Teamleiter (M/w/d) Kundenberatung Kfz-versicherung

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

KFZ-Versicherung- Münchenjetzt
- Im Überblick
- Führungserfahrung- Voll
- oder Teilzeit- Festanstellung- Über diesen Job

Wir von **CHECK24** haben es uns zum Ziel gemacht, unseren Kunden Deutschlands **besten Preisvergleich für Kfz-Versicherungen** zu bieten - einfach, transparent und fair.

Für den **Ausbau unseres Service-Teams** suchen wir zum nächstmöglichen Einstieg Dich als **Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice** bei der CHECK24 Vergleichsportal für Kfz-Versicherungen GmbH.

**Kaltakquise -nicht bei uns Denn tausende Kunden starten täglich einen intuitiven Onlinevergleich der Kfz-Angebote von über 330 Tarifen.**
In der serviceorientierten Beratung werden alle Anliegen unserer Kunden nach Vertragsabschluss bearbeitet. Wenn Du ein **kommunikatives Organisationstalent** bist und **der Kunde für Dich König ist**, bist Du bei uns richtig

Was Du mitbringst
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mind. Versicherungsfachmann (m/w/d), sehr gerne als Versicherungskaufmann (m/w/d) oder zum Versicherungsfachwirt (m/w/d)
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie Erfahrung in der Kundenberatung
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikative und empathische Persönlichkeit
- Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
- Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Level)

Zu Deinen Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (Telefon/E-Mails/Chat/etc.)
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
- Erstellung und Überwachung von Qualitäts
- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
- Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
- Enge Abstimmung mit IT, Produktmanagement und Geschäftsführung
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen

Was wir Dir bieten
- **Bei uns gibt’s kein 08/15** - keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, fördern Deine individuellen Stärken und machen Dich zu einem Experten (m/w/d)
- **Exzellente Verdienstmöglichkeiten** in einer boomenden Versicherungssparte, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- **Für Deine Work-Life-Balance** bieten wir Dir eine faire Home-Office-Regelung („3+2“) und die Möglichkeit von mehr als 30 Tagen Urlaub
- **Wir arbeiten Dich intensiv ein**, fördern Deine individuellen Stärken und bieten Dir Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs
- **Extras wie**:Getränke (z.B.: Cola/Cola Zero, Apfelschorle, Bionade oder Spezi), Müsli, Mittagessen (2x die Woche) und Obst sind bei uns selbstverständlich
- **Für die Pause zwischendurch** lockt unsere Game Area (Kickertisch, Tischtennisplatte, Dartscheibe und Air Hockey-Tisch). Bei schönem Wetter fühl Dich auf unseren Dachterrassen über den Dächern von München wohl.
- **Wir statten Dich aus**:Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
- **Zentraler Standort **mit ausgezeichneter (öffentlicher) Verkehrsanbindung (Donnersbergerbrücke) und ein sehr gut bezuschusstes MVV-Ticket
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Kontakt
- Luisa Thiele- Personalreferentin Recruiting- luisa.thiele
- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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