Residence Assistant

Yugo ist der erste Betreiber von Studierendenwohnheimen, der ein wirklich differenziertes Wohnerlebnis bietet, das umwelt
- und sozialbewusst, emotional unterstützend und sicher ist. Das Immobilienportfolio umfasst über 100 Objekte. Weltweit bietet die einzigartige Marke über 45.000 Studentenbetten in 69 Städten und neun Ländern.

Das Unternehmen mit Sitz in Denver, Colorado, entstand durch die Fusion dreier erfolgreicher internationaler Marken - The Student Housing Company, Nexo Residencias und Uninest Student Residents - mit den US-Aktivitäten von UComm, die zuvor alle zu Global Student Accommodation (GSA), dem führenden Immobilien

Unsere Mitarbeiter sind talentierte, innovative Menschen aus verschiedenen Kulturen, Berufen und Branchen, die exzellenten Service täglich leben. Als Unternehmen engagieren wir uns darüber hinaus für die persönliche Entwicklung und Ausbildung unserer Teams.

**Wesentliche Aufgaben**
- Kundenorientiert arbeiten, mit hohem Anspruch an die Zufriedenheit der Studenten und Betreuung im Kontakt mit den Eltern
- Erstellung von Social Media Inhalten
- Unterstützung bei der Organisation und Ausführung von Events in der Student Residence als Teil der Community
- Allgemeine Empfangsdienste: Besucher und Bewohner willkommen heißen, Schlüsselmanagement, kleine Reparaturen koordinieren, etc.
- Anfragen der Studenten, Beschwerden und Vorfälle zügig und zielgerichtet bearbeiten
- Einbringen von Verbesserungsvorschlägen, Austausch im Team um gemeinsam Ziele zu erreichen
- Einhaltung von Compliance Richtlinien
- Unterstützung bei Verwaltungsarbeiten, und eigenständige Planung von Ein
- und Auszügen
- Service
- und Vermietungsstandards in der Residence sicherstellen.
- Unterstützung von Leistungszielen wie Steigerung der Vermietungszahlen sicherstellen Vermietungsziele zu erreichen, Kundenzufriedenheit, Reduktion von Zahlungsverzügen, Kostenkontrolle und Budgetmitverantwortung
- Die ständige Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits
- und Brandschutzrichtlinien gewährleisten
- Pflege der Yugo Informationssysteme wie Buchungssysteme, Hardcopy
- und Software Dateien nach den aktuellen Datenschutzrichtlinien

**Persönliche Voraussetzungen**
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Verwaltung (z.B. Hotel, Studentenwohnen, Einzelhandel, Office Management, Immobilienmanagement oder Facility Management)
- **Du musst Sales leben können und andere von unserer Marke begeistern können**:

- **Familienfreundliche Arbeitszeiten - auch Teilzeit möglich**:

- Einen für das Tätigkeitsfeld relevanten Abschluss von Vorteil (z.B. kaufmännische Ausbildungen, Studium, etc.)
- **Sehr gute Englisch
- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen von Vorteil.**:

- Erfahrung eine Marke zu leben und diese zu kommunizieren.
- Kreative Ideen umsetzen zu wollen und eigenständig Entscheidungen treffen zu können
- Teamplayer mit strukturierter und gut organisierter Arbeitsweise
- **Spaß bei der Arbeit und eine ansteckende Persönlichkeit haben**:

- Gute Kenntnisse der Verwendung von Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint)
- Erfahrung mit anderen Software Programmen wie Hotelreservierung, Kassensysteme, Buchhaltungssysteme, etc. von Vorteil
- **Gerne für Quereinsteiger aus Hotellerie und Gastro**

**Wir bieten**
- geregelte Arbeitszeiten - Montags bis Freitags.
- **4 Tage pro Woche bei Teilzeit, 5 Tage Woche bei Vollzeit - Dienstzeiten können flexibel abgesprochen werden**:

- lockere Arbeitsatmosphäre
- Internationales Unternehmen mit internationaler Kollegenstruktur
- Ein support Netzwerk in Deutschland mit Kollegen aber auch vielen direkten Kollegen in UK, Spanien und den USA
- **Einstieg in eine spannende und schnell wachsende Branche**:

- Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen
- Interne Trainings und Schulungen auf einer innovativen Plattform
- schnelles Umsetzen von eigenen Ideen direkt möglich, innovatives Umfeld mit ständiger Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen
- **Monetäres Bonussystem beim Erreichen festgelegter Ziele**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 12 Monate
Arbeitsstunden: 25-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- Provision

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.02.2023