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Teamleiter Customer Service

vor 2 Monaten

Waldenburg, Deutschland Regal Rexnord Corporation Vollzeit

Die Regal Rexnord Corporation (RRX) ist ein führender Hersteller von Elektromotoren, elektrischen Steuerungen und antriebstechnischen Produkten. Unter der Marke Nicotra Gebhardt entwickeln, produzieren und vertreiben wir Ventilatoren für die Industrie.

Du weißt es vielleicht nicht, aber Regal Rexnord hat jeden Tag Einfluss auf Dein Leben.

Unsere Produkte ermöglichen die Ventilatoren in HLK-Systemen, die für unser Wohlbefinden sorgen; die Stromquelle, die intelligente Gebäude am Laufen hält; die landwirtschaftlichen und gastronomischen Geräte, die uns ernähren; und die Fördersysteme, die den elektronischen Handel am Laufen halten.

Zur Unterstützung unseres Teams in Waldenburg suchen wir ab sofort eine/n

**Teamleiter Customer Service** **(m/w/d)** in Vollzeit

In dieser Position bist Du dafür verantwortlich, herausragende Kundenerlebnisse durch einen exzellenten Kundensupport zu schaffen. Du führst, entwickelst und motivierst die MitarbeiterInnen Deiner Abteilung und bist für das operative Tagesgeschäfts verantwortlich.

**Benefits**
- Sicherer Arbeitsplatz in einem börsennotierten Unternehmen mit über 30.000 Mitarbeitern weltweit und einem Umsatz von ca. 5 Milliarden US-Dollar
- Work-Life-Balance durch Gleitzeit, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie 30 Tagen Urlaub
- Essensgeldzuschuss, Vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, uvm.
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Intensive Einarbeitung
- Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungsangebote und Gesundheitsvorsorge

**Dein Aufgabenbereich**
- Fachliche und Disziplinarische Führung von 10 kaufmännischen SachbearbeiterInnen
- Eigenständige Betreuung relevanter Kunden sowie Eskalationsmanagement
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Einhaltung der zentralen Service-Vorgaben
- Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
- Erarbeitung von Arbeitsanweisungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
- Monitoring der Teamaktivitäten sowie Reporting wesentlicher KPIs

**Dein Profil**
- Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabengebiet
- Relevante Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word und Excel, Outlook) sowie mit CRM-/ERP-Systemen, Oracle Kenntnisse wünschenswert
- Hohe Service
- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Englischkenntnisse

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 74638 Waldenburg

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