Gucci Product Care Specialist

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland Groupe Kering Vollzeit

Summary

About Gucci

Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values.

Gucci is part of the global luxury group Kering, which manages the development of a series of renowned Houses in fashion, leather goods, jewelry, and eyewear.

**Job Description**:
Role Mission

Ensure proactive management and implementation of in store Product Care activities, playing a bridging role between the store, local suppliers, and HQ. The person will be in charge of managing all the Product Care process at store level, including customers’ claims, tools management and system. His/her role will also concern the involvement of other staff members in PC activities.

Key Accountabilies
- Daily management of ticketing process ensuring the completeness of ticket data and promptness (short lead time).
- Examine customer issues and define the good practices to ensure full consistency in the service provided (with support of Product Care Front Office).
- Daily management of customers’ claims and customers’ follow-up.
- Guarantee proper floor coverage to handle directly customers’ quality enquiries
- Interact on the floor with customers in order to facilitate easy solutions of claims
- Keep control on lead time of tickets resolution to meet customers’ expectations and ensure timely response to their inquiries.
- Application of the After Sales procedure at store level.
- Supports the FOH team when needed on the shop floor
- Supports the BOH Team during peak times

Things That Should Bring With You
- Customer centric approach in understanding clients’ needs and ensuring a high level of satisfaction.
- Ability to handle multiple demands and manage different priorities with a problem solving attitude.
- Excellent interpersonal skills in delivering effective training.
- Fluency in English and German

Job Type

Fixed Term (Fixed Term)

Start Date

2023-02-01

Schedule

Full time

Organization

GG Luxury Goods GmbH

  • Gucci Client Advisor Working Student Hamburg

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Groupe Kering Vollzeit

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  • Gucci Client Advisor

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Groupe Kering Vollzeit

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  • Gucci Client Advisor

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Groupe Kering Vollzeit

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  • Gucci Stock Controller

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Groupe Kering Vollzeit

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  • Gucci Stock Keeper

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Groupe Kering Vollzeit

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  • Product Specialists

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Life-Science-Product leader Vollzeit

    We are looking for **Product Specialists, **who are dedicated sales professionals who can promote our collection of small molecule drugs and develop our academic accounts. We offer comprehensive biology training. **Qualifications**: High school diploma or higher; Excellency in English. Valid work permit. **Preferred Skills/Experience**: - Ability to...

  • Specialist, Product Documentation

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Uponor Vollzeit

    We are looking for an engaged Product Documentation Specialist. In this position you will be in involved in handling of external product documentation like Installation Manuals and Technical Information. What will you be doing: - creation and update of multilingual customer related product documentation in cooperation with the Group Technology, Categories...

  • Specialist Product Stewardship

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    Die **ABBOTT AUTOMATION SOLUTIONS GMBH** ist aktuell auf der Suche nach einem **Specialist Product STewardship (M/W/D)** am Standort in Hamburg, an dem modulare Laborautomatisierungslösungen entwickelt werden. Als Specialist Product Stewardship haben Sie die Möglichkeit, Teil eines interdisziplinären und engagierten Teams zu sein und sind für die...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

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  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

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  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

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  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Starte im Herzen der Hafencity mit Blick auf Wasser als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem jungen Unternehmen in...

  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland YoungCapital DE Vollzeit

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  • Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

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  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

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  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

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  • Product Specialist für Planungs- und Dispositionssysteme

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland init innovation in traffic systems SE Vollzeit

      Product Specialist | 3rd Level Support für Planungs- und Dispositionssysteme (m/w/d)    

  • Care Specialist Dach

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises with employees around the world helping valuable brands make their customers happier. Learn more about our culture and how we make our employees happier through The Sprinklr Way **Job Description**: Meet our Sales Team A Large Enterprise Sales Team on a...

  • Product Safety Specialist Medical

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Essity Vollzeit

    **Product Safety Specialist Medical **(d/ **w **/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die...