Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundenservice

vor 1 Woche

Düsseldorf, Deutschland DRK-Beratungszentrum Vollzeit

Erkrather Straße 206, 40233 Düsseldorf
- ab sofort- Das Deutsche Rote Kreuz ist weltweit die größte humanitäre Organisation. Seit über 150 Jahren leisten unsere Mitarbeitenden den Dienst am Menschen. Das DRK-Düsseldorf ist einer der größten Kreisverbände bundesweit und mit mehr als 50 Einrichtungen in der Landeshauptstadt und den angrenzenden Städten vertreten. Um im Zeichen der Menschlichkeit weiterhin Großes zu bewegen, brauchen wir Dich

Die Stelle ist unbefristet/ 6 Monate in Vollzeit, ab dem 7. Monat 19,5 Stunden garantiert mit der Option auf Weiterbeschäftigung in Vollzeit. Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 07:00 & 19:00 Uhr

**Aufgaben**:
Arbeiten beim DRK ist mehr als nur ein Job, denn Du
- führst telefonische Beratungen zu den Angeboten des DRK durch.
- betreust als Teil des Kundenservice die Bestandskund*innen verschiedener Bereiche und bist kompetente*r Ansprechpartner*in.
- bearbeitest eingehende E-Mails und dokumentierst die Kundenvorgänge ordnungsgemäß in unseren CRM-Systemen.
- führst In
- und Outbound-Kampagnen durch.
- übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Versand von Infomaterialien.

**Profil**:
Du bist genau unser Mensch, weil Du
- Erfahrungen in der Kundenberatung, z.B. Call Center Agent (m/w/d) sammeln konntest
- kommunikationsstark bist, über gute MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
- ein Teamplayer bist und mit einer selbstständigen und kundenorientierten Arbeitsweise punkten kannst.

**Der Einsatz lohnt sich**:

- Eingruppierung nach TVöD VKA
- Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt am Ende des Jahres
- Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente

**Dabei sein**:
Werde Teil der DRK-Familie
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

DRK-Kreisverband Düsseldorf e. V., Personalabteilung, Kölner Landstraße 169, 40591 Düsseldorf

**Wie geht es nach der Bewerbung weiter?**:

- Check deiner Bewerbung
- Du kannst dich ganz einfach und schnell in zwei Minuten über unser Onlineformular bei uns bewerben. Falls wir noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen melden wir uns bei dir. Sollte dein Profil überhaupt nicht auf die ausgeschriebene Stelle passen, dann erhältst du von uns zeitnah eine Information.
- Persönliches Kennenlernen
- Damit wir uns persönlich kennenlernen, melden wir uns zeitnah bei dir, um ein Gespräch zwischen dir und der zuständigen Führungskraft zu vereinbaren: per Telefon, Videokonferenz oder persönlich - je nach Stelle oder Möglichkeiten. Manchmal findet auch noch ein zweites Gespräch statt oder wir laden dich zu einer Hospitation ein, damit du dir live ein Bild von der Arbeit bei uns machen kannst.
- Vertragsabschluss
- Wenn wir gemeinsam zu dem Schluss kommen, dass wir zusammenarbeiten möchten erhältst du zeitnah den Arbeitsvertrag mit allen relevanten Unterlagen. Während des gesamten Bewerbungsprozesses steht dir Jasna Müller als Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung.
- Willkommen im Team
- Deine Führungskraft plant und bespricht mit dir deine individuelle Einarbeitung vor Ort. Wir laden dich zu unserem Einführungsseminar für neue Mitarbeiter ein und zu unserer Mitarbeiter App DRK4you.

**Jasna Müller**:

- Personalreferentin Recruiting
- E-Mail schreiben
- E-Mail kopiert E-Mail kopieren?

+4921122991192

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