Customer Service Leiter(in)

Teamleiter Customer Service (m/w/d) in VollzeitZur Unterstützung unseres Teams in Waldenburg suchen wir ab sofort eine/n Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit In dieser Position bist Du dafür verantwortlich, herausragende Kundenerlebnisse durch einen exzellenten Kundensupport zu schaffen. Du führst, entwickelst und motivierst die MitarbeiterInnen Deiner Abteilung und bist für das operative Tagesgeschäfts Regal Rexnord Corporation (RRX) ist ein führender Hersteller von Elektromotoren, elektrischen Steuerungen und antriebstechnischen Produkten. Unter der Marke Nicotra Gebhardt entwickeln, produzieren und vertreiben wir Ventilatoren für die Industrie.
Du weißt es vielleicht nicht, aber Regal Rexnord hat jeden Tag Einfluss auf Dein Leben.
Unsere Produkte ermöglichen die Ventilatoren in HLK-Systemen, die für unser Wohlbefinden sorgen; die Stromquelle, die intelligente Gebäude am Laufen hält; die landwirtschaftlichen und gastronomischen Geräte, die uns ernähren; und die Fördersysteme, die den elektronischen Handel am Laufen halten.Benefits
Sicherer Arbeitsplatz in einem börsennotierten Unternehmen mit über Mitarbeitern weltweit und einem Umsatz von ca. 5 Milliarden US-Dollar
Work-Life-Balance durch Gleitzeit, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie 30 Tagen Urlaub
Essensgeldzuschuss, Vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, uvm.
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Intensive Einarbeitung
Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
Weiterbildungsangebote und Gesundheitsvorsorge
Dein Aufgabenbereich
Fachliche und Disziplinarische Führung von 10 kaufmännischen SachbearbeiterInnen
Eigenständige Betreuung relevanter Kunden sowie Eskalationsmanagement
Verantwortung für die ordnungsgemäße Einhaltung der zentralen Service-Vorgaben
Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
Erarbeitung von Arbeitsanweisungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
Monitoring der Teamaktivitäten sowie Reporting wesentlicher KPIs
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabengebiet
Relevante Führungserfahrung
Sicherer Umgang mit MS-Office (Word und Excel, Outlook) sowie mit CRM-/ERP-Systemen, Oracle Kenntnisse wünschenswert
Hohe Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Englischkenntnisse
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