Mitarbeiter Support

**Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte**:
Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer und Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service - durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Technischer Support für Servicetechniker, Teamleiter, Servicepartner, Technische Key Account Manager und Kunden
- Bearbeiten von komplexen technischen Reklamationen, auch vor Ort beim Kunden
- Aufarbeiten von komplexen Fehlerbilder zur weiteren Bearbeitung durch den Global Support
- Angebotserstellung von technischen Nachrüstungen und Umbauten sowie Beratung von Kunden und Vertriebsmitarbeitern
- Unterstützung bei Feldtests von neuen Kaffeemaschinen, Software und Komponenten, in Zusammenarbeit mit der QS und Global Tech Support
- Durchführung von Trainings für WMF-Servicetechniker, Servicepartnern und Kunden
- Erstellung und Optimierung von Schulungskonzepten
- Unterstützung bei Tagungen & Schulungen (Vorbereitung, Durchführung, Nacharbeit)
- Organisatorische und technische Tätigkeiten im operativen Service Deutschland
- Mitarbeit und Durchführung von Projekten

**Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker/in, Mechaniker/in, oder vergleichbare Ausbildung mit sehr guten technischen Kenntnissen
(Fortbildung zur Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten von Vorteil)
- Gute IT-Kenntnisse (SAP, MS Office, SharePoint)
- Erste Berufserfahrung im Support wünschenswert
- Selbständige Arbeitsweise
- Trainer-Ausbildung von Vorteil
- Gute kaufmännische Kenntnisse
- Sehr gute Kommunikations-, Durchsetzungs
- und Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft, Führerscheinklasse B
- Analytisches Denkvermögen

**Das bieten wir Ihnen**:

- **Flexible Arbeitszeiten und -modelle** **sowie **Mobile Office**-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- **Persönliche Weiterentwicklung** durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- **Großzügige Mitarbeiterrabatte** im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
- **Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant** mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
- Attraktive Vergütung gem. **Tarifvertrag Metall
- und Elektroindustrie**, inkl. tariflichen Sonderzahlungen
- **Gesundheitsangebote** wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
- **Was für uns selbstverständlich ist**: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee
- & Teespezialitäten

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Vertragsart Festanstellung | Unbefristet | Vollzeit |

Erfahrungsstand mind. 2 Jahre

Primärer Standort Europa-Deutschland-Baden-Württemberg

Stadt Geislingen/Steige