Mitarbeiter Kundenservice

Vor 7 Tagen


Augsburg, Deutschland Verendus GmbH Vollzeit

„Verendus - A Great Place to Work“ Uns liegt am Herzen, dass unsere 30 Mitarbeiter in Schweden, Norwegen und Deutschland bei uns erfolgreich sind. Daher sind wir stolz auf unsere skandinavische Arbeitskultur mit unserer entspannten Arbeitsweise, bei der Du und Dein Wohlbefinden uns wichtig sind.

Aufgaben

Bei uns arbeiten wir im Team, und um unsere Wachstumspläne umzusetzen, suchen wir Dich als

Customer Success Specialist (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn diese Fragen zu Verendus haben, und wirst so schnell zu einem unverzichtbaren Teil unserer Erfolgsgeschichte, die auf außergewöhnlich gutem Service basiert.

Was ist zu tun:

- Du nimmst alle eingehenden Kunden-Supportanfragen in Deutschland über Telefon, E-Mail oder Sofortnachrichten über das System an
- Du beantwortest die Supportanfragen direkt oder stimmst Dich mit Deinen schwedischen Kollegen ab
- Du bereitest Preislisten für Fahrzeuge, Sonderausstattungen und Ersatzteile für den Systemimport vor
- Du begleitest neue Kunden aktiv im Onboardingprozess, hältst Termine und Aktionspläne ein und sorgst für die Übernahme der Alt-Daten in Verendus

Das bringst du idealerweise mit:

- Du arbeitest lösungsorientiert und hast „Biss“, Dich auch in schwierigen Situationen zu behaupten.
- Du hast eine Kunden
- und Service-orientierte Einstellung
- Du hast Erfahrung im Kunden-Service gesammelt, bevorzugt in einem IT-orientierten Umfeld oder in der Automobil
- oder Freizeitfahrzeugbranche.
- Du weißt, wie man mit Firmenkunden umgeht, und kennst die Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen.
- Du bringst Ehrgeiz, Neugier und Engagement mit - drei persönliche Eigenschaften, die wir bei Verendus besonders schätzen

Qualifikation

Unsere Anforderungen
- Fließende Deutsch-Kenntnisse
- Gute Englisch-Kenntnisse
- Gute PC-Kenntnisse, vor allem Excel

**Benefits**:

- Unbefristete Festanstellung
- Ein toller Job in einer spannenden Branche
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen und Team
- Eine attraktive Vergütung

Verendus wurde 2010 als Start-Up in Jönköping / Schweden mit dem Ziel gegründet, die Caravan-Branche digital zu revolutionieren. Mit unserer gleichnamigen web-basierten Software für Händler von Freizeitfahrzeugen haben wir bis jetzt schon über 400 Kunden in Schweden, Norwegen und Deutschland. Seit 2017 sind wir Teil der Progrits-Gruppe, die mehrere Branchen-spezifische Software Unternehmen umfasst.

Art der Stelle: Festanstellung



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