Case Coordinator

Für die Sparte Aesculap am Standort Tuttlingen suchen wir für unseren Bereich Qualitätsmanagement innerhalb der Abteilung Post Market Surveillance einen Case Coordinator (w/m/d).

Die Besetzung der Stelle ist grundsätzlich auch in Job-Sharing möglich.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Koordination, Bewertung und Priorisierung von Reklamationen sowie Sicherstellung der prozesskonformen Bearbeitung in SAP
- Sie sind erster Ansprechpartner (w/m/d) für die Entgegennahme und Verarbeitung von Marktinformationen gemäß der gültigen B. Braun Prozessvorgaben
- Als Case Coordinator (w/m/d) kommunizieren Sie direkt mit internen sowie externen Schnittstellen beziehungsweise Kunden und sind länderseitiger Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Prio-Märkte (zum Beispiel Japan, USA und China)
- Prüfung von Vigilanzverdachtsfällen
- Initialisierung der Produktuntersuchung, Überprüfung der Untersuchungsergebnisse und Sicherstellung der zeitnahen Produktrücksendung an unsere Kunden
- Sie sind verantwortlich für die korrekte Erstellung und Übermittlung der „Final Notice to Sales“ (Kundeninformation) an unsere internen sowie externen Kunden
- Als Case Coordinator (w/m/d) nehmen Sie an internen Projekten zur Prozessoptimierung teil
- Sie identifizieren, beantragen und führen Korrektur
- und Vorbeugemaßnahmen durch
- Durchführung von internen Prozessschulungen und Schulungen der B. Braun Ländergesellschaften

**Fachliche Kompetenzen**:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschul
- / FH-Studium oder haben eine technische, kaufmännische beziehungsweise medizinische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation und Berufserfahrung
- Ihre Berufserfahrung beträgt mindestens 2 Jahre, wobei Sie idealerweise bereits im QM-Umfeld und im Themengebiet Reklamationen gearbeitet haben
- Sie besitzen QM-Kenntnisse, wobei Ihnen die regulatorischen Anforderungen an Medizinprodukte (national und international) ebenso vertraut sind
- Sie haben verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch mindestens B2)
- Mit den gängigen MS-Office-Tools gehen Sie routiniert um

**Persönliche Kompetenzen**:

- Prozessverständnis fällt Ihnen leicht
- Sie überzeugen durch positives Auftreten und kommunizieren offen und direkt
- Sie zeichnen sich durch sehr gute Kommunikationskompetenzen aus
- Als Case Coordinator (w/m/d) verfügen Sie über ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich

**Unser Angebot**:
Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.

**Benefits**:

- Onboarding
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitszentrum sowie Betriebsarzt
- Diverse Betreuungsmöglichkeiten für Kinder
- Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen und ausgewogenen Essensangebot