Teamleitung Customer Service

vor 7 Monaten

Heubach, Deutschland Raumschmiede GmbH Vollzeit

**Was dich erwartet**:

- Du steuerst das Daily-Business, indem du dich u.a. um die Personaleinsatzplanung oder die Ticket-Zuordnung kümmerst
- Du ergreifst gezielte Maßnahmen, um die vereinbarten Serviceziele zu erreichen
- Du stimmst dich eng mit anderen Fachbereichen ab;insbesondere Logistik, Einkauf und Accounting
- Du analysierst und optimierst Prozesse aus Kundensicht entlang der gesamten Customer Journey
- Du steuerst interne Customer Service Projekte und arbeitest aktiv an unternehmensweiten Projekten mit
- Du gewährleistest transparente Kommunikation innerhalb und außerhalb der Organisation und lieferst relevante Entscheidungen
- Du leitest und entwickelst dein Team von Mitarbeitenden, förderst ihre berufliche Weiterentwicklung und übernimmst in diesem Rahmen auch die Verantwortung für Schulungen

**Was dich auszeichnet**:

- Du hast eine Ausbildung im Bereich E-Commerce/Handel oder ein abgeschlossenes Studium in BWL/Wirtschaftswissenschaften und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren Tätigkeiten
- Du hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams, inklusive digitaler Zusammenarbeit sowie im Projektmanangement
- Du bist digital affin und das Einlernen in neue CRM & ERP-Systeme stellt dich vor keine großen Herausforderungen
- Du hast Interesse am Umgang mit KI-Systemen, insbesondere in den Bereichen Automatisierung und Conversational Commerce.
- In dieser Position steht deine Fähigkeit zur Offenheit für Wandel im Mittelpunkt
- Du zeichnest dich durch Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und analytische Fähigkeiten aus
- Unternehmerisches Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich
- Du bist kommunikationsstark und behältst auch in konfliktreichen Situationen einen kühlen Kopf
- Du bringst die Bereitschaft mit, bei Bedarf auch an andere Standorte zu reisen

**Was wir bieten**:

- Spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben & Projekte in einem motivierten und kollegialen Team
- Kurze Entscheidungswege mit flachen Hierarchien in einer agilen und digitalen Unternehmenskultur
- Vertrauen in dich als Mensch und in deine Fähigkeiten sowie Freiheit für Kreativität und eigene Ideen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die schnelle Übertragung von Verantwortung und qualifizierte Weiterbildungsmaßnahmen
- Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
- Mitarbeiterevents und weitere attraktive Benefits

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 73540 Heubach

  • Customer Service Associate

    Vor 7 Tagen

    Heubach, Baden-Württemberg, Deutschland Triumph Holding AG Karriere Vollzeit

    About Us:Triumph Holding AG Karriere is a leading global player in the intimate apparel industry, serving over 20,000 wholesale customers across more than 2,300 controlled points of sale. Our company values innovation, quality, and customer satisfaction, and we strive to provide our customers with the best possible shopping experience.As a Sales Assistant at...

  • Business Development Associate

    vor 2 Wochen

    Heubach, Baden-Württemberg, Deutschland Triumph Holding AG Vollzeit

    Why Work With Us?At Triumph Holding AG, we offer a dynamic and supportive work environment that is dedicated to delivering high-quality products and exceptional customer service. Our company values include:• Customer focus: We prioritize the needs and preferences of our customers above all else.• Innovation: We strive to stay ahead of the curve in terms...

  • Retail Sales Professional

    vor 2 Wochen

    Heubach, Baden-Württemberg, Deutschland Triumph Holding AG Vollzeit

    About the RoleAs a Sales Assistant at Triumph Holding AG, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences and driving sales growth. You will be responsible for providing expert advice on our intimate apparel products, resolving customer queries, and maintaining a high level of product knowledge.What We're Looking ForWe're seeking...

  • Sales Professional

    vor 2 Wochen

    Heubach, Baden-Württemberg, Deutschland Triumph Holding AG Karriere Vollzeit

    **Job Title:** Sales Assistant**About Triumph Holding AG Karriere:Triumph is one of the world's largest intimate apparel companies. It enjoys a presence in over 80 countries with the core brands Triumph and sloggi. Globally, the company serves 20,000 wholesale customers.The estimated salary for this role is approximately €45,000 per annum based on industry...

  • Sales Assistant

    vor 4 Wochen

    Heubach, Deutschland Triumph Holding AG Vollzeit

    Triumph is one of the world's largest intimate apparel companies. It enjoys a presence in over 80 countries with the core brands Triumph® and sloggi®. Globally, the company serves 20,000 wholesale customers and sells its products in more than 2,300 controlled points of sale as well as via several own online shops. The Triumph Group is a member of the...

  • Sales Assistant

    vor 2 Monaten

    Heubach, Deutschland Triumph International Vollzeit

    Brand Vacancy title Sales Assistant Ref 20744 Function Sales City Heubach Salary Competitive Closing date 30/11/2024 Description Triumph ist eines der weltweit größten Unternehmen für Unterwäsche. Mit den Kernmarken Triumph® und sloggi® ist sie in über 120 Ländern präsent. Weltweit bedient das Unternehmen 40.000 Großhandelskunden und...

  • Merchandise Planner Dach

    vor 2 Monaten

    Heubach, Deutschland Triumph International Vollzeit

    Brand Vacancy title Merchandise Planner DACH Ref 20743 Function Sales Europe City Heubach Salary Competitive Closing date 31/12/2024 Description Triumph ist eines der weltweit größten Unternehmen für Unterwäsche. Mit den Kernmarken Triumph® und sloggi® ist sie in über 120 Ländern präsent. Weltweit bedient das Unternehmen 40.000...

  • Jun. Content, Data- and Product Manager

    vor 4 Wochen

    Heubach, Deutschland Triumph Holding AG Vollzeit

    Triumph is one of the world's largest intimate apparel companies. It enjoys a presence in over 80 countries with the core brands Triumph® and sloggi®. Globally, the company serves 20,000 wholesale customers and sells its products in more than 2,300 controlled points of sale as well as via several own online shops. The Triumph Group is a member of the...