Teamleiter Kundenbetreuung Carpay

vor 6 Monaten

Leipzig, Deutschland Wemolo Vollzeit

Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben und mit uns einen neuen Standort in Leipzig aufzubauen? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen.

In unserem Team bist du als **Teamleiter der Kundenbetreuung (all genders)** für unser Produkt Carpay ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen Teams, das dafür verantwortlich ist, spannende Projekte zu begleiten und unser Produkt auf die Parkflächen zu bekommen. Stell dir vor, du leitest das Beschwerdemanagement für den Business Bereich Carpay, das die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität.

**What to expect**:

- ** Leadership**:Du leitest das Customer Care Team für den deutschsprachigen Carpay-Bereich sowie unsere Customer Care Mitarbeitenden in unseren Expansionsländern, entwickelst diese weiter und baust zusammen mit unserem People Department dein Team aus
- ** Customer Care**:Du und dein Team bearbeitet reaktive Anfragen unserer B2C Kunden und unterstützt bei komplexen Beschwerdefällen
- ** Targets**:Du definierst und überwachst die OKRs für das Team und stellst die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicher. Außerdem legst du aussagekräftige KPIs fest, um den Erfolg zu messen und Maßnahmen zu definieren, um diese konsequent zu erreichen.
- ** Prozessoptimierung**:Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse im Beschwerdemanagement, leitest Feedback an die jeweiligen Abteilungen weiter und implementierst effiziente Arbeitsabläufe.
- ** Strategie**: Du arbeitest eng mit unsere Customer Care Team Lead im Bereich Supervision sowie Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen

**Inspire us by**:

- ** Dein Background**: Du bringst fundierte Erfahrung im B2B Customer Care / Beschwerdemanagement mit
- ** Leadership**:Du konntest bereits Erfahrungen in der Leitung eines Teams sammeln
- ** Dein Mindset**:Du besitzt ausgeprägte analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten und besitzt eine hohe intrinsische Motivation
- ** Kommunikation**: Mit einer starken persönlichen Präsenz bist du in der Lage, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- ** Dein Skillset**: Du beherrscht Microsoft Office und CRM-Tools wie beispielsweise Salesforce, bestenfalls hast du Erfahrung mit Chat-Bots oder ähnlichen Automatisierungstools
- ** Sprachkenntnisse**: Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und sprichst sehr gutes Englisch

**What we offer you**:

- ** Flexibilität**: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen
- ** Workation**: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
- ** Sicherheit**: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
- ** Erfolgsbeteiligung**: Profitiere von unserem Virtual Stock Option Plan (VSOP) und werde am Erfolg von Wemolo beteiligt
- ** Messbare Ziele**: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt
- und Unternehmenserfolg direkt messbar
- ** Events**: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
- ** Verpflegung**: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Cafeteria, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
- ** Gesundheit**: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten
- ** Development**: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
- ** Equipment**: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
- ** Dresscode**: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst

**Innovation through diversity**

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

**Still here?**

Dann könnten wir ein perfektes Match sein

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    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland DreiBrüder peoplex GmbH Vollzeit

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    vor 6 Monaten

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    Leipzig, Sachsen, Deutschland TAS AG Vollzeit

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    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben und mit uns einen neuen Standort in Leipzig aufzubauen?? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als **Teamleiter Kundenservice (all genders)** ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen...

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    Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Aufgrund unserer weiteren **Expansion**, suchen wir ab sofort für unsere Niederlassung in **Leipzig **motivierte **5 Mitarbeiter (m/w/d)** **auch Quereinsteiger** - auch ohne Ausbildung! **Berufseinsteiger und Quereinsteiger sind Herzlich willkommen!** **Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) für die Bereiche**: **Beratung**, **Verkauf **und...

  • Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Aufgrund unserer weiteren **Expansion**, suchen wir ab sofort für unsere Niederlassung in **Leipzig **motivierte **5 Mitarbeiter (m/w/d)** **auch Quereinsteiger** - auch ohne Ausbildung! **Berufseinsteiger und Quereinsteiger sind Herzlich willkommen!** **Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) für die Bereiche**: **Beratung**, **Verkauf **und...

  • Mitarbeiter Im Vertrieb

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Aufgrund unserer weiteren **Expansion**, suchen wir ab sofort für unsere Niederlassung in **Leipzig **motivierte **5 Mitarbeiter (m/w/d)** **auch Quereinsteiger** - auch ohne Ausbildung! **Berufseinsteiger und Quereinsteiger sind Herzlich willkommen!** **Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) für die Bereiche**: **Beratung**, **Verkauf **und...

  • Mitarbeiter Im Vertrieb

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir wachsen weiter und suchen deshalb motivierte **Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) **, die mit uns als Team wachsen und ihre Aufstiegschancen zum eigenem Standort nutzen wollen. Quereinsteiger/Berufseinsteiger haben bei uns die selben Chancen, wie erfahrene Verkäufer. Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist nicht erforderlich. Wir sind keine...

  • Touristik-Berater/in im Schichtsystem

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die als Touristik-Berater/in im Schichtsystem für unsere Kundenbetreuung in Leipzig tätig wird.AufgabenBearbeitung von Onlinebuchungen und Anpassung von bestehenden BuchungenAnpassung von Buchungen nach Kundenwünschen und Bearbeitung nachgelagerter ProzesseEigenständige Beantwortung von...