Telefonserviceberater/-in (W/m/d); Mehrere Stellen;

vor 2 Monaten

Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten im Bereich Sozialgesetzbuch II.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum) im Bereich Sozialgesetzbuch II
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Jobcenter (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an
(Outbound-Telefonie).

Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so die Jobcenter im Zuständigkeitsbereich.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen und im Spannungsfeld eines hohen Kundenaufkommens
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten oder diesen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Auf die ausgeschriebenen Stellen können sich auch Teilzeitbeschäftigte oder an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber bewerben.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und laden Sie die Bewerbungsunterlagen in Ihrem Bewerberprofil hoch. Beachten Sie bitte, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können. Als Hilfestellung finden Sie im Folgenden ein Erklärvideo dazu: Bewerbungsprozess

Ansprechpartner/in für Rückfragen: Team Personalentwicklung 0201/ 181-8324 (Servicezeiten: Mo-Fr 8:00-13:00 Uhr)

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arb

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d); Befristet Für

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben...

  • Mehrere Stellen in Der Sachbearbeitung

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland Polizeipräsidium Duisburg Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sind im Polizeipräsidium Duisburg **mehrere Stellen in der Sachbearbeitung (w/m/d)** mit Verwaltungsbeamtinnen und -beamten in verschiedenen Bereichen der Direktion Zentrale Aufgaben (ZA) zu besetzen. Die Direktion Zentrale Aufgaben (ZA) ist zuständig für die verwaltungsaufgaben innerhalb des Polizeipräsidiums Duisburg....

  • Mehrere Stellen in Der Sachbearbeitung

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Polizeipräsidium Duisburg Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sind im Polizeipräsidium Duisburg mehrere Stellen in der Sachbearbeitung (w/m/d) mit Verwaltungsbeamtinnen und -beamten in verschiedenen Bereichen der Direktion Zentrale Aufgaben (ZA) zu besetzen. Die Direktion Zentrale Aufgaben (ZA) ist zuständig für die verwaltungsaufgaben innerhalb des Polizeipräsidiums Duisburg....

  • Bauleiter (M/w/d) 4 Tage Woche Möglich

    Vor 7 Tagen

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem Standort Duisburg **Bauleiter/Schadenmanager (m/w/d)** **Der Aufgabenbereich** Sie leiten und planen die Abwicklung kleiner und mittlerer Brand/-Wasserschäden Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben: - Aufnahme des Schadens - Kommunikation mit Bauherren und Versicherungen...

  • Wohnstättenleitung Für Mehrere Standorte

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Engagieren Sie sich mit uns!** **Wir freuen uns auf Sie**. Die LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Sitz in Duisburg. Seit über 40 Jahren begleiten und fördern wir mit über 150 Mitarbeitenden erwachsene Menschen mit Handicap rund um das Thema Wohnen. Die Gesellschaft betreibt sieben Wohnstätten, das...

  • Schreiner (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Die D&W GmbH bietet Dir als modernes Sanierungsunternehmen mit einem stabilen Planungshorizont neben abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten auch kontinuierliche Weiterbildung, eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeitregelung. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert....

  • Schreiner (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Die D&W GmbH bietet Dir als modernes Sanierungsunternehmen mit einem stabilen Planungshorizont neben abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten auch kontinuierliche Weiterbildung, eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeitregelung. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert....

  • Azubi Kauffrau FÜr BÜromanagement

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    #Gemeinsam #durchstarten #fürdeineZukunft! Die D&W GmbH ist Spezialist in den Bereichen Brand‑, Wasser - und Großschäden, sowie für die Komplettsanierung von Gebäuden aller Art. Und da es Schäden durch Brand und Wasser immer geben wird, haben wir das ganze Jahr über viel zu tun. Es kommt zu keinen saisonalen Arbeitsausfällen. Wir sind in einer...

  • Pflegefachkraft (M/w/d) - Mehr Du!

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    **Das sind wir**: - Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesicherte **Personaldienstleistungen in Kliniken und Einrichtungen des Gesundheitswesens**. - Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken ein breites Portfolio an Personaldienstleistungen ab: Arbeitnehmerüberlassung,...

  • Masseurin Und Med. Bademeisterin

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    Wir eröffnen am 01.05. eine neue Physiotherapiepraxis im Stadtteil Duisburg-Beek und wir suchen DICH als Masseur Med. Bademeister (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams Du bist Masseur med. Bademeister ...bringst bereits Berufserfahrung mit Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 2700-3100€ Unterstützung bei Fortbildungen und bis zu 5 Tage...

  • Immobilienmakler (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Als selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB beraten und betreuen Sie Ihre Kunden bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche. Sie sind in Ihrer Vertriebseinheit Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Interessenten sowie den Außendienst in allen Immobilienfragen. Sie bauen einen Auftragsbestand...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland D-Vision Vollzeit

    Du kannst jetzt auch ohne Ausbildung Deine Karriere bei uns starten! **Gerade Quereinsteiger aus anderen Branchen (auch ohne Ausbildung) und Berufseinsteiger als Verkäufer haben jetzt bei uns eine tolle Möglichkeit, in Duisburg so richtig durchzustarten.** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Verkäufer (m/w/d) - In Vollzeit oder Teilzeit - Auch...

  • Mitarbeiter Für Verschiedene Bereiche Gesucht!

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland D-Motion Vollzeit

    Du bist motiviert, ehrgeizig und strebst nach Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir die Firma D-Motion als Marketing & Vertriebsunternehmen mit mehreren Standorten, suchen neue Mitarbeiter in Vollzeit für unseren Standort Duisburg! Für die Bereiche: Kundenberatung von Neukunden Kundenbetreuung von...

  • Mvz-stelle Pneumologie

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland German Medicine Net Vollzeit

    **Kategorie**: Pneumologie **Region von**: **Duisburg** 2024/06/05 2025/05/31 **Team German Medicine Net** 0221 82 82 90 90 **Raum Duisburg**: **MVZ-Stelle Pneumologie**: **gern mit WB Schlafmedizin**: **keine Nachtdienste**: **Gehalt: Gut und verhandelbar**: Unser Auftraggeber ist ein MVZ im Raum Duisburg. Man sucht dort einen Facharzt (m/w) für...

  • Mehrere Technische Sachbearbeiterinnen/technische

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NRW Vollzeit

    Für Sicherheit sorgen mit Sicherheit im Job Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **technische Sachbearbeiterinnen/technische Sachbearbeiter (w/m/d) -** **Mitnutzungskoordination und Mietvertragsmanagement** **für den Infrastrukturaufbau des Digitalfunks** **in Duisburg** **Ein Beruf ist mehr als nur Geld verdienen. Übernehmen Sie in Ihrem...

  • Landschaftsgärtner (M/w/d) / Gärtner (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland 1 Stellen verfügbar Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Wir suchen Verstärkung für unsere Neubaukolonnen und unsere Grünpflegekolonne. **Was du dafür mitbringst**: - Wir sind ein Familienunternehmen mit 40 Mitarbeitern und bieten einen krisenfesten Arbeitsplatz und ein angnehmes Betriebsklima. ORT Duisburg ARBEITSZEITMODELL Vollzeit (39 Std.) KARRIERELEVEL Arbeitnehmer/-in...

  • Sozialversicherungsfachangestellte (M/w/d) in Der

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Sozialversicherungsfachangestellte/Lohnbuchhalter (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Duisburg. **✔ **Homeoffice (1 bis 3 Tage pro Woche) **✔ unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem...

  • Steuerfachwirt (M/w/d) in Duisburg

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Duisburg. **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt** **✔ interessante und abwechslungsreiche...

  • Steuerberateranwärter (M/w/d) in Duisburg

    Vor 7 Tagen

    Duisburg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerberateranwärter (m/w/d) für unser Team in Duisburg. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei Kinderbetreuung, Jobticket, Jobrad )** **✔...

  • Steuerberateranwärter (M/w/d) in Duisburg

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerberateranwärter (m/w/d) für unser Team in Duisburg. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei Kinderbetreuung, Jobticket, Jobrad )** **✔...