Telefonserviceberater/-in (W/m/d); Befristet Für

vor 2 Monaten

Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen.

Als Telefonserviceberater/-in im Service-Center der Bundesagentur für Arbeit sind Sie für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit und der Jobcenter in der Öffentlichkeit zu prägen.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende Gespräche (Inbound) an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Antrags
- und Leistungsangelegenheiten, Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche sowie Arbeitslosigkeit für den Bereich der Jobcenter (im Bereich Sozialgesetzbuch II). Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum im Bereich Sozialgesetzbuch SGB II). Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit. Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.
-Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen der Jobcenter.

Sie bringen als Voraussetzung mit Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert auf:Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 08:00 bis 18:00 Uhr, Freitag 08.00 bis 14.00 Uhr)
-Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen

eine befristete Anstellung mit einer Beschäftigungsdauer von 12 Monaten bei der Bundesagentur für Arbeit, dabei üben Sie Ihre Tätigkeit in der Agentur für Arbeit Duisburg aus. Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt waren, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden. Die Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis wird angestrebt.

vielfältige Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmaßnahmen.

Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle.

ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.

eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung.

Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung - bei uns zählt der Mensch.

ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit

Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber bewerben.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.

Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.

Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d); Mehrere Stellen;

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Erzieher/in in der Kindertagesstätte in Teilzeit befristet

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Neukirchener Erziehungsverein Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt als Erzieherin (w/m/d) in unserer Kita in Duisburg-Hochheide für eine zunächst auf eine Elternzeit befristete Teilzeitbeschäftigung mit 30 Stunden/Woche: Wir betreuen in unserer dreigruppigen Einrichtung, welche das offene Konzept anwendet, Kinder im Alter von 0 – 6 Jahren. Die Kinder betreuen und fördern Sie, insbesondere...

  • Controller (m/w/d) befristet bis zum 31.10.2027

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland Netze Duisburg GmbH Vollzeit

    Controller (m/w/d) befristet bis zum 31.10.2027 bei Netze Duisburg GmbH | softgarden View job here Controller (m/w/d) befristet bis zum 31.10.2027 Vollzeit, befristet Duisburg, Deutschland Hybrid ...

  • Erzieher/in in der Kindertagesstätte in Teilzeit befristet

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Neukirchener Erziehungsverein Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt als Erzieherin (w/m/d) in unserer Kita in Duisburg-Hochheide für eine zunächst auf eine Elternzeit befristete Teilzeitbeschäftigung mit 30 Stunden/Woche: Unsere befindet sich im Duisburger Stadtteil Hochheide. Wir betreuen in unserer dreigruppigen Einrichtung, welche das offene Konzept anwendet, Kinder im Alter von 0 - 6 Jahren....

  • Produktionshelfer (M/w/d) Sortierung (Befristet)

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland OSI International Holding GmbH Vollzeit

    OSI Food Solutions Germany GmbH - Aushilfe, Minijob, Nebenjob - Produktion, Fertigung - Publiziert: 25.04.2023 **OSI in Kürze**: - Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhabergeführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die Systemgastronomie und...

  • Fachkraft für Lagerlogistik

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Our team in Duisburg currently has an opening for a Fachkraft für Lagerlogistik / Lagerarbeiter (m/w/d) befristet für ein Jahr YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES YOUR PROFILE OUR OFFER

  • Immobilienmakler (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Als selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB beraten und betreuen Sie Ihre Kunden bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche. Sie sind in Ihrer Vertriebseinheit Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Interessenten sowie den Außendienst in allen Immobilienfragen. Sie bauen einen Auftragsbestand...

  • Anlagenmechaniker (m/w/d) befristet für 24 Monate

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland Netze Duisburg GmbH Vollzeit

    Anlagenmechaniker (m/w/d) befristet für 24 Monate bei Netze Duisburg GmbH | softgarden View job here Anlagenmechaniker (m/w/d) befristet für 24 Monate Vollzeit Duisburg, Deutschland Mit...

  • Anlagenmechaniker (m/w/d) befristet für 24 Monate

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Netze Duisburg GmbH Vollzeit

    Anlagenmechaniker (m/w/d) befristet für 24 Monate bei Netze Duisburg GmbH | softgarden View job here Anlagenmechaniker (m/w/d) befristet für 24 Monate Vollzeit Duisburg, Deutschland Mit...

  • Controller (m/w/d) befristet bis 30.06.2025

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Vollzeit

    Controller (m/w/d) befristet bis 30.06.2025 bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG | softgarden View job here Controller (m/w/d) befristet bis 30.06.2025 Vollzeit Duisburg, Deutschland Hybrid ...

  • Controller (m/w/d) befristet bis 30.06.2025

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Vollzeit

    Controller (m/w/d) befristet bis 30.06.2025 bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG | softgarden View job here Controller (m/w/d) befristet bis 30.06.2025 Vollzeit Duisburg, Deutschland Hybrid ...

  • Erzieherin, Kita Wühlmäuse, Befristet

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Deutschland Neukirchener Erziehungsverein Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt für die KiTa Wühlmäuse in Duisburg-Rheinhausen als Erzieherin (w/m/d) für eine zunächst als Elternzeit befristete Vollzeitbeschäftigung mit 39 Stunden/Woche: Das evangelische Familienzentrum "Die Wühlmäuse" befindet sich im Duisburger Stadtteil Rheinhausen. Wir betreuen in unserer dreigruppigen Einrichtung Kinder im Alter von...

  • Verkäufer (M/w/d) Flexible Teilzeit 20 Std./woche

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...

  • Aushilfe Als Minijob

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung MinijobDu suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im...

  • Abteilungsleiter (M/w/d) Forum Duisburg

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Nutze deine Stärken & und finde heraus, was sie bewirken können Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung individueller Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung individueller Persönlichkeiten. Als Department Manager*in bei H&M schaffst du eine positive und...

  • Werkstudent Erneuerbare Energien und Elektromobilität

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Deutschland Stadtwerke Duisburg AG Vollzeit

    Werkstudent Erneuerbare Energien und Elektromobilität (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr bei Stadtwerke Duisburg AG | softgarden View job here Werkstudent Erneuerbare Energien und Elektromobilität (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr ...

  • Werkstudent Quantitative Analyse und Entwicklung

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland Stadtwerke Duisburg Energiehandel GmbH Vollzeit

    Werkstudent Quantitative Analyse und Entwicklung (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr bei Stadtwerke Duisburg Energiehandel GmbH | softgarden View job here Werkstudent Quantitative Analyse und Entwicklung (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr ...

  • Minijob Im Verkauf

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...

  • Verkäufer (M/w/d) Forum Duisburg

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im **Kundenservice** voll mit D-Motion durch und werde unser nächster **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Duisburg** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere...