Serviceassistenz (W/m/x)

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland BMW Vollzeit

**EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.**

**TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.**

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion als Serviceassistenz (w/m/x) in unserer BMW Niederlassung.

**Was erwartet Sie?**
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die Begrüßung und Betreuung unserer Gäste und Kund:innen.
- Sie nehmen die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine entgegen, ordnen diese IT gestützt zu und wirken im Sinne eines Kund:innenerlebnisses an der Vorgangsvorbereitung sowie der Organisation der Kund:innenmobilität mit.
- Sie sind hierbei die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachstellen.
- Darüber hinaus sind Sie über die Auftragsbearbeitung hinaus auch für die qualifizierte Rechnungslegung verantwortlich und können den Kund:innen ggf. auch Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
- Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Leasing
- und Versicherungsgesellschaften und übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement sowie diverse organisatorische Tätigkeiten im Bereich der Serviceberatung, nutzen hierfür auch digitale Plattformen und Tools.
- Ihre Aufgabe ist ergänzend durch ein ständiges Mitwirken an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards geprägt.

**Was bringen Sie mit?**
- Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Service eines Autohauses.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- Ausgeprägte IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

**Was bieten wir Ihnen?**
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe **bmw.jobs/waswirbieten**

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt

**Hinweis**: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen und die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.
Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter **bmwgroup.jobs/diversity**

Startdatum: ab sofort bzw. später nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time

Reisebereitschaft: Nein | Schichtarbeit: Nein

Kontakt:
Heiko Hoffmann
BMW Group HR Team
+49 89 382-17001

Serviceassistenz (w/m/x)

20240905

Automotive
- Berlin
- Deutschland

Unternehmensbereich:

- BMW AG

Standort:
Berlin

Arbeitsbereich:
Aftersales Service und Garantie

Job ID:
137658

Veröffentlichungsdatum:
05.09.2024

Berufserfahrene

FullTime

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    Wir sind die Berolina-Gruppe: Als etabliertes Traditionsunternehmen in Familienhand vertreten wir die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, SEAT und CUPRA an sieben Standorten in und um Berlin mit mehr als 500 Mitarbeitern. Dabei verstehen wir uns als innovativer Pionier der Transformation unserer Branche und investieren in...

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    Wir sind die Berolina-Gruppe: Als etabliertes Traditionsunternehmen in Familienhand vertreten wir die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, SEAT und CUPRA an sieben Standorten in und um Berlin mit mehr als 500 Mitarbeitern. Dabei verstehen wir uns als innovativer Pionier der Transformation unserer Branche und investieren in...

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    Schön, dass Sie hier sind: **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Tegel eine**: - Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d) **Ihre Aufgaben**: - Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen - Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen -...

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