Expert in Donor Retention

vor 6 Monaten

Bonn, Deutschland UNO-Flüchtlingshilfe e.V. Vollzeit

**Wer wir sind**:
Die **UNO-Flüchtlingshilfe** ist der **nationale Partner des Flüchtlingshilfswerks der Vereinten Nationen (UNHCR)**. Seit 1980 fördern wir Projekte für Flüchtlinge in Deutschland, tragen durch Informationsarbeit über Flucht zur Bewusstseinsbildung in unserer Gesellschaft bei und mobilisieren die Menschen in Deutschland, um die weltweite, lebensrettende Arbeit des UNHCR finanziell zu unterstützen. Unser Ziel ist es, das Leben von Flüchtlingen zu schützen und zu einem menschenwürdigen Leben von Flüchtlingen beizutragen. Dafür konnten wir **2022** mit unserer Arbeit **über 100 Mio. € Gesamteinnahmen** generieren. Unser Team besteht zurzeit aus **80 aktiven Mitarbeiter*innen**, die mit leidenschaftlichem Engagement die Mission verfolgen, gemeinsam Perspektiven und dauerhafte Lösungen für Flüchtlinge zu schaffen - weltweit und in Deutschland.

**Rolle**:
Das **Team Fundraising & Supporter** gliedert sich in die Fachbereiche One-Off Giving, Regular Giving sowie den Spenderservice und ist für das Fundraising der UNO-Flüchtlingshilfe verantwortlich. Zur Akquise von Neuspender*innen sowie Weiterentwicklung der bestehenden Spender*innenbasis werden alle relevanten Kanäle aus dem Marketing-Mix wie z.B. Direct Mail, E-Mail-Marketing, Online-Fundraising, Face-to-Face oder Telemarketing eingesetzt, um durch eine zielgruppenorientierte Ansprache mehr Unterstützer*innen für die wichtige Arbeit des UNHCR zu gewinnen.

**Aufgaben**:
**Was du tun wirst**
Wir suchen dich als **Expert*in (m/w/d) Donor Retention & Development** für die (Weiter-)Entwicklung von Maßnahmen zur Spender*innenbindung. Dabei konzentriert sich der/die Stelleninhaber*in auf reine Bindungselemente (z.B. Bedankung, Geburtstagsgrüße etc.), bei denen keine direkte Spendenbitte im Fokus steht. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit den beiden Fachlichen Teamleads (One-Off Giving und Regular Giving). Ziel der Stelle ist es, durch eine automatisierte, aber stark personalisierte Ansprache die Spender*innen langfristig an die Organisation zu binden und dadurch ihren Lifetime Value zu erhöhen.
- Weiterentwicklung der Donor Journeys zur zielgruppenspezifischen Kommunikation (online + offline) mit bestehenden und potenziellen Spender*innen
- Konzeption, Implementierung und Durchführung neuer Bindungsmaßnahmen wie z.B. Online-Veranstaltungen oder Befragungen
- Weiterentwicklung der analogen und digitalen Bedankungssystematik zur passgenauen Ansprache der Spender*innen
- Schnittstellenfunktion innerhalb des Teams Fundraising & Supporter, um die Weiterentwicklung des Zielgruppenmanagements zur Verzahnung aller Fundraising
- und Bindungsmaßnahmen voranzutreiben
- Sichtung und Aufbereitung der vom UNHCR zur Verfügung gestellten Materialien, um diese für die Spender*innenansprache zu nutzen
- Zusammenarbeit mit der Stelle „Datenanalyse & Reporting“ und dem Spenderservice zur fortlaufenden Verbesserung der Datenqualität
- Monitoring & Erfolgskontrolle der Bindungsmaßnahmen sowie Reporting der KPIs an die Teamleitung Fundraising & Supporter
- Durchführung von Markt
- und Wettbewerbsanalysen sowie Identifizierung von Trends im Bereich Donor Retention; inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen

**Eigenschaften und Erfahrungen**:
**Was du mitbringst**
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einem für die Stelle relevanten Fachgebiet (z.B. Marketing oder Kommunikation) oder eine vergleichbare Qualifizierung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung/Zielgruppenmanagement, insbesondere im Hinblick auf Planung und Umsetzung von Donor/Customer-Journeys
- Gutes Zielgruppenverständnis zur passgenauen Ansprache von Spender*innen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Marketing Automation-Tools (Erfahrungen in der Salesforce-Umgebung von Vorteil)
- Gute EDV-Anwendungskenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
- Erste Erfahrung in Projektmanagement und der Koordination externer Dienstleister
- Hohes Maß an Koordinations
- und Organisationsstärke auch bei großer Arbeitsbelastung
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und detailgenaue Arbeitsweise
- Strategische und analytische Denkweise, gutes Zahlenverständnis sowie die Fähigkeit zur Entwicklung schlüssiger Konzepte
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gutes Gespür für Kreation, Bildsprache, Text
- und Werbewirkung
- Sicherer und klarer Schreibstil sowie Freude an der Aufbereitung von zielgruppenorientierten Texten und Spendermaterialien
- Identifikation mit den Zielen und Werten der UNO-Flüchtlingshilfe und des UNHCR

**Warum wir?**:
**Was wir dir bieten**
- Gelebte NGO-Kultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen, offenem Feedback und einem großen Maß an Gestaltungsspielraum.
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit an 3 Tagen pro Woche.
- 30 Urlaubstage/Jahr (5-Tage-Woche).
- Sehr gute Anbind

  • Junior Expert Institutional Donor Relations

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e. V. Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe!- **Junior Expert Institutional Donor Relations**: **in **Bonn**: - The position is to be filled as soon as possible, with a contract duration of...

  • Expert Customer Service

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **Unleash your Potential. Make a Difference** We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions. We are always looking ahead to the next commercial opportunity predicting the next potential issue, anticipating the next...

  • Logistics Expert

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Welthungerhilfe Vollzeit

    We are seeking a skilled Logistics Expert to join our team at Welthungerhilfe.The successful candidate will be responsible for managing relationships with partner organizations, overseeing logistics for deploying personnel and supplies in crisis zones, and ensuring efficient and effective operations.To be successful in this role, you will need to have a...

  • Expert Data Science

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e.V. Vollzeit

    **Expert Data Science**: The position is to be filled as soon as possible with unlimited contract duration.Employment location will be Bonn, Germany. We are the fairly new Data Analytics & AI (D&A) team. In collaboration with colleagues from all areas of our organization, we develop solutions and approaches in the large Cosmos Advanced Analytics. Our...

  • Expert Data Science

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e. V. Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe!- **Expert Data Science**: **in **Bonn**: - The position is to be filled as soon as possible with unlimited contract duration.Employment location...

  • Logistics Expert

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Welthungerhilfe Vollzeit

    Welcome to Welthungerhilfe, one of the largest and most respected private organizations for development cooperation and humanitarian aid in Germany. As a politically and confessionally independent organization, our value-oriented actions are always based on ethical principles.Our vision is clear: "Zero Hunger by 2030". If you want to become part of our...

  • Financial Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland GOPA Group Vollzeit

    Financial Project Management RoleGOPA AFC GmbH is seeking a highly skilled Financial Manager to oversee financial project management, including tax assessments, cost and budget control, and compliance with donor guidelines.The ideal candidate will have a strong analytical background in budget planning, project execution, and budget monitoring, with...

  • Sustainability Expert

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland GIZ Vollzeit

    Job Title: Sustainability Expert (m/f/d) for Energy Efficiency in BuildingsAbout the Job:The German International Cooperation (GIZ) is seeking a highly motivated and experienced Sustainability Expert to join our team in the Programme for Energy Efficiency in Buildings (PEEB). As a key member of our team, you will play a crucial role in promoting sustainable...

  • Logistics Expert

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland Welthungerhilfe Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe! We are one of the largest and most respected private organizations for development cooperation and humanitarian aid in Germany. As a politically...

  • Marketing Domain Data Owner

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e.V. Vollzeit

    **Marketing Domain Data Owner**: The position is to be filled as soon as possible, with an unlimited contract duration. Employment location will be Bonn, Germany. Home Office/Remote work is an option in coordination with your Teamlead. We are the fairly new Data Analytics & AI (D&A) team. In collaboration with colleagues from all areas of our organization,...

  • Expert Data Engineering

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e.V. Vollzeit

    **Expert Data Engineering**: The position is to be filled as soon as possible with an unlimited contract duration. Employment location will be Bonn, Germany. We are the fairly new Data Analytics & AI (D&A) team. In collaboration with colleagues from all areas of our organization, we develop solutions and approaches in the large cosmos of Advanced Analytics....

  • Marketing Domain Data Owner

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e. V. Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe!- **Marketing Domain Data Owner**: **in Bonn**: - The position is to be filled as soon as possible, with an unlimited contract duration. Employment...

  • Expert Data Engineering

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e. V. Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe!- **Expert Data Engineering**: **in **Bonn**: - The position is to be filled as soon as possible with an unlimited contract duration. Employment...

  • Junior Expert Data Analytics

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Welthungerhilfe e. V. Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe!- **Junior Expert Data Analytics & AI**: **in Bonn**: - The position is to be filled as soon as possible, with a contract duration of two years....

  • Coordinator WASH Systems Strengthening

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland Welthungerhilfe Vollzeit

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe! We are one of the largest and most respected private organizations for development cooperation and humanitarian aid in Germany. As a politically...

  • Senior Programme Officer, WALD Innovation Facility

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland IUCN Vollzeit

    Job DescriptionThe Senior Programme Officer will be responsible for the overall management and coordination of the activities and outputs under the WALD Innovation Facility. This includes providing colleagues and the team with profound knowledge in the areas of intervention (biodiversity, carbon markets).The Senior Programme Officer is responsible for the...

  • Executive Director

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland IFOAM Organics International Vollzeit

    In a world threatened by ecosystem and climate collapse, organic farming systems can be a real game changer. Practiced by millions of farmers and supported by hundreds of millions of consumers around the globe, it substantially contributes to the production of healthy, nutritious food and other natural products for a growing population, enables farmers to...

  • Programme Management Officer

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland United Nations Vollzeit

    Org. Setting and Reporting - The Convention on the Conservation of Migratory Species of Wild Animals (CMS) is a global intergovernmental treaty aimed at the conservation and sustainable use of migratory species and their habitats. Numerous additional intergovernmental instruments on migratory species conservation have been adopted under the broad umbrella of...

  • Schutzkrieter Infrastrukturenberater

    vor 4 Stunden

    Bonn, Deutschland Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik Vollzeit

    Wir sind das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik. Gemeinsam mit unserem Team gestalten wir eine sichere digitale Zukunft für Deutschland.Schutz Kritischer Infrastrukturen – operative LagebearbeitungUnser Referat W 13 "Kritische Infrastrukturen – Sektoren Transport und Verkehr, Weltraum und Ernährung" hat die Aufgabe, Betreiber...

  • Senior Programme Officer, WALD Innovation Facility

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland IUCN Vollzeit

    JOB DESCRIPTION The Senior Programme Officer will be responsible for the overall management and coordination of the activities and outputs under the IF and will provide colleagues and the team with profound knowledge in the areas of intervention (biodiversity, carbon markets). The Senior Programme Officer is responsible for the overall technical,...