Quereinsteiger/kundenbetreuer (M/w/d)

vor 3 Wochen


Stuttgart, Deutschland Innovation Group AG Vollzeit

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden
- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 400 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit Februar 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als “attraktiver Arbeitgeber“ ausgezeichnet.

Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für die Bearbeitung von Kfz-Schäden **Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d).**

Auch Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen Hast Du eine Ausbildung zum/zur
- Hotelfachmann/-frau
- Tourismuskaufmann/-frau
- Kaufmann/-frau im Einzelhandel
- Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen
- Medizinische/r Fachangestellte/r

oder in einem ähnlichen Ausbildungsberuf und suchst eine neue Aufgabe?

Als Kundenbetreuer in unserem Full Service Team kümmerst du dich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgst für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung.

Je nach Interesse, Vorerfahrung und Qualifikationen übernimmst du in den Bereichen Service, Support oder Telefonie nachfolgend genannte Aufgaben:
**Deine Aufgaben**:

- Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen
- Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
- Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
- Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem
- Bearbeitung von Servicebeschwerden

**Dein Profil**:

- Ausbildung/Erfahrung in der Dienstleistungsbranche (z.B. Hotellerie, Einzelhandel, Gastronomie, Immobilien, Tourismus, Gesundheitswesen).
- Denn auch Berufs-/Quereinsteiger*innen mit einer hohen Kundenorientierung sind herzlich willkommen und werden von uns strukturiert und gerne eingearbeitet.
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

**Unsere Benefits**:

- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Ansonsten sind bei uns auch Quereinsteiger willkommen - wir bieten eine gute Einarbeitung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Innovation Group AG
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
0711/66490-1542

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Hybrid remote in 70178 Stuttgart

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.09.2023



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