Customer Service Agent

vor 3 Monaten

Springe, Deutschland DRK-Blutspendedienst NSTOB gemeinnützige Gesellschaft Vollzeit

Ihre Aufgaben:
Der Customer Service Agent (w/m/d) (Spenderservice Mitarbeiter) bildet eine kommunikative Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und den Blutspendern sowie den Partnerorganisationen.
- Die Bearbeitung von Spender
- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Der Online-Dialog in den SocialMedia-Kanälen des Unternehmens.
- Information und Beratung zu und in den digitalen Spenderserviceangeboten.
- Das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung im Rahmen der Spendeterminorganisation.
- Die Auskunftserteilung zu Spendeterminangeboten, zu Fragen der Spendefähigkeit sowie zu allgemeinen Blutspendethemen.
- Die Aktualisierung von Spenderdaten.
- Die Auswertung der eingegangenen Beschwerden in Quantität und Qualität.
- Die Unterstützung des Marketingcontrollings.

Die Kommunikation im Spenderservice erfolgt hauptsächlich per Telefon, E-Mail und über die SocialMedia-Kanäle - gerne auch anteilig im Home-Office.

Unsere Anforderungen:

- hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- gute SocialMedia-Kenntnisse
- Verständnis und Erfahrung für digitale Servicetools
- hohe Team
- und Problemlösungsfähigkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (Spendern) und ehrenamtlichen Strukturen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh
- und Spätdienst bis 18:00 Uhr)

Unser Angebot:
Als fortschrittlicher Arbeitgeber legen wir viel Wert auf effektive Prozesse, kurze Entscheidungswege und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von vielen Benefits wie der betrieblichen Altersvorsorge und einer bedarfsorientierten Gesundheitsförderung. Ihre Mitarbeit beim Blutspendedienst bedeutet auch langfristige Sicherheit für Sie als Beschäftigte, denn unser Versorgungsauftrag ist essenziell für das Gesundheitssystem und unabhängig von konjunkturellen Schwankungen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Frau Drews. Für Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch unter 05041 772368 zur Verfügung.

DRK-Blutspendedienst NSTOB gGmbH | Personalabteilung | Eldagsener Straße 38 | 31832 Springe

  • Service Center Agent

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland Jobimpulse Nord Vollzeit

    Position: Call Center Agent (m/w/d)Willkommen bei JobImpulse Nord! Wir sind ein etablierter internationaler Personaldienstleister mit einer beeindruckenden Erfolgsgeschichte seit 2006. Mit über 53 Büros in 13 Ländern und mehr als 9.300 Mitarbeitern weltweit sind wir stets auf der Suche nach talentierten Fachkräften.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Hannover Vollzeit

    Suchst Du nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchtest Deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln? Wir unterstützen Dich mit unserer Expertise bei der Suche nach attraktiven Positionen für Fach- und Führungskräfte.Für unseren Auftraggeber im Bereich der Telekommunikationsdienstleistungen suchen wir Dich als Customer Support...

  • Telefonischer Kundenberater

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland Jobimpulse Nord Vollzeit

    Stellenbezeichnung: Call Center Agent (m/w/d)Über JobImpulse Nord:Wir sind ein etablierter internationaler Personaldienstleister, der seit seiner Gründung im Jahr 2006 eine beeindruckende Erfolgsgeschichte vorzuweisen hat. Mit über 53 Niederlassungen in 13 Ländern und mehr als 9.300 Mitarbeitern weltweit sind wir stets auf der Suche nach talentierten...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland Jobimpulse Nord Vollzeit

    Position: Call Center Agent (m/w/d)Über uns:Willkommen bei JobImpulse Nord, einem renommierten internationalen Personaldienstleister mit einer beeindruckenden Erfolgsgeschichte seit 2006. Wir betreiben über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen mehr als 9.300 Mitarbeiter weltweit.Ihre Aufgaben:- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen...

  • Automotive Technician

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    About AlphaConsult Premium AlphaConsult Premium KG is a distinguished entity within the AlphaConsult Group, recognized for its expertise in delivering top-notch personnel solutions tailored for medium-sized enterprises across various sectors. Our extensive portfolio encompasses a wide array of services, ensuring we meet the diverse needs of our clientele...

  • Automotive Technician

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    About AlphaConsult Premium AlphaConsult Premium KG is a leading provider of specialized personnel services, catering to medium-sized enterprises across various sectors. Our extensive portfolio encompasses a wide range of services designed to meet the diverse needs of our clients. We facilitate access to reputable companies and industry leaders through our...

  • Automotive Technician

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    About AlphaConsult Premium AlphaConsult Premium KG is a leader in providing top-notch personnel services tailored for medium-sized enterprises across various sectors. With a robust portfolio of 15 distinguished brands, we offer a comprehensive suite of solutions designed to meet the diverse needs of our clients. Our expertise in personnel consulting allows...

  • Warehouse Operative

    vor 3 Wochen

    Springe, Niedersachsen, Deutschland POWER Personalservice GmbH Vollzeit

    Become a Part of Our Team as a Warehouse Operative in the Chemical and Pharmaceutical Technology SectorWhy Consider Joining Us?Secure employment with a permanent contractAttractive holiday and Christmas bonusesAccess to on-site medical servicesExclusive corporate benefitsComplimentary quality work attire providedAdvantages of Temporary EmploymentStrong...

  • Mitarbeiter Kundenservice-Center

    vor 3 Monaten

    Springe, Deutschland KIND GmbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei KIND!KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen...

  • Cisco Collaboration Engineer

    vor 1 Monat

    Springe, Deutschland Octapharma Vollzeit

    Cisco Collaboration Engineer Job ID: 57556 Location: Stockholm, SE Wien, AT Springe, DE Lachen, CH Lingolsheim, FR Lingolsheim, FR Wien, AT Job Level: Professionals Job Category: IT Employment Type: Permanent position Career Level: Position Summary:  The Cisco Collaboration Engineer’s role within IT Service Delivery is to plan, design, build, install,...