviceeinheiten Lager und Transportmanagement sowie Großhandel
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Auftragskalkulation und Angebotserstellung
- Abrechnungscheck und Rechnungsstellung
- Auftragsüberwachung und Nachverfolgung (Order Tracking)
- Eskalationsmanagement ggf. bei Anfragen und Aufträgen, nachhaltige Ursachenbehebung und Kommunikation an unsere Bestandskunden
- Überwachung der eigenen operativen Prozesse anhand von KPIs
- Tender Management (Warehouse und Transporte)
- Consulting unserer Kunden in Fragen der Prozessgestaltung und des Netzwerkdesigns

**Ihr Profil**:

- Führungserfahrung und Kommunikationsstärke
- Kenntnisse der operativen Abläufe eines Logistikdienstleisters
- Erfahrungen im Customer Service, Sales oder Key Accounting sind ein Plus
- Kundenorientierte Denkweise, die von einem hohen Service-Gedanken geprägt ist
- Strukturierte Arbeitsweise, die von Eigenständigkeit sowie von Team-Player-Fähigkeiten geprägt ist
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit fachbezogener Weiterbildung
- Erfahrung in der Gestaltung von Change Prozessen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

**Unser Angebot**:
Wer viel fordert, muss auf viel bieten. Daher fördern wir konsequent die Entwicklung unserer Fach
- und Führungskräfte. Unseren Mitarbeitern bieten wir ein attraktives Paket an Leistungen wie flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Altersvorsorge, diverse Weiterbildungsangebote und ein eigenes betriebliches Gesundheitsmanagement.
Außerdem ist die Pharmaserv GmbH Mitglied des Arbeitgeberverbandes Chemie und verwandte Industrien Hessen e.V. und unterliegt damit der Tarifbindung.
Darüber hinaus bieten wir:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine attraktive Vergütung
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliche Trainings und Coachings on the Job
- Ein engagiertes Team
- Bereitstellung moderner Arbeitsmittel (z.B. Laptop, Diensthandy)

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**:
Bei allen Fragen zu dieser Ausschreibung wenden Sie sich bitte an unser
Personalmanagement (Telefon 0 64 21 / 39 - 37 35).

  • Head of Global Reagent Manufacturing

    Vor 4 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Do you want to join us in helping to fight the world’s most threatening diseases and enabling access to care for more people around the world? At Siemens Healthineers, we pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. - We offer you a flexible and dynamic environment with opportunities to go beyond your comfort zone in order to grow...

  • Head of Compliance

    vor 7 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring Vollzeit

    For our Value Stream **Base Fractionation** Marburg we are looking for a **Head of Compliance (f/m/d) - R-208811** (fulltime/ permanent/ non-tariff/ location: Marburg) Position Purpose The main responsibility of the role is to drive and maintain Quality Assurance systems to ensure cGMP compliance and a best in class Right First Time (RFT) approach...

  • Head of Compliance

    vor 3 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring Vollzeit

    For our Value Stream Filling in Marburg we are currently looking for a **Head of Compliance (M/F/x)**: R-243483 Fulltime / permanent The job incumbent is a key player in the Value Stream both for critical deviation investigations as well as in internal, customer and regulatory audits. The main responsibility of the role is to proactively drive and improve...

  • Scm External Manufacturing Head

    vor 1 Tag

    Marburg an der Lahn, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    SCM External Manufacturing Head Now’s our time to inspire the future of healthcare together. Siemens Healthineers is a leading global medical technology company with over 170 years of experience and 18,000 patents. More than 48,000 dedicated colleagues in over 70 countries are driven to shape the future of healthcare. We stand with our customers around...

  • Head Operational Services

    vor 1 Monat

    Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring Vollzeit

    For our Value Stream Base Fractionation department, we are looking for a Head of Operational Services (M/F/x) - R-247780 Fulltime / permanent / Non-tariff The main responsibility of the role is to drive and ensure the compliance (deviation management, Right first Time (RFT), GMP compliance, SOPs, training, change control, BRR, detailed scheduling,...

  • Head of Technology

    vor 4 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **About the Voith Group** Support the Voith Group | Division Hydro as a **Head of Technology (m|f|d)** Job ID 75468 | Location Heidenheim As Head of Technology for Voith Hydro Generators you are a crucial contributor to shaping the current and future technology portfolio for Voith Hydro’s electric machines globally. **Your tasks** - Continuously...

  • Head of Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland EHRMANN WOHN- UND EINRICHTUNGS GMBH Vollzeit

    **Arbeiten bei Ehrmann** Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn - und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung. Für unseren Standort in...

  • Department Head Engineering(M/F/d)

    vor 3 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland GSK Vollzeit

    **Site Name**: Marburg - Office **Posted Date**: Sep 27 2024 **Department Head Engineering(M/F/d)**:** Location: Marburg, Germany** The Site Lead Engineering is responsible to ensure an efficient Engineering Organization - in accordance with the company strategy and pharmaceutical-technical requirements (cGMP, Health, Safety, Environmental &...

  • Head of HR/ Leiter Personal

    vor 3 Wochen

    Marburg, Deutschland über Baumann Unternehmensberatung Vollzeit

    Head of Human Resources (m/w/d) | Maschinenbau | Hidden Champion Baumann Unternehmensberatung, Marburg Gehalt vertraulich International erfolgreich und expansiv im Bereich High-Tech Maschinen-/Anlagenbau Unser Klient ist ein weltweit führendes Familienunternehmen mit rund 2.Jetzt suchen wir Sie als Head of Human Resources (m/w/d). Weiterentwicklung...

  • Head of Payroll

    Vor 4 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Verstärken Sie unser Team als **Head of Payroll / Shared Services Payroll (m/w/d)** DEU-Heidenheim Für die Gesamtverantwortung unserer Payroll / Shared Services Payroll brauchen wir Sie! Neben der Lohn - und Gehaltsabrechnung für alle Mitarbeitenden der HARTMANN GROUP in Deutschland ist unser Team kontinuierlich dabei, die Prozesse zu optimieren, um...

  • Head of Engineering

    vor 1 Tag

    Marburg an der Lahn, Deutschland Pharmaserv GmbH Vollzeit

    **Pharmaserv - Sicherheit geben!**: Als einziger Standort - und Infrastrukturbetreiber, der auf die Biotechnologie - und Pharmabranche spezialisiert ist, unterstützen wir einige der weltweit größten Pharmaunternehmen dabei, Leben zu retten oder die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. Darauf sind wir stolz. Wir geben unseren Kunden Sicherheit...

  • Head of Service M/w/d

    Vor 7 Tagen

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland PIA Automation Bad Neustadt GmbH Vollzeit

    **BEREICH** After Sales Service/Customer Service **IHRE AUFGABEN** - Disziplinarische und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung des Service-Teams - Verantwortlich für das Serviceportfolio, die Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Customer Service sowie abteilungsübergreifende Koordination - Verantwortung für die...

  • Senior Director, Head Global Pv Compliance

    vor 2 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring Vollzeit

    For our **Global Safety and Pharmacovigilance **department, we are looking for a **Senior Director, Head Global PV Compliance (M/F/x)**: R-246568 Fulltime / permanent/ non-tariff As Senior Director, Head Global PV Compliance you will be a key leader and influencer who drives cross-functional strategies to demonstrate a healthy CSL PV System for CSL...

  • Head of Service M/w/d

    Vor 2 Tagen

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland PIA Automation Bad Neustadt GmbH Vollzeit

    **BEREICH** After Sales Service/Customer Service **IHRE AUFGABEN** - Disziplinarische und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung des Service-Teams - Verantwortlich für das Serviceportfolio, die Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Customer Service sowie abteilungsübergreifende Koordination - Verantwortung für die...

  • Customer Service Front End Representative

    vor 4 Wochen

    Roth an der Our, Deutschland Randstad Vollzeit

    For one of our clients, we are looking for a :Customer Service Front End Representative (m/f)You role :- Responsible for the order fulfillment activities of customer orders into SAP systems.- Receive change-requests and initiates required action for response to the customer, including the order maintenance /customer master files and communicates changes to...

  • Head of Service M/w/d

    Vor 2 Tagen

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland PIA Automation Vollzeit

    **Eintrittsdatum**: ab sofort **Standort**: Germany - D-97616 Bad Neustadt a.d. Saale **Bereich**: After Sales Service/Customer Service **IHRE AUFGABEN**: - Disziplinarische und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung des Service-Teams - Verantwortlich für das Serviceportfolio, die Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im...

  • Head of Projects

    vor 7 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland Pharmaserv GmbH Vollzeit

    **Pharmaserv Logistics**: Als Pharmaserv Logistics sind wir Pioniere in der GMP-konformen Produktionsversorgung sowie Experten für die Lagerung, Verpackung und Distribution von temperatursensiblen Arzneimitteln für Unternehmen der Biotechnologie - und Pharmaziebranche. Einige der weltweit größten Pharmaunternehmen unterstützen wir dabei, Leben zu...

  • Head of Inside Sales

    vor 6 Monaten

    Landau in der Pfalz, Deutschland AUVESY-MDT Vollzeit

    **Why AUVESY-MDT**: The company has recently launched octoplant, its new platform that represents the next level of development for the versiondog and AutoSave solutions. These solutions are currently utilized by over 2800 companies, including major players in the automotive, food, water, life science, and mining industries. octoplant serves as a...

  • Head of Clinical Development

    vor 4 Monaten

    Biberach an der Riß, Deutschland BI Pharma GmbH&Co.KG Vollzeit

    **The Position**: Building on our legacy of innovative treatments for a range of cardiovascular, renal and metabolic conditions, our R&D strategy takes a holistic view of the needs of people with metabolic diseases such as diabetes, who often have multiple, related conditions. We are pursuing the next wave of innovative medicines for obesity, kidney and...

  • Head Operational Services

    vor 4 Wochen

    Marburg, Deutschland CSL Behring Vollzeit

    For our Value Stream Base Fractionation department, we are looking for aHead of Operational Services (m/f/x) -R-247780Fulltime / permanent / Non-tariffThe main responsibility of the role is to drive and ensure the compliance (deviation management, Right first Time (RFT), GMP compliance, SOPs, training, change control, BRR, detailed scheduling, documentation,...