Client Success Agent

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Labour Digital GmbH Vollzeit

**Über uns**

Labour Digital ist ein schwungvolles, junges Unternehmen mit stabilem Fundament, das für Power, Kreativität, Antrieb und Einsatz steht. Wir entfalten die Power der Digitalisierung, indem wir Gewerkschaften und NGOs dabei unterstützen, individuelle digitale Lösungen zu finden. Wir bauen coole Lösungen, die Veränderungen inspirieren und ermöglichen. Problemlösungen durch effiziente Technologien und deren Weiterentwicklung sind unsere Leidenschaft.

Wir arbeiten 100% agil mit SCRUM und KANBAN. Wir entdecken Kunden immer wieder aufs Neue und inspirieren sie dazu, sich neuen Technologien anzunehmen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Client Success Agent (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.

**Über Deine Rolle**
- Du begleitest und unterstützt unsere Kunden bei der Einführung neuer IT-Lösungen
- Du stehst in direktem Kontakt mit den Usern unserer Systeme und beantwortest ihre Fragen
- Du bearbeitest Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail und gehst auf die Bedürfnisse der User ein, optional bist Du Teil unseres Schulungsteams und unterstützt das Onboarding neuer User
- Anfragen und Probleme löst Du selbst oder kommunizierst sie verständlich an unser Entwickler-Team
- Du unterstützt unsere User bei der Nutzung neuer und bestehender Anwendungen und pflegst die internen Nachschlagewerke, erstellst Dokumente und stimmst Inhalte mit unseren Kunden ab
- Du hast Spaß daran, Prozesse mitzugestalten und zu professionalisieren

**Das bringst Du mit**
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt sammeln können z.B. durch Tätigkeiten in einem Produkt-Support oder in einem Schulungsteam (Einführung/ Betreuung von IT-Systemen)
- Du bist kommunikativ, stets neugierig mit einer Affinität für IT-Produkte und kannst sowohl eigenverantwortlich arbeiten als auch im Team
- Du hast Spaß daran unsere IT-Produkte zu verstehen und sie den Anwender:innen zu erklären sowie das Feedback in unser Tech-Team zu kommunizieren
- Du hast Geschick im Umgang mit englischer und deutscher Sprache für eine gewinnbringende Kommunikation mit Kund:innen und dem Team
- eine Leidenschaft für Tech, Interesse an und im besten Fall sogar Erfahrung in der Arbeit mit traditionellen Kunden (Städte, Gewerkschaften, Verbände, Stiftungen, etc.) runden Dein Profil ab

**Was wir Dir bieten**
- hybrides Arbeiten: flexible Arbeitszeiten remote oder in Co-Working Atmosphäre sind unsere Grundlage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Dein Arbeitsplatz verfügt über moderne, technische Ausstattung, sowohl für Dein (Home) Office als auch in unserem barrierefreien Büro in unmittelbarer Nähe zum Frankfurter Hauptbahnhof
- Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine offene Feedback
- und Fehlerkultur sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur
- spannende Projekte und Kunden in einem hochrelevanten Themenfeld sowie ein deutsch/ englischsprachiges Team warten auf Dich
- Gemeinsam mit Dir erarbeiten wir Deine individuelle und kontinuierliche Qualifikation und Weiterentwicklung.
- Unser wöchentlicher Breakfast Club ermöglicht persönlichen Austausch auch teamübergreifend, zudem stärken regelmäßige Team-Events unsere Zusammenarbeit.

**Kontakt**

Wir haben Dein Interesse geweckt und Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt

Wir freuen uns auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.

**Ansprechpartnerin**

Nadine Kunze-Böcher

Phone: +49 69 566 082 505

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 60329 Frankfurt am Main

  • Client Success Consultant

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Visa Vollzeit

    Job DescriptionYou will be an individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services operational relationship for applicable clients and providing operational support and assistance in growing clients’ business. You will be a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new capabilities,...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland HR Success Management eG Vollzeit

    Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir mehrere Call Center Agenten (m/w/d). **Das bieten wir**: - 30 Tage Urlaub - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten Partnermarken - Firmenevents (Sommer-/Winterfest) **Ihr Verantwortungsbereich**: **Ihr Profil**: - Spaß an der Kundenbetreuung -...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland HR Success Management GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir mehrere Call Center Agenten (m/w/d). **Das bieten wir**: - 30 Tage Urlaub - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten Partnermarken - Firmenevents (Sommer-/Winterfest) **Ihr Verantwortungsbereich**: - Bearbeitung von Kundenaufträgen - Dokumentation der...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland HR Success Management GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir mehrere Call Center Agenten (m/w/d). **Das bieten wir**: - 30 Tage Urlaub - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten Partnermarken - Firmenevents (Sommer-/Winterfest) **Ihr Verantwortungsbereich**: - Bearbeitung von Kundenaufträgen - Dokumentation der...

  • Senior Client Success Manager

    vor 6 Monaten

    Frankfurt, Deutschland VISA Vollzeit

    Job Description And Responsibilities Client Success Management  - works with issuers and processors to ensure that the issuers can perform on the level they need to operate. To provide regular, structured, proactive operational guidance for assigned clients, including ongoing client engagement, monthly operational reviews, participation in...

  • Customer Success Director

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Kore.ai, Inc. Vollzeit

    Kore.ai is a globally recognized leader in the conversational AI space helping enterprises deliver extraordinary experiences for their customers, employees, and contact center agents. Kore.ai’s no-code experience optimization (XO) platform and solutions are used by over **150 Fortune 2000 companies** from banking, insurance, healthcare, telecom, retail,...

  • Werkstudent Client Success

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Ginmon GmbH Vollzeit

    Du interessierst Dich für die Finanzwelt von morgen und suchst nach einem Werkstudium in einem schnell wachsenden Team? Dann bist Du bei **Ginmon **genau richtig! Wir sind ein FinTech und vielfach ausgezeichneter Anbieter für digitales Vermögensmanagement (Digital Wealth Management). Unsere Plattform für automatisiertes Investieren mit ETFs ermöglicht...

  • DACH Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Jedox Vollzeit

    About the RoleThe Customer Success Manager role is a critical component of our business, providing front-line guidance and support to various areas of our organization. As a trusted advisor, you will work closely with clients and C-Level executives to understand their diverse needs and offer relevant solutions. Your goal will be to empower our customers and...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Jedox Vollzeit

    Your ResponsibilitiesThe Customer Success Manager role is a critical component of our business, providing front-line guidance and support to all areas of our organization. As a trusted advisor, your role will center around understanding the diverse needs and use cases across our clientele and offering relevant solutions. Your goal is to empower our customers...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Risk Solutions Vollzeit

    Position: Customer Success Specialist Report to: Senior Regional Customer Success Manager Location: Frankfurt Language requirements: Fluent English; bi-lingual in Portuguese, French, Spanish preferred. About ICIS: ICIS is the global source of Independent Commodity Intelligence Services. We connect data, markets, and customers to create a comprehensive,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 1xINTERNET GmbH Vollzeit

    Role OverviewAs a Customer Success Manager at 1xINTERNET GmbH, you will be responsible for overseeing client projects, proposing new initiatives, creating offers, and managing budgets.Key ResponsibilitiesDrive client satisfaction by handling escalations and ensuring seamless project delivery.Identify and acquire new clients through proactive research,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 1xINTERNET GmbH Vollzeit

    Key ResponsibilitiesOversee client projects, propose new initiatives, create offers, and manage budgets to drive business growth and client satisfaction.Ensure client satisfaction, handle escalations, and drive customer success through proactive communication and issue resolution.Identify and acquire new clients through proactive research, outreach, and...

  • Global Client Services, Senior Client Services

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland TIAA Vollzeit

    About the Global Client Group The Global Client Group covers Distribution, Consultant Relations, Relationship Management, Client Servicing, and Learning & Development, and aims to deliver a ‘One Nuveen’ experience to our global client base. The Global Client Group is focused on establishing new relationships within the Institutional and Wealth channels...

  • Customer Success Assistant

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Drooms Vollzeit

    Your Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as a Customer Success Assistant. In this role, you will be responsible for creating, checking, and dispatching document archives on USB sticks according to incoming customer orders.Key Skills and QualificationsExcellent communication skills, both...

  • Forwarding Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Line Up Aviation Vollzeit

    My client is looking for a Forwarding Agent to join their team based in Frankfurt. The role will require organizing transport for aircraft spare parts. **Role: Forwarding Agent** **Location: Frankfurt** **Shift Pattern: 5 on 2 off - The shift model is as follows: Early Shift: 06-14:30, Middle Shift: 09:30- 18:00, Late Shift : 13:00- 21:30, Night Shift :...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Admirals Group Vollzeit

    **Who we are?** Admirals is a global growing FinTech company from Estonia. We started as a Neobroker, and today evolved into Admirals Financial Ecosystem, meeting people's life-long needs and making personal financial management easy to use, affordable, and secure. We are constantly expanding and diversifying our product offerings using market segmentation...

  • Client Success Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland RELX Vollzeit

    About Us: - ICIS is the global source of Independent Commodity Intelligence Services. We connect data, markets and customers to create a comprehensive, trusted view of the global commodities markets, enabling smarter business decisions that optimize the world’s resources. At ICIS, we help businesses make strategic decisions, mitigate risk, improve...

  • Sales Retention Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland HireOn Ltd Vollzeit

    David Kennedy Recruitment is working with a leading financial services company who are looking to recruit a German speaking Sales Retention Agent for their Limassol office. Position: Sales Retention Agent Location: Limassol, Cyprus Employment type: Full-time Remuneration: 2000 - 2500 euro gross/month + 650 euro accommodation + commissions. **DUTIES AND...

  • International Private Bank, Client Advisor

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** For those with an entrepreneurial spirit, a tenacity to succeed and a passion for delivering world class service to our clients, this role is an exciting opportunity to further build your career. We are actively looking for exceptionally talented individuals who are collaborative, confident and motivated to provide a first-class...

  • Client Management Team Lead

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Boeing Vollzeit

    Job Title: Client Management Team LeadJob Summary:We are seeking a highly skilled Client Management Team Lead to join our Commercial Aviation team at Boeing Digital Aviation Solutions. As a Client Management Team Lead, you will be responsible for managing a team of client managers, ensuring customer satisfaction, and maximizing lifetime value.Key...